Bellavi Shopping Curitiba — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

BELLAVI shopping Curitiba

Entre “aspas”, fui chamado de mentiroso pela atendente do caixa, aproximadamente as 13:30 da tarde do dia 03/08/2023.

Fiz o meu pedido e aguardei. Passado já alguns minutos, e extrapolado a media de tempo de espera, reparei no balcão que ali havia um prato aguardando a retirada a alguns minutos, e a numeração que constava no painel era a de número 94.

Este prato, inclusive, já estava sendo levado por outra consumidora, que pegou o prato por engano, e que devolveu.

Passado mais alguns minutos, já estava impaciente pela demora, percebi que a atendente do caixa foi checar a numeração do pedido, {identificando que não se tratava do número 94 , e sim do número 97}.

Tão prontamente, assim que observei que a mesma alterou o número no painel para 97, fui retirar o meu pedido. Acompanhei todo o processo, pois estava sentado na primeira mesa bem de frente ao balcão, visualizei atentamente cada detalhe, cada número sendo chamado.

Chegando no balcão perguntei para a atendente. O meu prato já não está frio? Pois já está aqui a um bom tempo! A mesma me disse, já estou chamando este número a um bom tempo! Em tom irônico

Pois bem, o número que ela estava chamando era o 94, e somente após alguns minutos ela identificou e alterou a numeração do painel.

ERRAR É HUMANO!!! agora chamar o cliente “entre aspas” de mentiroso, isso não é condizente com quem trabalha com pessoas. Errar e assumir o erro é algo nobre, querer encobertar o erro é algo decepcionante, que vai ao desencontro dos valores da BELLAVI.

Lamentável!

Espero que ela daqui para frente aprenda com os erros , e não tenha medo de assumir que errou.

Vale ressaltar que o seu colega , também de jaleco preto e boné, se prontificou de imediato a esquentar o meu prato, identificou a falha e tentou corrigir....

Primeira e ultima vez, a atendente seca sem vontade de estar ali, fiz meu pedido normal, na hora de retirar a mesma nem olhou na minha cara e ainda colocou um suco que não estava no meu pedido, mas ate entao eu pensava que estava incluso no prato por isso n questionei. Ao comer percebi que todos estavam olhando pra mim e apontando , o que me deixou bastante desconfortavel, pois a todo momento a caixa ficava olhamdo sem parar. Foi entao q eu percebi que provavelmente o suco não estava incluso, terminei de comer e fui devolver a bandeja e aproveitar e perguntar sobre o suco, a mesma caixa e um rapaz todo de preto me encararam e ela solta " moço eu nem te cobrei o suco ne" , como se eu fosse o culpado deles terem errado. Mas eu paguei normalmente. Eles precisam de atendimento para saber como lidar com o cliente, poderiam ter falado de uma outra forma sem constrager a gente. A comida estava bem gostosa mas o atendimento me fez não querer...

Sou lojista e eu comia no Bellavi. Todos desde a Nice são nossos amigos, até porque convivemos dia após dia no shopping. A Vanessa e a Juliana sempre nos atendem com alegria, brincando, e sempre com muita gentileza. Porém o funcionário de nome Rafael, que está como gerente, sempre fazia piadas sem graça. Ele trata os clientes com indiferença, e nós que somos lojistas, ele sempre nos trata como se tivéssemos pedindo um prato de comida. Eu pago o prato como qualquer pessoa paga. A gota d’água foi quando ele no dia 10/01/23 jogou a seguinte piada: Até que enfim não tem suco de lojista, e ainda falou da minha salada: enfim aprenderam fazer uma salada, com pouca salada. Não fui pedir salada de graça pra ele. Eu paguei. E independente da minha compra, ele tem que me atender com educação e não com piadas ridículas. Nós, os lojistas, comemos todo dia, então ele deve aprender a lidar com pessoas, pois ele não serve para...