Subway - 55397 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Péssima experiência! Estivemos nessa loja no dia 30/04/25, por volta das 20hs. Três atendentes: uma atendendo, duas conversando de lado, e depois de 25 minutos com meu marido aguardando na fila aproximei porque achei estranho a demora, isso porque ele é a paciência em forma de pessoa. A atendente (a única que estava atendendo) na nossa vez disse que não teria como fazer nenhum pedido porque o sistema estava lento. Como sabia exatamente o preço do que iríamos pedir e os fornos estavam funcionando normalmente, indaguei se poderia pagar e ela fazer o lanche, pois estávamos com nossos 2 filhos, de 9 e 11 anos aguardando e com fome. A resposta foi: "Não! Pois a máquina de cartão não está funcionando". Ainda perguntei sobre pix... dinheiro... e me respondeu que "não posso porque o sistema estava lento".

Ainda insisti de forma educada sobre dinheiro porque estava com as crianças aguardando há tempo e a moça de forma ríspida disse que "Não!" O pior uma das outras simplesmente virou para minha família e disse "Se não tiverem satisfeitos podem sair da loja!", e virou às costas e entrou para dentro da cozinha.

Nunca fomos tão destratados de tamanha forma quanto foi nessa loja.

Nossa família é as outras pessoas que estavam lá saímos e fomos procurar outro local.

PS.: E depois de ver a quantidade de reclamações aqui da mesma linha, é certo que a Subway está se "queimando" em manter uma franquia com esse nível de...

Atendimento péssimo. As três atendentes que estavam no balcão (tanto as duas que montam o sanduíche quanto a que fica no caixa) não fazem o mínimo esforço para serem minimamente simpáticas. Deve ser uma politica do Subway, talvez.

Para completar, ainda me induziram ao erro. Pedi um combo de Steak Churrasco e a atendente perguntou se eu queria com cookie ou batata. Optei pela batata. Na hora de pagar, para minha surpresa, havia um aumento no valor do combo porque eu escolhi a batata, sendo que, da maneira que ela perguntou, deu a entender que eu poderia escolher tanto um quanto outro. Ela não avisou que mudava de preço. Depois de um pequeno estresse, resolvi pagar para evitar criar uma dor de cabeça para mim, que já estava sem muita paciência.

Não bastando tudo isso, o sanduíche e a batata estavam péssimos.

Pior experiência que já tive no Subway.

Se puder evitar, evite! Eu não...

Experiência horrível. Fiquei quase meia hora na fila e quando chegou minha vez uma atendente disse que não teria como me atender porque estava passando por problemas no sistema informatizado da loja. Quastionei se não teria uma outra forma de fazer o pagamento (Pix, dinheiro, etc.) ou ela anotar o pedido e fazer o lançamento posteriormente, ela simplesmente começou a gritar aos berros dizendo que não podia fazer nada e que se eu estivesse insatisfeito que saísse da loja, virando as costas para mim. Estava eu com minha esposa e dois filhos pequenos que presenciaram tudo. Simplesmente uma falta de respeito com o cliente. Não recomendo ninguém a ir nesta loja específica. Gosto muito do atendimento da Subway em geral, mas essa loja em específico recomendo passarem longe. Péssima...