Villa do Porto - Gastronomia e Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Minha experiência no Restaurante Villa do Porto foi TENEBROSA, péssima. Durante nossas férias em Florianópolis, meu marido e eu estivemos no restaurante no dia 07/10/24. Pedimos Lula à Dorê e Fiesta Frita (uma combinação de lulas, camarões, mariscos e banana à milanesa). Duas horas após a refeição, começamos a nos sentir extremamente mal devido à comida, que claramente estava estragada, já que não havíamos comido mais nada naquele dia.

Passamos a noite vomitando, a ponto de considerar ir ao hospital, pois nem mesmo água conseguíamos manter no estômago.

Além da gravidade da situação, a maneira como o restaurante lidou com o ocorrido foi altamente insatisfatória e antiprofissional. No dia seguinte, 08/10/2024, informei ao gerente, Sr. Odomar, sobre o problema. Ele se comprometeu a investigar e retornar o contato, mas nunca o fez. Quando entrei em contato novamente, recebi a resposta: "Desculpe por não retornar antes, mas tivemos outras coisas importantes a tratar." O que poderia ser mais importante do que a integridade física dos seus clientes?

No final, não recebi nenhuma solução ou resposta adequada. Não recomendo o Villa do Porto, especialmente por questões de segurança alimentar, que deveriam ser RIGOROSAMENTE inspecionadas pela vigilância sanitária, e pela falta de profissionalismo em lidar com um problema tão sério.

Conselho útil: uma experiência horrorosa a ser evitada!

EDITADO em 25/11/24, após mensagem do restaurante: Entendo que o restaurante atendeu 200 clientes no mesmo dia, mas o fato de ter sido um único caso reportado não minimiza a seriedade da situação que vivenciamos. É importante ressaltar que, ao consumir os pratos mencionados, meu marido e eu não consumimos mais nenhuma outra refeição naquele dia, o que torna ainda mais evidente a relação entre o consumo da comida (estragada!) e os sintomas graves que enfrentamos. A segurança alimentar deve ser uma prioridade indiscutível para qualquer estabelecimento do ramo que se preze!

Seu estabelecimento deveria ter uma abordagem mais atenciosa e proativa, especialmente em situações de risco à saúde dos clientes. 1% é o suficiente para não gerar nenhuma estranheza, mas sim redobrar a atenção quanto à procedência de produtos.

Entendo que o restaurante possui uma clientela fiel e muitos anos de operação, mas isso não exime a responsabilidade de tratar com seriedade e respeito qualquer reclamação relacionada à saúde e bem-estar dos consumidores.

Repito: Uma experiência horrorosa a...

Decepcionante com relação à comida. O restaurante é lindo, casarão histórico, bem situado. Fui lá no dia 7 de julho de 2019 para almoçar na praia, aproveitar o peixe da TEMPORADA - A TAINHA! Mas adivinhem? Peixe só congelado. A tainha que está na safra, só serviam a congelada, "mais ou menos de uns 6 meses", segundo o garçon. A vontade de comer tainha escalada era grande, portanto, pedi assim mesmo. Acompanhamento, pasmem, arroz branco e pirão nada saboroso. Então pedi um prato de legumes ao bafo para acompanhar. E pasmem 2: legumes também congelados, gosto horrível, impossível comer. Ah, como entrada pedi um pastel de camarão. Consegui comer? Adivinhem? Também não. Camarão congelado com gosto de maresia. Então, a refeição foi um desastre. E mais um detalhe para fechar: sentamos em uma mesa próximo a porta de entrada pois o restaurante estava cheio. Só que com o frio e o ventinho gelado entrando pela porta que abria e fechava o tempo todo, ficamos com muito frio. Chamamos um garçon que estava próximo, que não era o mesmo para quem havíamos feito o pedido, e solicitamos a mudança de mesa, pelo motivo já exposto, para uma que havia vagado num cantinho menos exposto ao vento. E o que o garçon nos responde? "Que após o pedido ser feito não poderíamos mudar de lugar". Oiiiiiiiiiiiii! Como assim? Ele não esclareceu, apenas repetiu e enfatizou a mesma coisa. Eu falei meio indignada: "posso cancelar o pedido, então, é ir embora"? Ele simplesmente deu as costas sem responder nada. Chamo o garçon que nos atendeu primeiro, explicamos a situação e ele gentilmente esclareceu que o restaurante é dividido em zonas para atendimento dos garçons. E a mesa que havia vagado era da zona do outro garçon e assim que liberasse uma mesa no setor dele mudaríamos. Custava o outro garçon esclarecer? Criou um clima desnecessário, apesar da absurda determinação de atuação dos garçons. ENFIM, o conjunto da obra não agradou. Apenas o casarão. Não voltarei nem...

Fantastic service and a great meal. I was in a very large group and they accommodated us and provided exceptional service throughout the whole dinner. I believe a manager attended to us. Most of the group were Americans, so his ability to speak English was very helpful.

The cocktails were great, the oysters were delicious, and our group tried a variety of dishes and were very pleased. At the end of the meal, I requested a pared down version of their espresso martini - a carajillo. They were unfamiliar but said they would try. The carajillo was fantastic - just an example of the stellar service we received...