Baita-Kão Lanches — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Chapecó

Este feedback é composto por 3 parâmetros de avaliação a respeito da experiência no estabelecimento:

I. Atendimento (Serviço)

a. Falta organização dos atendentes Situação: 20 minutos esperando para ser atendido (receber o cardápio)

b. Confusão no pedido Situação: recebemos bebidas a mais que não tinham sido anotadas na comanda, foi necessário acionar a garçonete para a devolução

c. Funcionários brigando Situação: falta de organização levou a atritos entre funcionários.

Você vai em um restaurante para comer com sua família ou seu estimado amor e fica escutando os próprios colaboradores discutindo (bem chato)

d. Mesas sujas Situação: foi necessário levar a sujeira dos clientes anteriores até o balcão e pegar uma comanda, pois, as mesas não eram limpas.

II. Comida

Resumo: muito bom, bem temperado, a porção servida realmente mata a fome, gostei muito, a maionese realmente é de outro mundo rsrs.

III. Ambiente

Resumo: bem decorado, psicologia das cores funcionando, marketing com memes na TV (sensacional)

Resumo geral:

Prós: Bom lanche, bom custo benefício, lindo ambiente, marketing atrativo.

Contras: Desorganização, falta de limpeza nas mesas, falta de processos como um todo no sentido operacional.

Sugestão: vá com...

Gosto do lanche, mas hoje a experiência foi a pior possível. Cheguei, fiz o pedido, um x-bacon, uns 10 min depois chegou uma mesa com duas pessoas, eles pediram 3 lanches. O lanche dessa mesa chegou primeiro, eram dois x-americanos, perguntei pra garçonete o pq do lanche da mesa ao lado ter chego primeiro, ela me falou q é pq a carne já estava pronta. Ok, achei compreensível. Porém alguns minutos depois a garçonete traz mais um lanche, se dirige até a minha mesa e percebe que não era o meu. Era um x-salada, e era pra mesma mesa que já tinha recebido os outros dois. Detalhe, esse x-salada era pra uma pessoa que nem tinha chego ainda. O lanche ficou lá na mesa, esfriando, enquanto o meu, não devia estar nem na chapa. Era só ter colocado o bacon nesse x-salada e problema tava resolvido, mas a comunicação entre salão e cozinha não deve existir. Quando o meu ficou pronto, (+ de 35 min) quem levou foi um outro garçom, pois creio q a garçonete estava com vergonha, ele chegou e pediu se tava tudo bem, eu respondi que não muito, e ele todo engraçadinho e espertalhão falou q o lanche iria melhorar as coisas. Não melhorou. Me senti um palhaço...

Boa noite, ficamos mais de 50 minutos esperando nosso lanche, os atendentes estavam perdidos, após meu marido ter ido falar com as atendentes sobre a demora, começaram a falar para as pessoas que chegavam que ia demorar entre 1h 1h10 após ser feito o pedido para ser servido, o que não foi nos avisado pois não teríamos ficado e ainda mesmo esperando 50 min, uma das atendentes falou que demoraria mais 30 min para ser servido, após a demora nosso lanche chegou, porém na primeira mordida um cabelo, pensei, poxa esperei tanto tempo pra isso, qnd passamos ao caixa falamos sobre o ocorrido e o atendente pediu o porque não ter solicitado a troca, mas esperamos 50 min e não iria esperar mais, tirando que nosso lanche estava salgado, gostamos muito dos lanches do baita, porém hoje não foi uma experiência positiva e agradável, não somos de reclamar porém hoje foi bem frustrante a...