Subway — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

A pior experiência que tive em uma franquia da marca. Ontem fomos, um amigo meu e eu, em torno de 21:30h até o Subway do Zaffari, onde haviam dois funcionários.

Primeiro que não responderam ao boa noite, estavam com as cadeiras todas de pernas pra cima, a menina nos olhou dos pés à cabeça e o menino literalmente bufando, largou o pano que limpava e foi até o balcão nos atender.

Inicialmente ele avisou de antemão que não haviam mais variedades e que só tinham duas carnes, dois molhos e um tipo de pão. Isso em tom ríspido como se estivesse fazendo um favor para nós.

Nunca me senti tão mau atendido e recebido em uma empresa.

Acredito fielmente que aquelas pessoas estavam extremamente infelizes onde estavam, estavam completamente despreparadas para estar ali e é URGENTE o franqueado buscar sua gestão de pessoas e identificar o que esta acontecendo.

Na loja tb haviam duas pessoas quw fazem entregas para o Ifood e eu me senti constrangido daquele atendimento confuso de um lanche preparado como se fosse para alimentar porcos.

A bancada muito suja de restos de comida, enfim...estava um caos e recomendo uma...

Fiz o pedido pelo Ifood: 2 sanduíches e 1 suco. Quando chegou, tinha só 1 sanduíche e ainda por cima incompleto, com 2 migalhas de recheio. Entrei em contato com eles por telefone, já que o entregador disse que não podia me ajudar, que o erro foi do restaurante. Tive que ligar não 1, nem 2, mas ONZE vezes até eles me atenderem, e quando finalmente me atenderam, falaram que só poderiam resolver o problema se eu fosse pessoalmente até lá (kkkkkk) com a notinha. Detalhe: nem veio a nota com o lanche 👍 enfim, depois de muita discussão, eles falaram que iam reenviar o pedido correto e pasmem: eles NÃO enviaram nada kkkk resumindo, paguei 32 reais pra comer meio pão dormido quase sem nada...

Já foi melhor. Os atendentes colocam pouca quantidade daquilo que tu solícitas. Se fizerem dois sanduíches juntos para a mesma pessoa conseguem fazer diferente na quantidade colocada. (Uns tem duas colheres de frango com requeijão, outros tem duas. Atendentes não sabem interpretar as promoções e batem boca com clientes. Já foi muito bom, agora está sofrível. Já reclamei no atendimento ao cliente e só pediram desculpas. Ou seja, paguei pelo que estava errado e nem fui ressarcida. Precisa melhorar muito o atendimento ao cliente. Falta qualificação...