Pousada Stillo Gramado — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Existem desvantagens do apartamento em que ficamos (apartamento casa), apesar de estarem sempre limpos, a janela desse quarto abre para um hall em frente a escada, protegida por uma cortina, ela é somente de vidro então não foi possível a deixar aberta enquanto estávamos no quarto para a entrada de ventilação e iluminação, pois faltaria privacidade. Outro ponto importante a ser mencionado quando for escolher o Apartamento Casa é que não há uma boa acessibilidade até ele. Existem duas formas de acessá-lo, através da rampa da garagem lateral que é descoberta, ou pela escada interna do prédio principal, além disso, há um grande lance de escada, também descoberta, para chegar ao quarto, já que ele é em uma casa anexa, conforme descrito no site. Apesar disso as fotos do site eram fiéis ao que encontramos internamente nos quartos, o que acredito que falta é a descrição minuciosa do acesso a essa casa anexo ou uma foto externa desses quartos, logo que se tivesse isso no site, teria escolhido um apartamento no prédio principal, pois pegamos dias de chuva e acredito que faltou cobertura para esses acessos ficarem secos e seguros. Estou em recuperação de uma cirurgia de joelho e fica o aviso para quem tiver mobilidade reduzida e for escolher a pousada, todo o acesso é feito através de lances de escada, tanto a recepção, quanto ao café e também a maioria dos quarto, não há rampas internas e não encontrei elevador. Apesar disso, a localização é muito boa, próximo das ruas e pontos principais da cidade, o café é muito diversificado, bem servido e as funcionárias da cozinha extremamente atenciosas com os hóspedes. A estadia no geral foi...

Pousada boa, mas tem algumas coisas que precisam ser levadas em consideração antes de se hospedar: não tem elevador, se for hospedado no terceiro andar, vai precisar subir alguns lances de escada; não há alguém na recepção 24 horas, então se você quiser voltar tarde, vai ter que acordar o recepcionista; o lugar funciona com esse nome há poucos anos, de maneira geral ainda está OK, mas já apresenta alguns problemas pontuais de manutenção. A porta do banheiro do meu quarto, por exemplo, estava com a maçaneta ruim e não estava fechando; e não sei porque era o período de natal, mas percebi pouca disponibilidade dos atendentes para resolver os problemas que eu tive, que foram dois: primeiro, cheguei no quarto e não tinha o berço para a minha filha (já solicitado com antecedência), pedimos novamente assim que chegamos e até de noite, nada. Falamos com o recepcionista da noite que infornou que nada havia sido passado para ele, ficou meio sem graça e deu um jeito de instalar o berço, resolvendo o problema. Segundo, deixei o guarda-chuva na recepção à noite junto com outros e, pela manhã, o mesmo tinha sumido. Até aí tudo bem, não é culpa do hotel, mas quando eu disse que estava precisando pois só tínhamos aquele, não vi muita disponibilidade em resolver o problema. Tive que pedir para olhar as câmeras e, mesmo após descobrir quem o levou (acredito que por engano), não houve o discernimento de ligarem para o mesmo e pedir...

A pousada é excelente!!! O café da manhã possui muita variedade e muitas coisas gostosas, sem falar nos cuidados contra a covid-19, no qual estavam super rigorosos. O café era servido com número de pessoas reduzidas no local, a gente precisava agendar um horário pro café 1 dia antes para não haver aglomeração. Os quartos super limpos e confortáveis, com aquecedor, frigobar, micro-ondas, televisão. Os banheiros excelentes, com um ótimo secador e um ótimo chuveiro. A roupa de cama super aconchegante, o cobertor deles é muuuito fofo e quente. A pousada fica super bem localizada, perto de pontos turísticos, com excelentes restaurantes por perto (com bons preços também), farmácias, lojas de lembranças. Os funcionários super educados, sempre a disposição!!! O serviço de quarto excelente também, a gente chegava dos passeios super cansados e chegar no quarto, com tudo arrumadinho, com roupa de cama e toalhas limpas... era bom demais. E as coisas na pousada são super baratas, a água era R$3, a mais barata que vi até hoje hahaha minha experiência foi incrível. Com toda certeza ficarei novamente na pousada, caso eu...