Soho Resto Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

A experiência em geral foi extremamente insatisfatória. No sábado, 19/08, fomos jantar em um grupo de sete pessoas, e lamentavelmente, várias falhas marcaram essa noite desagradável:

AMBIENTE: Embora o ambiente externo do Soho fosse equipado com um toldo retrátil, aquecedores e mantas aconchegantes, essas medidas não foram suficientes devido ao vento que entrava pelo acesso da vizinha Pousada Ondas da Brava. Dada a situação climática, passamos frio, o que teria sido aceitável se o serviço tivesse sido excepcional para compensar. O ambiente interno era encantador, mas estava lotado, não nos dando outra opção.

BEBIDA: Sou fã de tônica servida em copo alto com bastante gelo, especialmente da marca Schweppes. Quando perguntei ao garçom se eles tinham Schweppes e ele confirmou, fui surpreendido com uma tônica da Antarctica em minha mesa. O garçom que entregou não era o mesmo que tirou o pedido, o que gerou uma situação constrangedora. Acabei pedindo água com gás.

ALIMENTAÇÃO: Fizemos nosso pedido em conjunto para garantir que todos recebessem suas refeições ao mesmo tempo. Infelizmente, meu prato foi esquecido pelo garçom, o que só percebemos no final. Algumas pessoas consideraram esperar, mas isso esfriaria as refeições dos outros. Além disso, a comida, embora boa, parecia excessivamente carregada de manteiga.

ATENDIMENTO: Diante da demora, procurei o garçom para perguntar sobre meu pedido atrasado e, em seguida, pelo gerente. No entanto, o garçom se atrapalhou e afirmou que chamaria alguém, mas depois descobri que não havia gerente presente. Solicitei ao garçom que retirasse a taxa de serviço de nossa mesa, que não refletia a qualidade do serviço. Ele concordou com um gesto de cabeça, mas não tomou nenhuma ação, aparentemente apenas comentando com colegas. Mais tarde, recebi meu prato, e vários garçons perguntaram se tudo estava bem, um deles lamentou o atraso e compreendeu minha frustração.

TAXA DE SERVIÇO: Quando pedimos a conta, para nossa surpresa, a taxa de serviço de 10%, no valor de R$ 96,00, estava incluída. Embora eu entenda que pequenos inconvenientes são normais, as falhas acumuladas nesta experiência - a falta de proteção contra o vento, o erro na bebida, o esquecimento do pedido, e a falta de atenção ao meu pedido de retirar a taxa de serviço - tornam injustificável a manutenção dessa taxa.

Resumindo: proprietário e equipe despreparados, cliente insatisfeito. A solução era simples: reconhecer os erros, pedir desculpas e retirar a taxa de serviço da conta. Se isso tivesse acontecido, minha avaliação da experiência teria sido muito diferente, provavelmente eu nem estaria descrevendo tudo isso, eu teria...

Every time I have been here (probably about 10 times) the food and the service are both really great. They have vegetarian options, meat and fish. Delish appetizers like the Brie Trufado, great grilled fish, and really well done steaks with perfect complimentary sides. The service is always really really good, as is the music and its got a nice ambience. You can sit outside on nice days while overlooking the beach or dine indoors with a NYC themed environment and just the right lighting. The drink choices are well curated and thoughtful and...

Ótimo restaurante na Praia Brava em Itajaí-SC. Fica anexo a Pousada Ondas da Brava. Ótima vista, com excelente atendimento e pratos super saborosos. Serve massas, frutos do mar, carnes e deliciosas sobremesas. Aproveite a promoção Balneário Saboroso (vários restaurantes participantes) que acontece todo Mês de julho , pratos no valor de 90,00 por pessoa (entrada, principal e sobremesa). Estacionamento gratuito na rua ao lado. Restaurante bem gerido pelos proprietários que estão todo o tempo trabalhando e recebendo com carinho todos...