Steakout Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

A pior experiência que tive em Caldas!

O local, com um ambiente que inicialmente gera expectativas, não passa de uma grande decepção. Chegamos às 21h e fizemos o pedido de um prato que estava no cardápio. Após 40 minutos de espera, decidi perguntar ao garçom sobre o status do pedido. Durante todo esse tempo, não recebemos nenhuma explicação ou informação sobre o atraso. Nenhuma preocupação com o cliente, nenhuma tentativa de minimizar a espera.

Se passaram 2 horas e, após nada acontecer, decidimos cancelar o pedido. O garçom nos disse que o prato demoraria mais 30 minutos para ser montado. Persistimos, esperando por mais 10 minutos, apenas para ser surpreendidos por outra garçonete, que nos informou que nem sequer haviam começado a preparar o prato.

Fiz uma reclamação com a gerente, que tentou justificar o ocorrido dizendo que foi um "caso atípico". No entanto, isso é pura mentira! Conversando com outros clientes e até com alguns funcionários, ficou claro que a demora e a má qualidade da comida são problemas recorrentes no local. Funcionários informaram que o dono não investe em mão de obra, o que resulta em falhas graves no atendimento e na cozinha.

Ou seja, o nível de atendimento e a organização desse estabelecimento estão entre os piores que já encontrei.

Não recomendo! Existem muitos outros lugares ao redor que oferecem uma experiência muito mais agradável. Evitem...

Como transformar um atendimento maravilhoso que tivemos em novembro, em um atendimento lixo que tivemos hoje ? Em novembro, em pleno Caldas Country, fomos super bem atendidos. Comida demorada, mas chegou perfeita.

Após toda a propaganda que fiz do lugar, hoje levei minha família.

Que arrependimento.

O atendimento por parte do garçom foi ótimo. Mas, erraram no prato. Pedimos frango e mandaram peixe.

Quando chegou, ainda perguntei o pq não tinha aparência de ter sido empanado na farinha panco conforme cardápio. A desculpa da moça que levou a porção, foi que acabou e era farinha de rosca.

Ao comermos, identificamos que era peixe.

Falamos para o garçom que foi a cozinha ver o ocorrido.

A cozinheira começou a xingar e gritar horrores.

Como se a culpa fosse dele ou fosse nossa.

Não importa de quem era a culpa, ela não tinha direito de fazer isso.

Infelizmente esse tipo de experiência faz com que eu tenha que avisar todo mundo para quem elogiei o lugar, falar a verdade.

Que o lugar não presta e que nunca venham nele.

Já deu para perceber que o movimento está bem mais fraco.

Era o único lugar vazio na rua. Os lugares próximos estavam mais cheios.

Talvez por ter um...

Estou fazendo a minha avaliação ainda sentada na mesa e sem concluir minha experiência neste restaurante, que até agora está sendo péssima! Chegamos no restaurante às 22:15 e fizemos o nosso pedido, decidimos pedir apenas as entradas inicialmente (canapés de salmão, ceviche e uma salada ceasar). Após 45 minutos, nossos pratos não chegaram (pratos fáceis de serem feitos). Chamamos o garçom e perguntamos sobre o andamento do pedido e ele não nos deu nenhuma devolutiva. Pedimos uma coca cola e água com gás que não chegavam, foi necessário meu esposo ir até o freezer buscar. Atendimento péssimo!

Compreendemos que o restaurante está cheio, que os garçons nitidamente estão sobrecarregados, porém essa situação tornou a nossa experiência muito ruim com este restaurante.

Por fim, após 70 min, chegou a salada com alfaces murchas e que está longe de ser uma salada Ceasar. Após este fiasco, decidimos solicitar o cancelamento das entradas. A solicitação foi realizada para 3 funcionários diferentes e não fomos atendidos, rs. Difícil…

Indo embora de barriga vazia...