Casa Nonna Unidade Popular — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

Experiência decepcionante.

Reservamos com um mês de antecedência para comemorar os 90 anos da matriarca da família, mas infelizmente a experiência foi bem desagradável.

O restaurante informa ter um espaço para grupos de 20 e 40 pessoas, e inicialmente nossa reserva foi feita para 25 pessoas, logicamente seriamos acomodados no espaço de 40 pessoas, de modo que na semana do evento entramos em contato para confirmar a reserva, mas agora para 30 pessoas.

Mas no dia do evento, o espaço reservado já estava ocupado por outros clientes, e fomos colocados em um canto apertado, na entrada, com circulação constante de pessoas — totalmente inadequado para uma comemoração especial.

Ao conversar com o responsável pela casa, o mesmo tentou transferir a culpa para o cliente e/ou para o setor de marketing por falta de comunicação interna, o que, para nós, não justifica o problema — afinal o estabelecimento como um todo é responsável pela organização

Sugerindo sempre que a culpa era nossa por ter aumentado o numero de convidados, quando na verdade a reserva sequer havia sido devidamente confirmada pela casa.

Sobre o atendimento dos garçons, nada a reclamar — foram educados e prestativos dentro do possível. Quanto à comida, optamos pelo menu e houve MUITA demora nas entradas, que vieram em quantidade insuficiente. Ao solicitar reposição, demorava ainda mais. O prato principal chegou frio e a carne crua, comprometendo totalmente a experiência.

Uma data especial acabou marcada por uma experiência frustrante por falta de organização e respeito com o cliente, com a clara impressão de que fomos "jogados" em um canto...

O lugar é bastante pequeno (tem apenas 6 mesas que variam entre 4 a 6 lugares cada, para ser mais exato), então, é muito possível que quando você chegue, não haja lugares e você tenha que esperar (do lado de fora). Não tenho ideia se eles trabalham com reserva de mesas. Fora isso, achei cada detalhe daqui maravilhoso. A começar pela decoração bem "de época" mas ao mesmo tempo moderna do interior. A sensação é que você está na casa de uma vó italiana de 2022. A comida, o mais importante, é cara (para os meus padrões financeiros), porém, extremamente bem servida. Eu não consegui terminar o meu prato (que foi o polpetone com fettuccine ) e eu como muito bem, mas também, já tinha dividido duas entradas com minha esposa. Fora o preço e a quantidade, a comida é incrível, em 30 anos, nunca comi uma comida italiana melhor em nenhum outro lugar que já fui. Tudo é fresco, bem temperado e bem preparado, a sensação é que cada prato é feito com extremo refinamento e atenção. As entradas que pedimos (Os bolinhos arancini e a caponata de beringela) valeram cada mordida. Nunca comi nada tão gostoso, e a pastinha de abacaxi que veio para colocar nos bolinhos tornou o prato uma coisa inesquecível pra mim. O atendimento dos dois únicos funcionários do pequeno salão foi impecável, foram educados e atenciosos. Enfim. 5 estrelas. Recomendo a todos, e, se maneirar na quantidade de entradas e na quantidade de bebidas que pedir, e não pedir pratos tão caros, da pra comer lá com tranquilidade e sem arrependimento. Não conhecia o local mas agora quero voltar lá...

Estou neste momento no restaurante. Esperei, ao chegar, 10 minutos para o garçom aparecer. O restaurante está com menos da metade de lotação, ou seja, mais para vazio do que para cheio.

Tive que ficar a fazer sinal para o garçom repôr a cerveja, pois ele não olhava pra mesa e nem vinha - estava a conversar com a Hostess.

Quando a comida chegou, o rapaz que trouxe os pratos disse que o garçom viria servir… o resultado foi a comida já meio fria, pois o garçom demorou um pouco pra vir.

Pedimos Parmeggiani com fettuccine ao molho branco. Acompanhava batata chips. As batatas estavam chochas. O fettuccine estava sem sabor - um molho branco sem gosto de nada. E o Parmeggiani, que era de “filé” estava duro e fibroso. Os guardanapos são de tecido sintético, duros e desconfortáveis ao toque.

Definitivamente, achei a experiência como um todo ruim. A comida não estava muito ruim, mas não estava boa - é uma comida genérica que mais decepciona do que agrada. Estava como a batata,...