Chateau São Francisco Fondue & Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

A comida é excelente e o lugar é muito agradável, mas o atendimento foi péssimo. Logo que chegamos o garçom disse que de 5 a 10 minutos chegaria o fondue. Esperamos meia hora e nada. Então veio outro garçom que nos perguntou o que queríamos beber e se já gostaríamos que fosse servido o fondue. Eu disse que já havíamos pedido logo que chegamos (meia hora antes). Ele respondeu que levaria de 10 a 15 minutos (a mais)... Além disto, o garçom não anotou nossos pedidos de bebida (7 pessoas) e apareceu outro garçom com os pedidos errados. Fora isso, absolutamente TUDO o que pedíamos era necessário rezar para que trouxessem sem ter que pedir de novo. Precisava pedir no mínimo 3x para que fosse feita a reposição ou para que nos levassem mais um refrigerante. Até mesmo gelo tive que pedir 3 ou 4x. Outra coisa chata foi que estavam levando comida para outras mesas que chegaram depois de nós (e nós ainda esperando). Lendo os comentários, começo a imaginar que o motivo seria porque comprei cupons... Cobrei de um garçom e ele disse: "a comanda deles deve ser anterior à de vocês". Algo totalmente sem sentido, uma vez que chegaram depois de nós!!! E um caso pontual foi um garçom que foi estúpido quando pedi para trocar o chocolate por ter esfriado o nosso. Ele entendeu que havia acabado o chocolate na panela, e debochou dizendo "ainda tem chocolate, mestre". Daí expliquei que estava frio. Antes de levar para trocar ainda resmungou algo sobre não poder deixar aceso o fogo sob a panela do chocolate na mesa. E eu vou saber isso???? Infelizmente, deixo de ir em muitos lugares por causa do atendimento, mesmo sendo uma delícia a comida. Mas acho que ainda darei uma segunda chance. OBS: a desculpa não era o restaurante lotado, pois quando chegamos estava quase vazio. Acho que foi...

A minha insatisfação é a mesma das demais pessoas que avaliaram. A comida e o atendimento são de fato excelentes,mas a falta de clareza com quem compra cupom no site da Voppi é péssima. Não recomendo ir com cupons. Primeiro que o site não específica que no momento de fechar a conta no restaurante há uma taxa de R$5,49 por cupom usado,além dos 10% do garçom. E logo que vc adentra o restaurante,antes de sentar a mesa, eles perguntam de vc se vc tem “Prime ou indicação” (de forma direta, eles querem saber se vc vai pagar com CUPOM)se vc tiver cupom Laçador,Voppi ou outro,diga que sim,pois caso não diga dará problema na hora de fechar a conta. O Fondue servido para quem vai com cupom é inferior ao servido para quem vai pagar de forma tradicional. Além do valor do cupom que vc já pagou,terá de pagar os R$5,49 por cupom e mais R$80,00 de diferença no fondue por cupom. Parece que o fondue pra quem paga com cupom não vem picanha e filé. Por isso eles cobram a diferença de R$80,00. Na hora de fechar a conta foi um problema,mas eu disse “cobre o que tem que cobrar e me dê o troco” eu só queria sair daquele lugar . No final a senhora do caixa isentou a taxa 5,49 por ter comprado cupom Voppi e isentou também os R$80,00 de diferença do Fondue por eu não ter dito que iria pagar com cupom voppi. 10 dias em gramado, usei outros cupons de 33 estabelecimentos diferentes e nenhum deu problema somente esse,e nenhum outro eu precisei informar antes de fazer o pedido que iria pagar com cupom.Esse foi o único que comprei pela Voppi e o único que deu problema. Fomos em 3 pessoas ,pagamos R$150,00 de Cupom Voppi, lá no restaurante pedimos os 3 fondue,2 sopas de capeletti,um suco de abacaxi, e ainda teríamos que pagar mais...

Uma grata surpresa!

Nossa experiência no Chateau São Francisco foi incrível, realizamos a compra pelo L@çad0r, o que nos garantiu o melhor preço entre todos os fondues que encontramos. Em momento algum fomos questionados para a apresentação do voucher, apenas perguntaram meu nome, o que demonstra a confiança do local nos clientes. Imaginamos que por conta do valor a qualidade poderia ser um pouco inferior aos demais. Engano nosso, tudo foi simplesmente perfeito, amamos a experiência. O atendimento foi impecável e tudo era de qualidade. O chopp artesanal é muito bom. Pedimos também uma caipiroska de morango e solicitamos que fosse feita com pouco álcool, pois não somos acostumados com drinks mais pesados. De início o drink veio bastante alcoólico, mas informamos que não estava da maneira como havíamos solicitado e de imediato o garçom ofereceu o ajuste no drink, que logo voltou perfeito também. Os valores dos drinks e bebidas estão alinhados com os praticados pelos restaurantes da cidade, que é turística e naturalmente mais cara, mas não são valores proibitivos. A cobrança de 10% é opcional, mas pagamos com gosto pelo excelente atendimento que tivemos. Os garçons agem com cortesia e se mostram interessados em prestar um bom atendimento. Não tiramos muitas fotos pois aproveitamos para curtir o momento, que foi incrível e muito agradável. Eu estava um pouco receoso com a ideia de "fazer" a própria comida ao fritar as carnes na pedra e imaginava que sairia do local com o cheiro da fumaça, o que não aconteceu, pois o local conta com exaustores que inibem a formação de muita fumaça. Esperamos voltar logo ao Chateau São Francisco,...