Kilo Grill Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Chapecó

Pedi uma pizza de 12 fatias com 3 sabores pelo iFood e, para minha surpresa, recebi uma de 8 fatias com sabores que eu não gosto. Quando liguei para o estabelecimento para esclarecer, a atendente foi bem grossa e disse que eu deveria ter verificado se estava certo na entrega. O mínimo quando pedimos algo a gente espera que venha certo e não ter que abrir a caixa da pizza na portaria do prédio na frente do moto boy para verificar se está certo, Pedi a troca da pizza, mas ela me informou que não poderiam fazer isso porque estavam fechando, e que eu deveria ligar no dia seguinte.

No dia seguinte, liguei e o dono queria me devolver apenas R$ 20, alegando que eu havia consumido a pizza e estava falando que eu tinha jogado fora, em nenhum momento falei para ele que tinha jogado fora a pizza pelo contrario deixei bem claro eu tinha consumido 3 fatias pq estava morrendo de fome e o restante não comi pq o sabor era horrível e estava totalmente fria e dura, pq fiquei esperando o moto ir trocar a pizza pq achei que ele tinha entregado errado. Ele disse que faria um Pix para estornar, mas não fez. Tive que ligar mais duas vezes para conseguir o meu dinheiro ele ainda descontou R$ 13, justificando que era pela parte da pizza que eu comi e pela Coca. Kkkkk como se n bastasse a atendente mal educada o dono também, os funcionários são apenas o reflexo do dono….

A entrega deles é terceirizada, então não consegui fazer o estorno pelo aplicativo porque eles recusaram, e não finalizam a entrega foram finalizar de madrugada.Sinto que fazem isso para evitar devolver todo o dinheiro ao cliente pelos próprios erros. No fim das contas, paguei por uma pizza de 12 fatias, recebi uma de 8 com sabores indesejados e ainda fiquei sem o meu dinheiro.atendimento péssimo,que decidi nunca mais pedir nada deles e não deixo ninguém que conheço pedir também para não passarem pela mesma situação. A pior...

Horrível pior pizza que ja comi em chapecó vou contar porque! Cada sabor bom é cobrado um adicional a mais em dinheiro. Massa seca dura esbranquiçada de farinha que chega ficar empoeirada as mãos Calabresa venho com 5 6 rodelas grossas e sem sabor e ainda faltou era pra ser acebolada Mussarela quejo rígido e com tomates enormes rodelas grossas em cima e murcho 5 queijos parecia de queijo normal rígido também e o cheddar parecia cola emborachada em cima Filé especial parecia um churiu cheio de água e a carne gosmenta uma lavagem misturada gosto horrível🤮 Bacon tava parecendo mortadela ransa Abacaxi tava todo engomado junto com o chocolate branco em pedaços parecia banha de porco com abacaxi. Resumo liguei la reclamei, mas não vieram buscar e fazer reembolso. Amanhã dia 11/01 vou levar as pizzas la pra eles comer, pois pensam que os clientes são porcos que comem lavagem, comi um pedaço e vomitei que nojo pessoal depois que comerem pedidos entregue comentem aqui a experiência de vocês, não sou a primeira a ligar la, disque muitos ligam reclamando. Depois volto aqui pra contar o que aconteceu. Indignação total. Mas é preciso fazer críticas porque se não muitas pessoas vão cair nessa, na hora de sentar pra comer depois de um dia cansativo de trabalho essa decepção pagar uma coisa que é horrível e sem condições de...

Não sei por que acontece tantos problemas com os pedidos desse lugar. Já teve casos de consumirem com meu pedido e eu ter de aguardar 02:hrs00 para ser resolvido, ainda teem a audacia de por a culpa no aplicativo que vende para eles, no suporte do aplicativo, mas nunca assumem responsabilidade por seus erros. São ignorantes no atender as pessoas, não tem preparo algum para com o publico, já vi maltratarem motoboys na frente dos clientes (mesmo sabendo que não devem ganhar metade do que aquele motoboy ganha), como se estivessem alu fazendo favores. O CLIENTE COMPRA E PAGA, o motoboy representa o cliente, portanto, merece igual respeito. Quem depende do motoboy para exister a modalidade de DELIVERY é o estabelecimento e o cliente, portanto, eles são a unica peça que não pode faltar para tudo funcionar. Pois estabelecimentos e Clientes nunca faltarão, mas motoboys ... TRATEM TODOS DE IGUAL FORMA, TREINEM SEUS FUNCIONARIOS PARA ATENDIMENTO, NÃO PERCAM COMANDAS E PEDIDOS, NÃO ERREM PEDIDOS, NÃO JOGUEM A CULPA DOS SEUS ERROS NOS OUTROS, TENHAM HUMILDADE, DIGNIDADE E SEJAM HONESTOS E...