Carne&Osso - Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Comida boa, mas péssimooooo atendimento, passamos um “perrengue” na viagem à gramado, nosso carro simplesmente estragou quando chegamos lá, então chamamos um Uber para dar uma passeada em Gramado, estávamos hospedados na Estância Morada Valente, não estávamos preparados para aquela situação, mas fomos mesmo assim “aproveitar” a cidade, porém com toda via o calor no dia estava exorbitante 33º graus, fomos a cidade com roupas para não passar calor, eu de rasteirinha, short e blusa e meu noivo de chinelo, short e bermuda, algo para caminhar mtoooo lá devido ao sol e para não passar calor mesmo, mas ao chegar no restaurante fomos muitoooo mal atendidos, provável devido a nossa vestimenta, pois notamos que depois chegavam pessoas de terno e vestido longo la, estavam a todo custo querendo que saíssemos, olhando para o relógio e olhando para a nossa mesa, pela amooor de Deus, não é pela minha vestimenta que não teria dinheiro para pagar, e falando nisso, pegamos os melhores pratos e drinks, tenho uma propriedade avaliada em 11 milhões , somos pessoas bem de vida, mas simplesmente aquele dia por termos passado perrengue com nosso carro, saído aproveitar de Uber e não querer passar calor em Gramado e usar as roupas mais confortáveis possível, fomos atendido mto mal! O povo hoje só acha que quem se veste bem que tem dinheiro? Acho melhor o restaurante treinar melhor seus funcionários! Mas algo eu digo, saímos de lá se sentindo tão mal! Lá não...

Comida muito boa, não vou negar. A picanha estava meio sem sal. Mas ok. Coloquei um pouco mais. Fui no meu aniversário, eles chamaram todos os garçons para bater os parabéns. Eu falei que não precisava, mas mesmo assim vieram. Aí eles chamam todos (alguns vieram com a cara de: aff, que saco isso). Acho que se vão fazer uma política dessa, os garçons tem que ser avisados que precisam fingir que estão gostando kkkkkk mas assim.. pedimos 2 sanduíches e dois pratos e só depois descobrimos que o Prime só era aceito em um dos dois. Pedimos para cancelar, mas eles não aceitaram. Falaram que já tinham iniciado. Blz.. Pagamos BEM MAIS do que o planejado. Eu achei MUUUUUUITO CARO. Um hamburguer é mais de 80 reais. Isso pra mim é caro. Isso na minha cidade dá 2 e dos melhores. 4 pedaços de carne nas parrillas é 300 reais (Não vem acompanhamento). Cerveja mais barata é 24 reais (600ml). Mas a comida é gostosa e bem servida. Isso não dá pra negar. Mas isso é o mínimo pelo valor. Estávamos em 4 e não conseguimos comer tudo (era 2 hambúrgueres e 2 pratos). Pedimos para embalar e eles falaram que não poderia por ser Prime. Aí falamos que iríamos usar o Prime só nos pratos. Aí eles aceitaram embalar. Mas a embalagem tbm não foi lá essas coisas não. Para um restaurante TÃO CARO e tão famoso, imaginei que seria algo melhor. Apenas colocaram na sacola mesmo. Aaah.. o prato foi 110 reais cada (250g de picanha, arroz,...

Golpe! A comida estava boa. PORÉM, para nós o mal atendimento e a falta de honestidade não compensam! Nos sentimos descriminados por sermos clientes PRIME GOURMET. Demorou quase uma hora para chegar nossos pratos e não pediram desculpas. DETALHE: quando chegamos o restaurante estava quase vazio. Vários clientes que chegaram DEPOIS de nós, receberam seus pedidos. Foi muito humilhante essa situação. Os pratos chegaram frios e com pontos da carnes diferentes do solicitado. Ainda não terminou… Pedimos a conta e chegou um garçom falando que já já voltava para ajeitar. Após isso, fomos avisados que o pagamento poderia ser feito APENAS indo para o caixa. Detalhe: OS OUTROS CLIENTES PAGAVAM NA MESA. Tudo isso, por causa que éramos clientes PRIMER GOURMET. AINDA NÃO TERMINOU, VOU COMENTAR AGORA A PARTE DO GOLPE: Cobraram a taxa de serviço TOTALMENTE de forma desonesta. A taxa deveria ser de acordo com o valor da conta, mas não foi isso que aconteceu, cobraram a taxa como se tivéssemos comprado sem o PRIMER GOURMET. Mesmo ainda tendo um VOUCHER para usar nesse restaurante, NÃO VOLTAREMOS. À humilhação não compensa de forma alguma. OBSERVAÇÃO: o objetivo do primer gourmet é fidelizar os clientes, porém o que eles fizeram foi afastar qualquer tipo de...