Café da Praça — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Tive a pior experiência da minha vida em maus tratos e mau atendimento. Estive lá no sabado, dia 05/04/25, pois estavamos com uma tia de SP(Ribeirão Preto) nos vistando e minha sogra queria levá-la em Sto Antonio, estávamos eu , com 50 anos, minha mãe de 74 anos, a tia de 81 anos e minha sogra de 78 anos, ou seja, 3 idosas e uma caminhando pra terceira idade! Minha tia e minha mãe quiseram os doces de lá e eu e minha sogra, optamos por tomar um sorvete na Amorato que fica colado, parede com parede ao café. Enqto minha tia e minha mãe aguardacam à mesa pelos doces delas, eu e minha sogra nos dirigimos à sorveteria para pegarmos nosso sorvete. Qdo nos sentamos à mesa, fomos convidadas à nos retirarmos da mesa, pois não poderíamos tomar sorvete lá, já que o consumo ali seria apenas dos prods deles. Eu, indiganada, falei: mas não fui avisada, e a garçonete( mto grossa por sinal), disse que sim, que fomos sim avisadas! Eu disse que a minha mãe e minha sogra estavam consumindo ali, e qual seria o problema , e ela respondeu: Ai o problema é seu!!!! e enqto eu não me levantei com minha sogra, ela não parava de falar!!!! minha mãe e minha tia, ficaram sem graça, não sabiam se comiam seus doces, se parava de comer, se tb se levantavam e iam embora e largavam seus doces à mesa, eu e minha sogra saindo com o sorete na mão, todos funcionarios, com cara fechada, olhando para nós, pararam seus serviços, e ficaram nos olhando, como se fossemos sei lá o que! foi a pior situação, a situação mais constrangedora que alguém poderia fazer outra pessoa passar. Saimos para tomar um café, comer um doce, nos divertir, eram 3 senhoras de idade, e eles tornaram a nossa experiência horrivel! Fui ate ler as outras experiências e vi que não foi só comigo que ocorreu, uma pessoa relata sobre a cara do cara do caixa, esse dara realmente tem uma cara horrivel, como se estivéssemos fazendo um favor à ele de comprar lá, eu já o conheço à algum tempo, pois não foi a minha primeira xs lá, já estive la outras xs. as funcionárias são agressivas, o tom de voz é agressivo, em nenhum momento ela disse: Me desculpem, mas não pode consumir outros prods que não sejam os nossas aqui, me perdoem, mas vcs terem que sair! falasse com jeito, mas não, ela praticamente nos expulsou do local, sem levar em consideração que tratava-se de pessoas idosas! Minha mãe tem parkinson, ficou tão nervosa que não conseguiu comer, e começou a se tremer toda de nervoso!!!!!!!! as mesas do lado ficaram indignadas, todos que estavam ao nosso redor ficaram indignados com a atitude daquela atendente conosco. Os outros funcionarios, todos, olhando com aquelas caras de ..... desculpa a palavra, mas foi bem isso que senti, uma perfeita cara de ....... e as mesas nem lá dentro eram, as mesas ficavam na rua, na calçada, na área externa da loja, ou seja, ali é um calçadão , onde quem ta tomando sorvete e quem ta tomando café, acaba se enroscando naquele calçadão. Calçadão é publico, é igual recuo de estacionamento na frente de lojas, que ficam na rua, por lei, não pertencem à slojas, pois estão na rua, são publicos Se estivessemos lá dentro, ok, mas não, estávamos do lado d efóra da loja! Não sei pq eu não arrumei um barraco e fiquie la sentada, ou não chamei a Policia, pq era o que eu deveria ter feito, só que na hora, eu fiquei com vergonha da minha tia, que eu trouxe lá de SP pra ter uma tarde momorável e agradavel passar por esse constrangimento. Creio que lidar com pessoas exigem formação, técnicas e habilidades , tato, e mto talento, coisas que aquelas pessoas daquele lugarzinho de quinta, não tem!!!!!!!!!Não sabem lidar com pessoas, não gostam do que fazem, estão ali só pelo salarinho deles, e ai tratam mal as pessoas, os clientes! Pq sim, fomos mal tratadas. e mto mal tratadas! Um absurdo o que aconteceu conosco, estragou nossa tarde que era pra ser algo de rosadas de alegrias, ninguém ia ficar ali por mais de meia hora, foi completamente desnecessário tudo isso, a gente já ia sair , era coisa de 15 minutinhos! ..... não cabe mais aqui, vou continuar em...

Local não atende as normas de segurança quanto à COVID-19. Estive no local há duas semanas. Os clientes andavam pelo estabelecimento sem uso de máscara, sem que qualquer funcionário abordasse o cliente para que as normas fossem respeitadas. Não havia distanciamento de 1,5 metros entre as mesas/cadeiras. Após 5 minutos, solicitei a garçonete o cancelamento do meu pedido. A mesma me perguntou o porque, e eu citei todos estes pontos. Fui até a rua, como estava chovendo esperei estiar a chuva... NA RUA. Alguém que se intitulou como responsável pela casa foi até mim e perguntou o motivo de eu ter cancelado o pedido, após eu citar... o mesmo disse que se eu não gostasse de AGLOMERAÇÃO, eu que ficasse em casa... começou a fazer # com os dedos e gritar fica em casa (fez isso por umas três vezes), disse que as mesas estavam a 1 metro de distanciamento (sendo que a regra é 1,5 metros) e que estava ok. A casa além de não se comprometer com as regras de segurança, o que coloca os seus clientes em risco, não aceita críticas e apresenta um comportamento completamente inadequado, para não dizer agressivo, às criticas dos clientes. Olhando as postagens de avaliação... vejo inclusive que o responsável por responder as mensagens aqui... já chamou uma cliente de amarga, por ela ter criticado o não cumprimento das normas de segurança quanto à COVID-19. Recomendo as pessoas que visitam Santo Antônio de Lisboa e que querem preservar a saúde, a buscar atendimento em estabelecimentos que cumpram com as medidas de segurança, e sobretudo que contem com profissionais que respeitem os seus clientes. Parabenizo por, após esse episódio, terem colocado uma plaquinha de manter distancia de 1,5 mt no vidro. Acho que minhas reclamações surtiram algum efeito. Agora cumpram com as orientações. A saúde...

We were in 4 adults and 1 child. My 7 year old niece was having an ice cream from the shop next door and they wouldn't serve us because she was having the ice cream. The owner explained that it wasn't allowed because another brand of ice cream 'sponsors them' (even though we couldn't find the brand written anywhere, not even the menu). We were all going to have coffee and dessert, but they rather throw us out because a child was having ice cream (in a flavor they don't even offer in their menu). I hope their sponsors pay well, because if we can help it we're not going back there and definitely not taking any friends either.

PS: o dono do estabelecimento replicou abaixo que meu texto estava "cheio de ódio e raiva", quando na verdade apenas exteriorizei uma frustração ao meu ver minha sobrinha (uma criança) ter que deixar o estabelecimento. Concordo plenamente que vocês devem priorizar mesas para clientes consumidores, mas, como afirmei, todos os 4 adultos da mesa iriam consumir e nossa sobrinha (que tem pouco mais de 1 metro de altura e não ocupa muito espaço) apenas não queria as opções de sorvete do cardápio (pois, no seu paladar infantil, ela toma apenas um sabor específico). Não achamos que haveria problema, já que ela ficaria num cantinho da mesa enquanto os outros adultos tomariam seu café. No final acabamos indo todos na sorveteira concorrente... E muito obrigada por me chamar de "senhor", mas claramente (pela minha foto e nome) sou uma mulher e suas câmeras se segurança mostrarão que eu não dei soco em nenhum lugar. Obrigada e boa sorte para...