Trattoria Villa Gramado Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

A experiência foi péssima.

Vi aqui várias respostas do estabelecimento informando que buscaria a melhora devido aos feedbacks mas, pelo jeito, ainda não a encontraram. Fui ontem com mais 2 pessoas e pegamos a sequência de fondue, abaixo comentarios: a bebida é extremamente cara (como quase todos lugares de gramado). A lata de refrigerante e a água (de TREZENTOS ml) custa NOVE REAIS. Os Sucos, 18,90. demorou bastante para nos trazerem o fondue de queijo, a batata estava fria e não trouxeram polenta e mini milho. pedimos reposição ao mesmo garçom que havia nos servido e ele informou que precisávamos pedir pra um garçom (sendo que ele era um e, qualquer restaurante, se a pessoa não é responsável, chama alguém que seja) pedimos reposição de batata e pão e demorou bastante, novamente a batata está fria (num dia extremamente quente) pedimos reposição de queijo e demoraram muito trouxeram o fondue de carne sem que solicitassemos e nos molhos não vinha as tradicionais geleias que todos os fondues oferecem o fogo que aquecia a chapa estava extremamente alto e não tinha como baixar. Uma das pessoas teve que trocar de lugar para não se queimar. não trouxeram carne de porco nem file e o que foi servido como Picanha estava bem longe de ser pedimos as carnes faltantes, trouxeram mãos carne vermelha e informaram que trariam depois o porco mas não trouxeram mudamos pro de chocolate. O chocolate estava PÉSSIMO, extremamente açucarado (com graonzinhos) não trouxeram as nozes que acompanhavam e, quando pedi, o rapaz disse que nao incluía... mostrei o cardápio pra ele e aí sim eles trouxeram os morangos estavam feios e muito cortados, nada a ver com o que se serve em fondue a música era Ruim vimos TODAS as mesas reclamando de problemas diversos na mesa de trás, um grupo de turistas reclamou que a cerveja estava quente, trouxeram outra que não estava do agrado deles e a garçonete disse que eles devem estar acostumados com cerveja bem gelada mas aqui não é assim. Além de não terem cerveja decente, ainda queimam os gaúchos uma garçonete passando pela mesa de trás deu um encontrão na minha cadeira e sequer se desculpou o banheiro feminino não tinha água pra descarga (até o público de gramado era infinitamente melhor do que o do restaurante) na hora de pagar a conta, informei que não pagaria os 10%, mas na hora de digitar o valor na maquininha, colocaram o valor total. Tive que questionar.

Lamento que exista lugares assim, li em outro post uma pessoa elogiando e dizendo que era o legítimo fondue e fico chateada por ser essa a visão que a pessoa terá. Imagina se comesse fondue de verdade!

Com certeza nunca...

Olha, não costumo ser uma pessoa exigente em restaurantes, mas dessa vez fiquei impressionada com a falta de competência do local em atender o público. Quando cheguei pedi ao garçom se poderia tirar o fondue doce da sequência, e ele me disse que sim. A sequência completa era R$56 e ele propôs o preço de R$45 sem o doce. Entramos e pedi pro garçom trazer o queijo. Quando chegou já me decepcionei. Além de ser servido com garfo (nem o garfinho de fondue tinham), de todos os fondues que ja fui na cidade (que foram mais de 10), foi o com menos variedade de acompanhamentos pro queijo. Veio apenas pão, batata, polenta frita e milho em conserva (?). Além disso, o queijo estava tão gorduroso que formava bolhas de gordura na superfície, e eu achei sem sabor (mas vou até deixar minha opinião de lado e me ater aos fatos). A sequencia de carne chegou e o restaurante não se deu nem o trabalho de remover a cartilagem e o frango veio congelado. Os molhos pra carne eram bons, várias opções. Na hora de pagar a conta, mais uma decepção. Estávamos em duas pessoas e a conta deu quase 180 reais (eu havia consumido duas sequências de supostamente 45 e uma caipiroska de 30). Fui cobrada 59 por sequência porque os garçons não se comunicavam direito e pensaram que eu havia pego a sequência completa, dois couverts artísticos (sendo que nem era possível ouvir / ver cantor nenhum onde eu estava, acredito que ele estava dentro do restaurante e ja havia ido embora) e os 10% do serviço -sem nem me perguntar se eu havia gostado da comida, e me cobrando valores indevidos. Demorou pra acertar o valor, os garçons falavam alto e eu me senti muito constrangida. Enfim, posso dizer com certeza que foi um dos piores (senão O pior) restaurante que eu ja fui. Não recomendo de maneira alguma. Tem milhares de opções...

Fondue e atendimento péssimos! Estivemos no dia 01.10 (dia sem movimento, sem qualquer evento especial). Inocentemente pensamos que um fondue na rua principal não poderia ser ruim. O local é bonito e parecia aconchegante. Contudo, nos colocaram numa mesa sem aquecedor. Quando finalmente ligaram o aquecedor, ficou quente demais. Pedimos pra arrumar novamente, sem sucesso (desistimos de pedir que arrumassem e seguimos com um lado do corpo bem quente). Escolhemos a sequência de fondue mais cara, a qual no dia estava em promoção. Dizia fondue de 3 queijos, mas eram os três misturados na panelinha. O gosto muito ruim, extremamente temperado e forte. Além disso, esfriava muito rápido e virava uma cola dura. Pedimos para trocar 3 vezes e num determinado momento ficamos esperando: sem carne, sem queijo e sem acompanhamento. Quando repuseram o fondue do queijo o fogo estava muito forte e ao chegar os acompanhamentos não dava para pegar. Resultado: mais espera. Pra vcs entenderem o quão ruim o queijo era, desistimos dele e de todos os acompanhamentos e só ficamos assando as carnes na pedra. Para não ser injusta, o de chocolate era bom, mas só. Os acompanhamentos eram bons, mas demorava demais pra virem. Quando vinha era um pratinho de sobremesa com 4 morangos, 4 uvinhas, enfim, parecia que era pra poupar mesmo e nos deixar esperando. E se não bastasse tudo isso, tivemos que pagar couvert para um cantor q não sabia cantar. Deplorável! Enfim, nossa mesa, entre 4, gastou um total de R$520,00, mas foi a primeira e última. Não voltaremos e não...