Experiência super frustrante. Não atendem o telefone, desligam na cara e demora uma hora e quarenta minutos uma entrega de 2km.
Pedi pelo link às 17:11. Notei que depois de 15 minutos ainda não haviam confirmado o pedido, então eu liguei perguntando se tinham visto o meu pedido. Confirmaram meu nome, meu pedido, disseram que na verdade ele já estava até em processo de montagem, só não haviam registrado no app. Okay.
A previsão de entrega era 45 minutos. A distância do endereço era menos de 2km. Depois de uma hora de espera, resolvi ligar novamente, mas dessa vez o telefone só tocava, e nas duas vezes que atenderam, desligaram o telefone na minha cara. Fiquei o tempo todo na frente do portão, pra garantir que não errassem o endereço - ansiosa, com fome, com medo de sair dali pra comer outra coisa e e perder a entrega. Depois de uma hora e meia, já havia anoitecido e perdi completamente a vontade. Desisti. UMA HORA E QUARENTA DEPOIS DE EFETUADO O PEDIDO, UMA HORA E MEIA DEPOIS DE TEREM ME CONFIRMADO NO TELEFONE QUE "JÁ ESTÁ SENDO MONTADO", apareceu a entrega. Sem pedido de desculpas, sem retratação. Avisei que já tinha tentado cancelar o pedido várias vezes e não aceitei a entrega. Sei lá a quanto tempo aquele pedido estava chacoalhando na moto, se já estava derretido ou o que. Não achei justo pagar 10 reais por uma entrega extremamente longa, única comunicação sugerida no link é o telefone que ninguém atendia... Enfim.
Frustração define. Aposto que o açaí pode ser gostoso, que o dono possa ter caprichado no ambiente, mas se for pra oferecer uma opção de delivery que decepciona, quebra a confiança e mancha a reputação, é melhor trabalhar só com o...
Read moreQuite popular ice cream shop specializing in various creations composed of acai. Menu is quite simple, yet sufficient. We had 700g pure acai with extra additions. Everything was good as it should be, yet I felt it was a bit too sweet. Nice indoor area with air conditioning is definitely a plus. Prices are...
Read moreO atendimento da loja do centro é péssimo por que não tem palavra pior para descrever. A loja abre as 11, você chega meio dia e não tem nenhuma opção de lanche ou tapioca para vender, diz a atendendo que a pessoa da cozinha ainda tá preparando é só a tarde, então eu sinceramente não sei por que abrem as 11 horas. Não tem opções de bebida, e o pouco que tem não está gelada. A atendente antes de falar com você, ela atende o telefone dela e conversa, ela da risada com os outros funcionários, ela manda mensagem no WhatsApp, e enquanto isso você fica ali olhando pra cara dela esperando a boa vontade de tirarem seu pedido. Loja vazia, sem absolutamente ninguém e demora mais de 20 minutos para um sanduíche e um açaí ficar pronto. Eu adoro tudo que eles servem, mas o atendimento é de chorar, é isso em qualquer dia da semana, indo lá em mais de 2 a 3...
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