Ponto 63 Lancheria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Chapecó

Infelizmente, minha experiência nesse restaurante foi bastante decepcionante. Fizemos o pedido de um suco, uma caipirinha e uma porção de fritas. Apesar de as bebidas terem sido entregues, a porção simplesmente não chegou, mesmo após uma espera absurda de 1 hora e 15 minutos.

O maior problema não foi apenas a demora, mas a total falta de comunicação e atenção ao cliente. Após uma hora aguardando, chamei o garçom para verificar o status do pedido. Para minha surpresa, não recebi sequer uma explicação razoável. Nenhuma confirmação de que o pedido estava em andamento, nenhum pedido de desculpas ou sequer a admissão de que o pedido havia sido esquecido. O descaso foi evidente e inaceitável.

Além disso, a gestão do restaurante parece ser completamente desorganizada. Não há um fluxo claro para lidar com atrasos, nem um protocolo para manter o cliente informado. A impressão que fica é de que a equipe não está preparada para lidar com uma casa cheia, ou simplesmente não valoriza o cliente.

Diante dessa experiência frustrante, não recomendo este local. Há vários motivos para evitar: demora excessiva, falta de atenção ao cliente, descaso no atendimento e evidente desorganização. Existem muitas outras opções que prezam pela qualidade no atendimento e pelo respeito...

Pontos fortes: atendimento, refri gelado. Sinceramente minha experiência não foi lá essas coisas, pedi um lanche que dava e entender que era grande porém veio uma miséria só, algo muito pequeno para o preço, fica a dica o preço das coisas e a descrição engana bastante, mais vale um x-bacon do que um artesanal da vida mais caro e que pelo peso supostamente é maior. Barata frita veio queimada e com gosto ruim. Não condeno o lugar, diria que é questão de você saber pedir pois das outras vezes que fui não me arrependi em nada, eis as dicas e conselhos pra ir no lugar, pense bem o que vai pedir. Obs: foto dos lanches no cardápio seria uma boa para a...

Minha experiência foi péssima ,infelizmente !!! Duas atendentes que claro ,não davam contam de atender todo mundo ,40 minutos para sair um x cheddar,cheddar da pior qualidade . Pedi uma porção de queijo empanado, a moça disse que não podiam fazer pq o óleo estava muito quente,depois chegou um rapaz que acredito que para troca de expediente ,o rapaz disse que podia sim e que iria ser feito ,passou mais um tempão ,achei que já estava até pronto volta a moça para dizer que não podia ser feito e com isso o tempo passando ,resumindo ,desisti de comer porção,pedi um assado e o hambúrguer de dentro de péssima qualidade . Só salvou o...