Della Bakery T-37 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

No ano passado, avaliei o estabelecimento com 5 estrelas pelo excelente atendimento e produtos de qualidade. Porém, hoje retornei à unidade da Nova Suíça e tive uma das piores experiências da minha vida em um estabelecimento de Goiânia.

Além de um atendimento desatento, com demora e erros no pedido, o responsável pela equipe da lanchonete conversou comigo e com a minha mãe sem nem olhar na nossa cara. Com a expansão da unidade, algumas partes da padaria não possuem rede de 4G e a unidade está sem rede de internet aberta, mas quando pedi ajuda para acessar o cardápio pelo QRCode o mesmo responsável pela cozinha me respondeu de maneira grosseira, como se eu estivesse atrapalhando por pedir uma informação de consumo.

É engraçado que as outras pessoas que estavam na fila comigo foram atendidas normalmente, de maneira solícita e com uma disposição que aparentemente não estava disponível para mim e para a minha mãe. Me pergunto até se tem algum motivo relacionado à minha aparência para isso ter acontecido, porque quando estou com meu pai ou outro amigo isso não acontece nessa unidade.

Não retorno mais à Della, porque não faz sentido gastar tanto dinheiro com itens caros em troca do desgaste, estresse e falta...

Estava com criança de colo e a funcionária do caixa me disse para ir ao fim da fila única. Tive que lembrá-la da existência de preferencial para fazer valer este direito. O café da manhã é bom, mas o atendimento no geral foi antipático, sendo neste caso do caixa, constrangedor.

Este outro fato não dá pra incluir na conta do estabelecimento, mas uma menininha de uns 9 anos, que estava com sua avó, veio nos dizer onde era o final da fila, antes do episódio da funcionária do caixa. Eu expliquei pra ela que pessoas com criança de colo tem direito a fila preferencial e mostrei a plaquinha informativa na parede. É compreensível uma atitude dessas vinda de uma criança, mas estranhei a adulta que a acompanhava não instruí-la devidamente. Talvez as pessoas que frequentam este local ignoram ou desconhecem o assunto assim como a...

Bizarro. Perguntei se o queijo quente poderia vir com queijo prato, pois notei que lá eles usam aquele queijo mussarela sem gosto algum, estilo "paralelepípedo de queijo" de atacadão. Como vi que havia queijo prato na casa, achei que seria possível. Juraram que poderia sair com queijo prato, sim. O pedido demorou MUITO e só saiu quando fomos perguntar dele. Pois bem, veio com aquele queijo pálido no pão e perguntei (por duas vezes!): "é prato mesmo?" O atendente garantiu: "é, sim!". Sabia que não era. Provei o queijo quente, senti que era, claro, aquele queijo mussarela sem gosto que queria evitar, deixei o resto na mesa e fui embora, obviamente para nunca mais. Evitem essa padaria. Aproveitem a benção que é a livre...