Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Esse prato da foto deveria ser um fetucine tamanho "mamma"... Diminuiram a porção bruscamente mesmo pagando mais caro e por mais ingredientes servem menos e apresentação é nota zero, principalmente no cuidado do preparo. Escolhi pelos ingredientes no painel automático e notei que varios dos 9 que tinha direito não estavam no prato. A experiência só ficou pior quando pedi as bebidas (3 cervejas Heineken) ao chegar no caixa para retirada a atendente deu de ombros dizendo que não tinha cervejas geladas disponíveis.. Com muita má vontade as atendentes sugeriram levar amstel em troca, sendo que escolhi e paguei por Heineken. Ainda com má vontade dizeram que não poderiam cancelar o pedido pois estava lançado junto com o prato. Por sorte, lancei as bebidas em comandas separada, assim a atendente pode fazer o cancelamento, levaram 10 minutos, demorou tanto enquanto a massa sem graça esfriava no prato. Não era mais fácil repor o freezer vazio, ou tirar do sistema itens que não estão disponíveis? Gerente não estava presente. Nunca mais volto, essa franquia já deu o que tinha que dar, má vontade e falta de profissionalismo é a marca registrada da espoleto hoje em dia, misturaram um monte coisa coisas no cardápio e não dão conta de servir coisa alguma.

Réplica: Usar chatGPT pra responder uma avaliação negativa é o exemplo claro do descaso em ponderar sobre a reclamação e só piora a situação de vocês meus caros. Reafirmo, não havia movimentação atípica, estava vazio, não havia NINGUÉM na fila esperando ou fazendo pedidos, os funcionários estavam conversando entre eles e ao perguntar pelo GERENTE fui informado que não estava presente. Muita má vontade das duas atendentes, tudo foi feito no painel digital, escolha do prato e ingredientes, pagamento em cartão e a única coisa que elas deveriam fazer que era repor mercadorias da loja e preparar o prato com capricho não o fizeram, o ideal seria substituir tudo por máquinas, afinal até a resposta do restaurante é digital....

Atenção veganos!!!!! !É inacreditável que um estabelecimento tão bem conhecido e renomado faça tanto descaso com os clientes!! O que você têm no menu deveria ser tudo o que o cliente precisa para poder tomar uma decisão consciente no restaurante. Hoje, 29/10, resolvi comer no spoleto. Sou vegana e já havia comido algumas vezes no estabelecimento. Quando perguntei para a senhora sobre o gnocchi, se tinha ovos/leite na massa, qual não é minha surpresa que as 4 atendentes me disseram que TODAS as massas no restaurante têm ovos na massa!! Elas foram muito gentis e, inclusive, me disseram quando mudaram o cardápio as massas eram veganas, mas que depois eles voltaram a receber macarrão com ovos! Que elas não sabem porque o cardápio diz isso, se elas sabem que não é verdade! Que falta de caráter, respeito e que perigo para quem realmente é intolerante!!! Uma vergonha vocês colocarem no menu que as massas são veganas, apenas para angariar clientes com...

Estive hj dia 13/05/2021 eu e mais 4 pessoas para almoçar as 14:30, quando chegamos no local para fazer o pedido recusaram de nos atender pois alegaram que estavam no intervalo do almoço. Quando observei tinha uns três funcionários sentados e conversando. Detalhe viemos do centro e só entramos no shopping para comer no spoleto.em.plena crise da covid baixo movimento e faturamento ainda se dão o luxo de parar TDS funcionários para intervalo???? Será que o proprietário sabe disso e incentivou essa atitude??? Um absurdo negar 5 alimentações para intervalo. Porque não revesar . Como TDS fazem. Nuca mais vou nesse lugar e se precisar der falar...