Alpine de La Fondue: Carnes, Massas, Risoto, Tábua de Frios, Vinhos, Gramado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

ATENÇÃO GENTE UM ALERTA! NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM. IREI RELATAR O FATO UMA SITUAÇÃO CONSTRANGEDORA QUE ACONTECEU COM A MINHA FAMÍLIA E AMIGOS!! Estávamos procurando um local com um preço acessível e agradável, quando derrepende fomos abordado por um senhor alemão gordinho dos olhos azuis aparentemente entre 50 e 55 anos que fica na calçada chamando clientes para o estabelecimento até então tudo normal. Quando depois de uma grande conversa ele consegue nos convencer então famos conhecer o local. "Essa grande conversa era pra chegar em um acordo que seríamos servidos sem surpresas nos valores". O tal senhor nos levou para dentro do estabelecimento e mostrou a minha família para o gerente ANTIPÁTICO, Alemão magro quase careca aparentemente 30 35 anos baixo , observei movimentações estranhas e até mesmo uma moça loira que fica no caixa aparentemente 45 50 anos compactua com issooooo (eles pedia para os garçons que tem acesso a cozinha colocar PENTELHO, CABELOS DO SACO para queimar nas pedras para não deixar rastros , depois que colocamos a carne na pedra e tiramos lá estava torrado em formatos de ondinhas , depois de remover los da carne achando que era coisas da nossa cabeça comunicamos o restante da família que se deparou com o mesmo caso. O gentere vai na mesa das pessoas para perguntava se estavamos todos bem servidos ironicamente quase rindo foi enquanto os garçons toda hora olhava para nossa mesa e entrava na cozinha dando risadas desde o caixa até gerência até o rapaz que convence compactua com essas safadezas. Irei relatar esse fato nas redes sociais sem dúvidas !!! Lá fora uma pessoa que trabalha lá dentro nos informou o fato corrido mas que ela não podia fazer nada e que se a gente tentaria fazer algo e sitar o nome ela poderia se comprometer . Tudo isso depois de ter pago . Na verdade não era pra nós termos pago sim ter chamado a polícia. Enfim relato que esse problema de colocar cabelos nas pedras não acontece de hoje e que pessoas sofrem com este tipo de conduta direto!! E você vai...

Péssima experiência. Estávamos em 6 pessoas e fiz a compra antecipada por um site de cupons e era galeto com rodizio de massas ao meio dia. Fomos no dia 20/05 e veio a entrada que é capeletti, depois o galeto, saladas e vieram duas massas, uma alho e óleo e outra bolonhesa e sem polenta, então pedimos polenta e veio um pote pequeno e fria ainda. Daí começou a situação no restaurante, pois eu já havia visto um vídeo do restaurante que deveria ter vindo polenta e pelo que vi tinha costela de porco tbm, mas não veio, então chamei um atendente que achei que fosse gerente, já que estava de gravata, pedi para repor o frango e outros pratos e perguntei se tinha costela de porco que vi no vídeo e ele disse que era o que estava na mesa (sendo que na propaganda informam que é rodízio de massas, mas só com dois tipos de massas é piada né) e que se queríamos mais galeto ou massas tinhamos que pedir (que até onde sei pelo menos a primeira reposição não precisaria o cliente estar pedindo) e nos avisou para não deixar para pedir a reposição no final, sendo que estávamos começando o almoço e algumas coisas acabaram, e era a primeira reposição que estávamos tendo que pedir. Então pedi a polenta e uma amiga que estava junto pediu que viesse quente e também que não teríamos que estar pedindo a reposição e eles que tinham que ver quando está acabando, e questionamos então se o atendimento era diferente para quem comprava antecipado por cupom, daí o atendente começou a ficar no mínimo descontente, para não dizer bravo, que estávamos questionando sobre a reposição e atendimento, então saiu bravo dizendo para outro nos atender (dando a entender que ele não ia mais nos atender). Depois conversamos com outro atendende e começou a vir polenta quente e veio até nhoque e tortéi quatro queijos tbm. Ou seja primeiro o cara disse que era o que estava na mesa, depois começou a vir polenta quente e nhoque e tortéi. Enfim, a comida é boa (tirando a primeira polenta fria), mas o serviço foi...

Comprei o cupom pela internet, chegamos às 20h e tinha uma extensa fila ao lado de fora, claro, por ser uma época com grande volume de turistas já era de se esperar a demora. Mas, aguardamos tranquilos, entramos no restaurante às 21h40, o garçom prontamente nos atendeu, trouxe nossa bebida. Mas se passaram 10, 20 minutos e nada de nós servirem o foundie, meu namorado foi até o garçom e explicou que ficamos muito tempo na fila se poderiam agilizar por favor. Aguardamos mais 10 min e nada, ou seja, ficamos 30 min sentados à mesa sem nenhum atendimento, eu levantei e fui até o caixa e disse que se em 5 minutos alguém não fosse nos servir queria meu dinheiro de volta, e a moça disse que eu deveria entrar em contato com a plataforma, eu respondi que iria chamar a polícia e questionei se eles tinham o código de defesa do consumidor. Somente desta forma que eu e meu namorado fomos atendidos, ainda assim ficou notório em todo o jantar que a casa não possui funcionários suficientes para atender a alta demanda da casa. Os garçons que nos atenderam bem educados e gentis, mas não davam conta, consequentemente em alguns momentos ficamos sem queijo no foundie pela demora da reposição, o lugar também é bonito e aconchegante. No momento de pagar, já estava embutido sem aviso prévio ao cliente o valor do couvert de 21,00 mais taxa de serviço, sendo uma transgressão jurídica, solicitei a retirada porque vi pra tela a...