Kopenhagen — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Muito chateada com uma situação que ocorreu na Páscoa. No domingo a impressão que dava é que precisavam vender pra bater meta de Páscoa e foram me oferecendo descontos para levar mais. Entre tudo que comprei estava um coracao de chocolate para dar de Páscoa para minha mãe. Saí da loja, coloquei todas as sacolas no porta malas e fomos para o jantar de Páscoa. Quando demos os presentes a única que ficou sem presente foi minha mãe. A sacola dela não havia sido entregue com as outras. Tentei ligar o telefone não fincionava, fui até o shopping e a loja já tinha fechado. Descobri através das redes sociais um contato de WhatsApp, mandei mensagem. Fui bem educada em todo tempo apesar da frustração. Ok, embora tenha sido um erro muito deselegante, erros podem acontecer, afinal somos pessoas, porém quando falhamos com um cliente, o mínimo que o cliente espera é um pedido de desculpas, mas fui tratada com desprezo ao invés disso. No dia seguinte quando fui até a loja buscar, a vendedora responsável pela loja acho que é gerente me viu chegar e ao me aproximar as outras vendedoras perguntaram "o que seria pra mim" respondi que tinha ido buscar o ovo que minha mãe ficou sem, a primeira venddora então sem sequer olhar na minha cara apontou com o braço para trás do balcão dizendo é "aquela sacola ali". As vendedoras constrangidas me esticaram a sacola e eu sai da loja. Pronto, perguntaram o pq da minha avaliação negativa, esse foi o pq, o desdém que...

Já não é a primeira vez que não tenho uma boa experiência com essa unidade, que não faz juz ao nome e qualidade da rede. A primeira vez, tomei um chocottino pós Páscoa e era nítido que o chocolate usado eram de ovos de Páscoa, pois não derretia e era mais fino que uma barra. Da segunda vez, era 21:50, loja aberta, mas o caixa já estava fechado, um absurdo não? E hoje, eram exatamente 19:38 quando cheguei na loja, tinham 3 pessoas, loja vazia, e depois que solicitaram meu pedido, informaram que era apenas para viagem, pois já estavam fechando....Oi? Eu ainda questionei: não fecham as 20h? Informaram que sim, mas não podiam mais atender, fazer apenas para viagem! Agora são 19:57, estou na frente da loja que ainda está aberta, eu já tomei meu café no copo de viagem, quente, pois a loja não poderia lavar 2 xícaras. Sem comentários para uma loja dentro de um shopping e de uma rede...

Os produtos com a excelência da marca nos já conhecemos bem, o quesito aqui é a gestão. Chegamos num domingo chuvoso, na hora do rush do cafezinho, as 14h43min. O que acontece? Os clientes pegam a mesa e depois fazem o pedido, assim, quem entra na loja, faz o pedido não consegue mesa pra sentar. Aconteceu exatamente isso conosco. Um casal pegou a última mesa, a moça sentou e o marido entrou para fazer o pedido, dessa forma, nós que estávamos na frente, não conseguimos lugar pra sentar, mesmo chegando antes. A regra da gentileza e educação é clara, a prioridade de quem senta, é de quem já fez o pedido. Desta forma o que a gestão poderia fazer: colocar uma placa nas mesas: sente-se após...