Nossa Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

A equipe é educada e prestativa. Todos sorridentes e cordiais no atendimento. Percebe-se a preocupação em proporcionar um atendimento excelente. E conseguiram! Amei a batata palito que veio crocante e temperada na medida certa. As maioneses da casa e de alho são deliciosas! Minha única ressalva é a respeito do sanduíche. Pedimos a carne ao ponto, a minha veio ao ponto, a do meu marido veio ressecada. Pedimos sanduíches diferentes, ele pediu o de coalho e eu pedi o original. No cardápio diz que ambos vem com maionese da casa. Me decepcionei com a quantidade: uma moeda de um real pra uma carne de 180gr + pão + outros ingredientes. Tudo bem que vocês vendem a maionese como extra e eu pedi uma extra, porém, a quantidade que vem no sanduíche é tão irrisória que nem deveria constar no cardápio como parte dos ingredientes. Obviamente conheço e frequento hamburguerias artesanais na região dos lagos e este não é o padrão por aqui. Respondendo ao proprietário: a maionese gratuita vem com a batata e não com o sanduíche. Nós pedimos extra e foi cobrada. Sei que é duro receber críticas e aceita-las mas você tem razão, é o seu padrão. E a minha avaliação é para ajudar a outros consumidores a decidirem se vão ou não. Eu, por exemplo, não imaginava que viria um pingo de maionese no sanduíche. Só isso. Obrigada pela resposta e...

Péssima experiência! Fiz um pedido no ifood 21:45, com previsão de entrega para 22:40. Mandei mensagem para saber se o lanche tinha saído para entrega pq o aplicativo não estava atualizando, e recebi a seguinte mensagem: “ Olá boa noite, infelizmente não poderemos está realizando a entrega do senhor, seu pedido passou pela gerencia e não entregamos nesse endereço por conta do horario.” UMA HORA DEPOIS, me avisaram que não seria entregue. Passei 1 hora com fome esperando. Se não entregam no endereço, deveriam ter cancelado o pedido no momento que receberam para que eu pedisse em outro lugar. Moro em um bairro que não é “favela” nem perigoso, no condomínio, rua iluminada, e já pedi nesse endereço outras vezes e me foi entregue. O descaso com o cliente me choca. Precisam aprender muito ainda. Não recebi nenhum suporte no WhatsApp, além do reembolso que era o mínimo. Estou muito...

Os sabores são normalmente bons, mas ontem pedi para tirarem a salada e acrescentar bacon. Veio com salada e sem bacon (o problema de tirar a salada é que sai também o molho junto). Infelizmente a batata estava extremamente salgada e não comestível assim como os "nuggets". Tentei reclamar (ao menos tentei iniciar um diálogo como podem ver na foto), e simplesmente ninguém respondeu. Fui ignorado. Dinheiro jogado fora com os acompanhamentos e sanduíche errado, complicado. Erros acontencem, mas ignorar o cliente dessa forma?

Edição: me responderam aqui há um mês atrás dizendo que iam entrar em contato sobre o ocorrido, estou atualizando para dizer que fui novamente ignorado. É...