Churrascaria Chama Gaúcha — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

(Fomos no dia 02/12/2024): Churrasco saboroso. Porém, a grande surpresa é que ficam embutindo taxas opcionais, como taxa de serviço e taxa de couver. Ora, que responsabilidade que o consumidor tem sobre a comissão do profissional que a casa contrata? Acho um absurdo cobrarem descaradamente por um serviço que não tivemos a chance de escolher.

Outro fator surpresa é o preço das bebidas. Suco de laranja de 300 ml custa R$ 19,90. Água, tamanho pequeno de 350 ml, custa R$ 9,90.

Isso tudo nos traz insatisfação diante da experiência.

Tínhamos voucher e só restava pagar apenas por duas bebidas (água + suco). No entanto, ao chegarmos no caixa, veio a surpresa: total a pagar era de R$ 75,00. Um absurdo para quem tinha em mente pagar só as bebidas (que já estavam inflacionadas).

Deste modo, ainda que o churrasco seja saboroso, nunca mais iremos neste local.

É decepcionante a experiência de sermos surpreendidos com essas cobranças e preços absurdos dos demais produtos, como a água e o suco.

Saímos de lá com a sensação de sermos "assaltados".

Um estabelecimento assim deveria ter mais cuidado com os preços exorbitantes que cobra, porque isso é passível de denúncia no PROCON.

Outra situação igualmente importante, é que esse estabelecimento deveria ser mais claro quanto à cobrança de taxas opcionais. O CDC (Código de Defesa do Consumidor) determina que para a cobrança de taxas opcionais (taxa de serviço e taxa de couver), as informações sejam claras já na entrada com a menção de que isso é opcional, o que não foi feito. Também, ao final e no caixa, que a atendente questione aos clientes se desejam pagar, também não foi feito.

Péssima experiência! Ainda que o churrasco tenha sido saboroso, questões importantes ao consumidor não foram observadas e por isso pontuamos com uma estrela e, enquanto esse estabelecimento não observar essas questões, não recomendamos a ninguém.

Observem esse aspecto e tenham muito cuidado com as surpresas ao final da refeição nessa churrascaria. Se forem, após essa avaliação, estarão indo sabendo como funciona e concordantes com...

Fui com minha família e estou tentando digerir algumas coisas. Vamos la! Rodizio de carnes GAÚCHAS. Logo pensei " Vou comer o autêntico e tão falado churrasco Gaucho". Primeiramente fomos abordados pelos garçons, muito educados e prestativos. Equipe 10! Agora vamos ao que interessa. A COMIDA! NOTA 3. Por que? Tenho como referência as churrascarias rodízio de São Paulo, que a Gauchada mete a boca e enche a boca pra falar do churrasco Gaúcho, como se só eles fizessem churrasco bom, mas a grande verdade é que nem se compara! Na minha humilde opinião. A começar que nao tem mesa de saladas, quentes e acompanhamentos. Eles trazem tudo na mesa e sequer repuseram. Salada fraca, frituras fracas, arroz carreteiro que mais parecia uma gororoba. Vamos as carnes. Churrasco normal, com ponto mais ou menos e é isso! Depois que ofereceram 1 milhão de vezes Fraldinha, Frango, Linguiça e cupim, começaram a trazer picanha, costela, baby beef. Carnes OK. Mas sem nada de uauuuu. Estou no RS. Ofertaram na PROMOÇÃO o casal por R$ 150,00 que achei justo ate. Mas como estávamos em 3, o terceiro pagava R$ 150,00 que teoricamente é o preço. Aí ficou ruim Creio que seja uma churrascaria mediana que R$ 60,00 a R$ 70,00 estaria MUITO bem pago. Ah, ofertaram o casal por 150 pois falamos que vimos uma chamada no TikTok. Se nao a graxa de 150 por pessoa ia rolar. Na mesa atrás de nós, sentou um casal e perguntaram o preço e logo o garçom falou " O valor do melhor rodízio de Gramado é R$ 150,00 por pessoa". Senti um ar de ( O Golpe ta ai. Cai quem quer ) Comemos ok,...

Uma experiência simplesmente excelente! Desde o momento da chegada, o atendimento foi impecável. Todos os garçons foram extremamente educados, atenciosos e cordiais, demonstrando uma verdadeira preocupação com o nosso bem-estar. Sempre com um sorriso no rosto, passavam com frequência nas mesas oferecendo os cortes, repondo tudo com rapidez e boa vontade — algo cada vez mais raro de se ver.

A comida é maravilhosa, com carnes de altíssima qualidade, no ponto certo e muito bem servidas. O buffet de acompanhamentos é variado, saboroso e muito bem apresentado. Tudo preparado com muito capricho.

Outro ponto que merece destaque é a estrutura da casa: o ambiente é aconchegante, elegante e tipicamente gaúcho, o que contribui para tornar a experiência ainda mais especial. A decoração, a iluminação e até a trilha sonora criam um clima envolvente e acolhedor.

Além disso, todos os demais funcionários da casa também foram muito solícitos, o que demonstra um excelente preparo da equipe como um todo.

Sem dúvida, é uma experiência gastronômica que recomendo para quem visita Gramado e deseja saborear uma boa carne em um ambiente acolhedor, com serviço de excelência. Parabéns à equipe da Chama de Fogo pelo cuidado...