Maria Italiana Ristorante Búzios — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Not What We Expected

I don’t usually leave bad reviews, but this place really missed the mark.

We ordered the four-cheese pizza, and it was undercooked, soggy, and lacked flavor. Honestly, it just wasn’t enjoyable. To make it worse, the waiter took our wine glasses away without even asking if we wanted something else—a small detail, but that’s part of what hospitality is all about.

A woman, probably the manager, came by and asked if everything was okay. I told her honestly, “not so good,” and she looked surprised and repeated, “good or not so good?” I gave her a clear facial expression and said again, “not good.” She just smiled and walked away without saying a word or trying to make it right.

Look, I get that pizza isn’t Brazil’s specialty, but if you’re going to run an Italian restaurant and serve pizza, it should meet a certain standard. If you’re craving Italian in Búzios, I’d suggest skipping this spot. There’s another Italian restaurant right next door that’s honestly...

Este lugar me estressou muito. Esperei mais de uma hora enquanto várias pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas antes. Eu estava acompanhada de um cachorro e mais duas pessoas, mas mesmo assim, várias mesas do lado de fora ficaram vagas e não nos chamaram para sentar. Inclusive, quando havia mesas para duas pessoas, também não nos chamaram. Não seria possível simplesmente adicionar uma cadeira para acomodar três pessoas? Enquanto isso, todos os outros grupos foram atendidos, e o meu ficou esperando do lado de fora por mais de uma hora. O cardápio foi decepcionante: não há variedade para quem não gosta de frutos do mar ou carne. Basicamente, a única opção disponível é massa com molho, sem a possibilidade de adicionar qualquer complemento extra. É isso ou nada. Pedimos uma pizza, e a demora foi absurda. Quando questionamos, descobrimos que nem sequer haviam passado o pedido para a cozinha. Além disso, enquanto estávamos comendo, pediram uma cadeira da nossa mesa de quatro lugares, mas, curiosamente, quando eu estava esperando, era "impossível" adicionar uma cadeira a uma mesa de dois lugares. A experiência foi lamentável do início ao fim. Resumindo: se você gostar das poucas opções oferecidas no cardápio, a comida é boa. Apesar da falta de variedade, a massa que pedi claramente foi feita no local e estava saborosa. Por isso, dei 3 estrelas para a comida. O serviço, no entanto, mereceu apenas 1 estrela, pelos motivos já explicados anteriormente. Foi uma experiência frustrante e mal organizada. Quanto ao ambiente, dei 5 estrelas. Pelo tempo que fiquei fora do restaurante, foi o ambiente externo que tive mais contato. Felizmente, estava à noite e ventando, porque nem consigo imaginar passar por essa situação debaixo do sol da tarde. O ambiente é agradável, as mesas são limpas com frequência, e a estrutura é bem cuidada. Para quem também estiver em um grupo de três pessoas e enfrentar uma longa espera como a minha, sugiro usar a calçada em frente para se sentar enquanto aguarda. A maioria das pessoas na fila de espera faz isso, já que demora bastante para vagar um lugar, algo que ficou evidente pela lentidão do...

All restaurants seem to be keen on inviting guests in, but despite this restaurant being almost totally empty, the three people (presumably all working there?) did not bother looking at us while we were awkwardly waiting to be recognised. When we said hello after a finishing their conversation, one of the three men told us they have no english language menu, they don't speak english, and all that while staring at us as if we were gonna rob them.

Don't get the wrong idea... we don't expect people to speak English, but language is never meant to be a barrier for good hospitality. (We work in it so we know it very well...) They just simply could not be bothered with us and...