Golden Bowl Boliche | Restaurante e Bar - Marista — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

🚨RECLAMAÇÃO🚨

Passando aqui para registrar minha total indignação e descontentamento com o atendimento de vocês.

Antes de decidir ir até o local, liguei para obter informações sobre o espaço e os serviços. Mesmo sabendo que havia outras opções, escolhi confiar em vocês. Porém, ao chegar, me deparei com um local de luzes apagadas e um atendimento que foi, no mínimo, vergonhoso.

Desde o início, o funcionário demonstrou falta de profissionalismo e total descaso. Ele sequer olhava no nosso rosto, era insensível nas respostas, sem simpatia, mal-educado e claramente mal-humorado. A impressão que passou foi que, para ele, eu deveria “adivinhar” sobre os serviços oferecidos, porque informações claras, ele não estava disposto a dar.

Mesmo assim, decidimos colocar uma hora. Foi um erro. Durante todo o período, o atendimento permaneceu deplorável. O funcionário simplesmente iniciou o cronômetro enquanto tirávamos fotos, sem que houvesse ninguém utilizando a pista, mostrando uma completa falta de bom senso. A falta de respeito e preparo para lidar com clientes foi inacreditável. Senti-me desprezada e humilhada.

O ápice do descaso veio ao final. Quando fui pagar, mencionei que não deveria ser cobrada pela taxa de serviço pelo dado o ocorrido. E, para minha surpresa (ou talvez nem tanto, considerando o atendimento até ali), o rapaz apareceu para fechar o pagamento com um palito de dente na boca. Sim, com um palito de dente! Um comportamento nojento, inaceitável e completamente antiético.

Sou turista na cidade e, sem dúvidas, esse foi o pior atendimento que já recebi em toda a minha vida. Para piorar, sou empresária, trabalho com treinamento e possuo duas empresas, então sei exatamente o que significa atendimento de qualidade. O que vivi no estabelecimento de vocês foi um exemplo de tudo o que não se deve fazer com um cliente.

Sinceramente, é lamentável que um local com potencial seja destruído por tamanho despreparo e falta de profissionalismo. Espero que revejam urgentemente a postura de quem colocam para representar a marca de vocês, porque, do jeito que está, só afasta clientes e mancha a reputação de...

Estive ontem no local e o atendimento é péssimo! Pela localização pensei que seria um lugar mais organizado... Quando ligaram o ar condicionado do andar de cima, onde estavámos, senti um forte cheiro de sujeira, tipo poeira, saindo do ar... Para pedir comida e/ou bebida tínhamos que ir atrás do garçom, que não demonstra nem um pouco de simpatia ao atender... O pior foi na hora de pagar a conta, pois estávamos comemorando um aniversário e haviam em torno de umas 20 pessoas, eles anotam tudo junto e na hora de pagar, fomos falar para a atendente do caixa, o que havíamos consumido, ela MANDOU que pegássemos a calculadora e somasse o que tínhamos consumido, ou seja, o cliente é que faz um auto atendimento... Ao somar o que eu e minha filha consumimos, ela ainda disse que tinha que incluir os 10% do garçom, então dissemos que não pagaríamos, pois nós é que íamos atrás deles para sermos atendidas, a atendente do caixa então, com muita rispidez nos disse que se tivéssemos avisado no momento da chegada que não pagaríamos os 10% o garçom não teria deixado com que nós entrássemos no local... Um grande absurdo!!! Já que demonstram não ter conhecimento da lei, vou colocar aqui o texto que trata sobre:

A Lei nº 13.419 (Lei das Gorjetas) define essa taxa como um ato espontâneo, por parte do consumidor, ou seja, ele só paga se quiser. Afinal de contas, já se paga o preço definido pelo fornecedor para o serviço prestado e a remuneração dos funcionários dos estabelecimentos é de responsabilidades dos respectivos proprietários. Inclusive, caso queira, o cliente pode dar uma porcentagem maior ou menor que 10%, de acordo com o que achar...

Chegando ao local sentamos na cadeira de plástico e menos de 30 minutos a cadeira que minha esposa estava quebro e ela caiu e meia hora depois um rapaz que tinha acabado de chegar que estava na mesa atrás de mim quebro também e levo um tombo daqueles, e nada foi feito para está retirando as cadeiras! Pedi o prato de picanha para 2 pessoas e no cardápio estava escrito que viria 750gramas de picanha, se veio 400gramas foi muito e que viria mandioca e não veio! Fiz a reclamação para o garçom e falei pra ele dar o feedback para o responsável mas como me pareceu que não deu muita importância, estou deixando minha insatisfação por aqui! O próprio garçom concordo comigo, a quantidade de carne não é o que está no cardápio e nos comparamos com o 1008 que até o individual deles vai mais carne, já que sou frequentador contínuo do 1008 e ele já trabalho lá também e falo que realmente o individual vai mais mesmo! Paguei o preço que é muito salgado por sinal, além da qualidade que não é lá dessas coisas, veio as fatias fininhas e muito assadas! Foi a primeira vez que fui ao local para conhecer, já que é perto de casa, mas não voltaria mais, já que tem outros lugares com ótimas estruturas tanto quanto é com qualidade e preços acessíveis!

Deixo aqui a minha...