Venho relatar uma situação bastante desagradável que eu e meu noivo vivenciamos durante nossa visita ao Villa Santa Claus, em Gramado, no dia 19/06/2025. Estávamos muito animados com a experiência, já que somos apaixonados pelo Natal, mas infelizmente saímos decepcionados.
Ao final da visita, fomos abordados por um homem vestido de duende, que nos perguntou se éramos casados e, após nossa resposta positiva, nos convidou a participar de um “sorteio de chocolate”. Aceitamos, achando que se tratava de uma ação simpática, porém a abordagem rapidamente se tornou estranha e invasiva.
Sem qualquer explicação clara, ele começou a fazer perguntas sobre nosso carro, ano do veículo, se possuíamos cartão de crédito, entre outras questões que não faziam sentido dentro da proposta apresentada. Quando questionei, de forma educada, o motivo dessas perguntas, fui respondida com grosseria: “Não pedi seu CPF, não pedi seu telefone, não vou te sequestrar. Se quiser ir embora, pode ir.” E foi exatamente o que fizemos.
Posteriormente, soubemos que se tratava de uma abordagem para venda de cotas, mas nada justifica o desrespeito e a falta de preparo no atendimento. Uma ação que poderia ser conduzida com leveza e transparência acabou estragando uma experiência que deveria ser mágica.
Que a equipe de vocês tivesse ciência disso, para que outros visitantes não passem pelo mesmo desconforto. Um lugar que celebra o espírito natalino precisa, acima de tudo, contar com profissionais que saibam respeitar e acolher o público com...
Read more"Quando se trata de escolher o lugar perfeito para uma estadia encantadora, a Villa Santa Claus é simplesmente incomparável! Recentemente, tive o privilégio de me hospedar nesse local mágico e fiquei impressionado com sua temática de Natal que tornou a experiência única e inesquecível.
Cada detalhe na Villa Santa Claus é cuidadosamente pensado para nos envolver no espírito natalino, desde a decoração festiva até as atividades temáticas que nos fazem sentir como se estivéssemos em um verdadeiro conto de fadas. Foi como viver em um mundo encantado!
Além disso, a equipe do local é extremamente acolhedora e prestativa, o que tornou a estadia ainda mais agradável. A combinação de conforto, beleza e magia torna a Villa Santa Claus um lugar realmente especial.
Recomendo a todos que desejam viver momentos memoráveis e mágicos que reservem uma estadia nessa...
Read moreLinda galeria onde é natal o ano todo. várias lojas de lembranças e souveniers. Mais ao fundo tem cenários para fotos e uma pracinha de alimentação, onde se encontra salames, chopps, chocolate quente e fondue doce no kilo. Uma grata surpresa foi o Bistrô da Villa, onde resolvemos tomar um chopp. Fomos muito bem atendidos e o rapaz nos ofereceu o Frango no balde, que não estava no cardápio . São 400 gramas e custa 29,90 (05/25). O chopp era 10,00. Pena que fomos meio tarde e não pudemos demorar pois fechava as 22hr. E como era nosso último dia nem pudemos voltar. Mas fica a dica. Lá também...
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