Mamma Mia Pizza e Cucina — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Atendimento Péssimo!!

Fui ao restaurante com a minha esposa. De início estava vazio então fomos relativamente bem atendidos por uma moça que nos recepcionou e pediu para que escolhêssemos a mesa, após a escolha ela nos entregou o cardápio e saiu para que pudéssemos pensar sobre o que gostaríamos de comer. Logo escolhemos, mas nenhum outro garçom aparecia para tirar nosso pedido, então tivemos que chamar. Pode ser que os atendentes não sejam bem treinados, mas na maior parte dos restaurantes que vou, a pessoa que atende primeiro o cliente fica atento às mesas que atendeu. Enfim. Fizemos o pedido e logo depois apareceram dizendo que o meu moscow mule não ficaria pronto tão cedo, e que eles poderia entregar a caipirinha da minha esposa primeiro, concordei sem problemas. De entrada pedimos um crostini de parmesão, está MUITO bom, mas antes de começarmos a comer pedi um prato e guardanapos, porque o mel que tinha na comida estava escorrendo, fazendo assim com que minha mão e a mesa ficassem sujas. Não trouxeram o prato e trouxeram os guardanapos tão depois que já havíamos terminado de comer. Logo depois chegaram nossos pratos principais, estavam muito bons, isso não tem como negar. Após a refeição queríamos dar uma olhada novamente no cardápio para poder pedir uma sobremesa, mas ficamos simplesmente uns 15 minutos sem que qualquer garçom viesse ver nossa mesa, ou então saísse da parte interna e viesse para a parte externa. Eu particularmente acho ridículo chamar em voz alta um garçom, então fico esperando que façam algum tipo de contato visual e levanto a mão ou então chamo quando estão passando por perto. Depois que entregaram o cardápio escolhemos nossa sobremesa e aguardamos mais uma vez um garçom passar para que pudemos fazer o pedido, mais uma vez a demora, então tive que chamar. O garçom que nos atendeu nesse momento disse que não podia tirar o nosso pedido agora porque ele estava resolvendo um problema no sistema, então chamaria outro para nos atender. Aguardamos quase meia hora, e nesse momento já não queríamos mais fazer o pedido, então o mesmo garçom veio até a nossa mesa e perguntou se alguém já havia passado aqui, falamos que não, então ele veio tirar o nosso pedido, mas falei para ele que pela demora já tínhamos decidido que apenas queríamos a conta. Nisso ele insistiu que fizéssemos o pedido, mas recusamos e deixamos claro que desde o início tivemos problema com a chamada de garçom, mas qua a comida estava boa. Ele nos entregou a conta, eu olhei e pedi para retirar a taxa de garçom, pois como não sou obrigado a pagar, e não fui bem atendido, para mim não faz sentido. Eu sempre pago com muito prazer a taxa de garçom quando sou bem atendido. Na hora ele retirou com rispidez a nota fiscal e perguntou a minha forma de pagamento, fiz o pagamento e ele simplesmente saiu sem dar um boa noite, nada, e ainda com cara de c*. Chamei ele e pedi minha via, a forma como ele me entregou a via foi hilária, apenas jogou na minha mão sem nem olhar na minha cara. Eu e minha esposa achamos esse final hilário, porque foi apenas a confirmação de que o atendimento era PÉÉÉSSIMO mesmo. Rsrsrs Infelizmente não me sinto mais confortável para entrar no Mamma Mia, uma pena, pois a comida é boa, mas antes de experimentarmos a comida, o atendimento tem...

Somos clientes habituais da pizzaria, que oferece sempre uma pizza e risotos de extrema qualidade, tanto para consumir no local quanto no delivery. Porém ontem não tivemos uma experiência muito boa. Após um dia estressante, fomos jantar na pizzaria e aproveitar para ver como ficou após a reforma. O ambiente externo ficou muito agradável, exceto pelos lugares nas cadeiras que ficam no deck, toda vez que os garçons transitam pelo deck de madeira ele chacoalha muito, e quem está nas cadeiras chacoalha junto, meu marido ficou no corredor e se sentiu incomodado várias vezes com o balanço enquanto comia. Também sentimos falta de um jogo americano / sousplat para os pratos que foram colocados diretamente na mesa. E o que foi mais desagradável foi o momento em que uma garçonete veio servir nossa bebida e acidentalmente virou a bandeja em meu marido que tomou um banho de gelo e limão, ficou encharcado, cabelo, camiseta e calça, sem contar com o susto, ele estava levando o garfo a boca e de repente é atingido por uma situação dessas. A garçonete se desculpou, dizendo que era seu primeiro dia e trouxe uns guardanapos de papel para ele se secar. Depois que terminamos os pratos não foram retirados, ficamos conversando por mais um tempo e pedimos a conta. Os pratos permaneceram na mesa, e precisamos empurra-lós para conseguir espaço para abrir a caderneta da conta e colocar a maquininha. Após pagarmos solicitei que embalasse o que havia sobrado para levarmos, ele prontamente levou para embalar e voltou com uma embalagem de hambúrguer, quando cheguei em casa abri a embalagem os pedaços estavam virados de ponta cabeça. Enfim, sentimos falta de uma gerência vir e se desculpar de forma adequada, mais expressiva, pois foi uma situação extremamente desagradável, o salão estava cheio e todos os clientes olharam no momento, pois fez um grande barulho. Não tivemos nenhum abono na conta, nenhuma oferta de cortesia e o serviço foi cobrado sem nem perguntarem se estávamos de acordo (o que não faria diferença caso tivesse corrido tudo de maneira normal). Deixo aqui meu alerta para a administração da casa, pois tem muito potencial quanto a localização, estrutura e um ótimo produto. O atendimento sempre foi muito bom, mas dessa vez fugiu completamente do padrão ao que estávamos acostumados, e foi bem desagradável por conta da situação, que poderia ter repercutido de outra forma caso meu marido não tivesse sido extremamente...

Com a família, decidimos jantar fora. Como sou italiano no Brasil há alguns anos, pensamos em jantar na Mamma Mia Pizza e Cucina, pois queríamos comer algo do nosso país ou que nos lembrasse dele. A comida não estava ruim, mas, quando chegamos, pedimos para jantar dentro do restaurante, já que para nós era um momento especial. No entanto, fomos atendidos no jardim em um dia de chuva e frio. Começamos a observar que mais três famílias chegaram e foram acomodadas dentro do restaurante. Não sei se o garçom não gostou de nós, mas, apesar de termos pedido várias vezes para sermos mudados para o interior do restaurante, ele nos ignorou, trouxe os pratos e os jogou na nossa mesa no jardim.

No final, teríamos pedido mais pratos ou vinhos, mas, sendo atendidos no jardim e de uma forma que nem um fast food atenderia, decidimos consumir apenas os pratos que já tinham sido pedidos e voltar para o hotel. Totalmente insatisfeitos com o local e o atendimento, acredito que não voltaremos nunca mais. A última nota foi quando esperávamos a conta para pagar. Tentamos contato visual por 15 minutos com os garçons, mas eles estavam muito ocupados conversando entre si, e precisei ir até eles para pedir a conta. No final, quando um deles veio à mesa, perguntou se estava tudo ok. Quando comecei a contar o ocorrido com outro garçom, ele deu as costas e saiu sem nem ouvir o cliente. Péssimo atendimento, preços absurdos. Um prato de macarrão à bolonhesa custa em torno de 67 reais. Enfim, três pratos de massa, dois refrigerantes e uma soda custaram quase 300 reais....