Pizzaria Predileta - Loja 02 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Assunto: Reclamação sobre atraso, qualidade da pizza e mau atendimento Prezados, Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o atendimento e a qualidade do produto recebido no dia de hoje (22/09). Realizei um pedido de pizza na Pizzaria Predileta. Juvevê, porém a entrega demorou aproximadamente duas horas para ser concluída. Além do atraso, a pizza chegou fria e com a massa borrachuda, claramente fora do padrão de qualidade esperado. Diante disso, entrei em contato com a pizzaria solicitando a substituição da pizza. No entanto, fui muito mal atendida pela atendente Cristiane, que, de forma ríspida, passou a fazer diversas perguntas e exigiu o envio de fotos da pizza, mesmo sendo mais de 22h da noite, e após termos consumido parte do produto. Ressalto que sou cliente da pizzaria há mais de oito anos, com pedidos frequentes — inclusive nesta mesma semana. Ainda assim, fui tratada com descaso e desrespeito, ouvindo que não seria enviada outra pizza caso eu não enviasse foto, o que considero um desaforo frente à nossa relação de longa data como cliente. Solicito providências quanto ao ocorrido, tanto em relação à qualidade do produto entregue, quanto à conduta da atendente, que em nada condiz com a reputação que a Pizzaria Juvevê sempre demonstrou. Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.Isso que somos clientes a mais de 8 anos e pedimos pizza toda semana e as vezes mais de uma vez na semana e ser tratada dessa forma foi muito...

Pedi uma pizza as 19h43, as 19h58 veio a notificação de que o pedido estava vindo até aqui. Após uma meia hora mandamos via ifood perguntando a respeito da entrega pois moramos 4 min da pizzaria. Quase 21h resolvemos ligar pois não tivemos retorno pelo ifood e continuava constando no aplicativo que o pedido estava vindo. Ao ligar a atendente já foi super grossa e não deixava eu nem ao menos terminar de falar (detalhe que eu estava bem tranquila no início apenas queria entender o que tinha acontecido). Aconteceu que o pedido já havia sido entregue e o apartamento informado pelo motoqueiro não condizia com o nosso que foi confirmado por ela. Não sei se foi o motoqueiro que errou ou o nosso porteiro (ele até comentou o apartamento informado pelo motorista e realmente não era o nosso), porém em nenhum momento pensamos em ligar para a portaria porque o pedido no ifood ainda estava em aberto, se tivesse como entregue lá com certeza a primeira opção seria entrar em contato com a portaria. Infelizmente a pizza não estava tão boa pois estava fria, até pediríamos novamente. Porém, nada justifica o péssimo atendimento da pizzaria (não retornar pelo ifood e a falta de educação...

Um anúncio no Instagram me chamou atenção, onde a pizzaria se denomina “pizzaria predileta premium”. Pensei: se é premium deve ser bom e pedi duas pizzas.

A pizza chegou super rápido e isso é um ponto positivo, mas a qualidade está distante de ser premium. O queijo é pouco e de baixa qualidade. Não tem liga nenhuma. Sabe quando você puxa um pedaço da pizza e o queijo estica? Com a pizza desse estabelecimento isso não acontece. Longe disso. Os tomates vieram verdes e aguados e isso tbm tirou muito da experiência.

Não estou dizendo que é péssima, mas certamente tem muito a melhorar para...