Ciao Ciao Cucina — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Tivemos uma experiência bem negativa assim que entramos no restaurante. Ficamos na mesa da árvore e por longo período, nenhum garçom nos atendeu. Passavam de um lado para o outro como se fôssemos invisíveis. Pelo desconforto da mesa da arvore para um casal, pedimos que assim que surgisse uma mesa para dois, nos mudassem de local, a garçonete chamada Eduarda, nos disse que então voltássemos para a fila fora do restaurante (após nos ignorar mil vezes), isso sendo responsável por nossa mesa e só entregou um cardápio após solicitarmos ao recepcionista, que nos orientou a não voltar para a fila, mas ficarmos na mesa da arvore até surgir nova mesa. Após cansarmos de ler o cardápio e nenhum garçom ou a garçonete com treinamento adequado, continuar nos ignorando e não nos atender para fazer pedido de alguma bebida até mudar de mesa, preferimos voltar para a fila de fora, nosso garçom nesse ambiente foi o recepcionista. A vontade era ir embora mas com o tempo que já tínhamos perdido seria difícil achar outro restaurante em tempo de jantarmos, então aguardamos. Em alguns minutos surgiu uma mesa no salão da esquerda e somente lá tivemos um melhor atendimento. O ambiente em si é agradável, a vista é indiscutivelmente linda, a comida é “boa” (apesar do tomate confit da entrada burrata, não estar bem “assado” e a torrada muito dura, também da fraldinha ao vinho não estar saborosa, deixou a desejar o prato Brasato), o recepcionista Gustavo foi muito educado e atencioso, chegamos a reclamar do atendimento pra ele antes da troca de mesas, o atendimento no salão em que enfim sentamos em uma mesa a dois, foi melhor, mas sinceramente, que decepção o primeiro atendimento quando estávamos próximos da árvore. Um ambiente requintado deve ser mais preocupado em fornecer uma experiência digna aos clientes. Garçons despreparados, essa garçonete eu fiquei impressionada com o descaso dela antes de nos atender e depois. Conhecemos vários restaurantes na cidade no estilo, amamos apreciar bons lugares com boas comidas e essa foi de longe a pior experiência que tivemos. Apesar de um melhor atendimento após a troca da mesa, o primeiro acabou com o encanto do lugar e com nossa expectativa. Não é um local onde queremos voltar, sem dúvidas. Existe na cidade outros restaurantes com comida maravilhosa, cardápios e preços muito semelhantes, com atendimento de qualidade. Melhorem bastante o atendimento de vcs pq isso acaba com um estabelecimento, principalmente em uma cidade com muitos...

Chegamos hoje, dia da mulher, eu e uma amiga pensando em ter uma experiência valiosa nesse restaurante. Porém fomos muito mal atendidas desde o princípio. A mesa que a moça nos direcionou estava pegando sol e pedimos pra ficar na mesa lateral, ela falou que a mesa era pra 4 pessoas e iria ver com o gerente se podia trocar( chegamos as 14h30, já não tinha tanto fluxo), esperamos 15 minutos e ninguém apareceu. Nenhum garçom chegava pra nós atender, tivemos que chamar e parecia estar de mal humor, solicitamos a mudança de mesa e o rapaz informou que precisava ver com o pessoal lá da frente. Eu perguntei se ele podia ver, pois parecia que ele tinha sugerido para nos levantar e ir procurar o "pessoal da frente". Também não veio dar nenhum retorno e continuou arrumando as mesas( a impressão que tive é que eles estavam arrumando tudo e nós só chegarmos a aquele horário estávamos incomodando. Eu e minha amiga resolvemos mudar pra mesa lateral já que ninguém se dispunha a falar conosco. Tivemos que chamar outro garçom pra atender e fizemos nossos pedidos. Perguntei ao rapaz se estavam fechando, pois estávamos com dificuldade no atendimento. Ele se colocou a defender o atendimento prestado e nem quis saber o que estava acontecendo. Pedi entrada que estava bem aquém dos bolinhos de risoto que já comi, parecia bolinho de arroz gourmetizado, só. Pedi também o peixe do dia que vinha com molho pesto, mas o prato veio com porções de maionese industrializadas e uns pontinhos de molho verde que não me pareceu molho pesto. Essa maionese e falta do molho pesto estragaram o prato. Enfim experiência horrível. A única coisa que salvou foi o ambiente. Equipe muito mal preparada pra um restaurante que se dispõe a ser de...

3 filas de espera e um “quadrado mágico” :/

Não adianta fazer reserva no site, dois dias antes, porque não abre vagas. Mesmo feito isso, fomos ao restaurante para tentar vaga. Esperamos cerca de 20 minutos na fila, para então sermos colocados no bar, onde pedimos um vinho e aguardamos mais uns 30-40 minutos por uma mesa, SURPREENDA-SE, num bloco de quadrado sem qualquer vista.

Imediatamente pedimos para o garçom, YHAN, que, muito gentilmente, tentou nos acolher e falar com o “chefe de fila” para nos remanejar ao salão com vista, já que estávamos ali, a mais de 200km de casa, especialmente para isso.

O Chefe de Fila, sem qualquer tato com o cliente, informou que teríamos que entrar na fila por uma terceira vez, pois tínhamos “sentado à mesa” - ressalto que já o tínhamos avisado, quando chegamos, que fizemos uma pré-reserva no site, não confirmada.

Então, notamos que clientes mais advertidos (provavelmente por outros clientes), recusavam-se a sentar à mesa no “quadrado mágico” e voltavam a aguardavam no bar até que vagasse lugar no salão com vista.

Enfim, solicitamos a presença do gerente, e novamente veio o chefe de fila, que explicou mais uma vez que teríamos que entrar numa quarta fila porque já nos tínhamos sentado à mesa.

Ou seja, não há qualquer política de acolhimento do cliente.

Pagamos mais de R$300 por um vinho ordinário, uma burrata comum (faço melhor eu mesma), e um péssimo atendimento (à exceção do Yhan, que aliás, deveria ser promovido a gerente, tamanha a empatia).

Pagamos a entrada e TERMINANOS A NOITE NO GRA, restaurante imediatamente ao lado, com vista em todas as mesas, onde fomos muito bem servidos e maravilhados com o ambiente que desejávamos.

Ao CIAO CIAO NÃO...