Café Cultura — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Então… umas duas vezes por mês, eu e minha namorada tomamos café e comemos algo aqui e sempre foi muito gostoso, tanto os cafés quanto as comidas e doces, mas nas últimas duas vezes que viemos, não tivemos uma boa experiência, pois uma vez o café da prensa francesa estava frio e quando reclamamos, eles simplesmente esquetaram o café e nos devolveram o mesmo café requentado e o atendendo ainda brincou ou tirou sarro falando que agora sim estava pelando… já em um outro dia estava tudo bom, o misto quente, a empanada e o café, porém, a prensa francesa veio pressionada, sendo que o ideal seria o cliente pressionar para ter aquela experiência, e outra coisa que nos decepcionou foi o brigadeiro que estava duro, parecia que tinha passado do ponto, parecia uma bala de brigadeiro… acredito que o Café Cultura deve ter um padrão de qualidade, pois é o que os clientes esperan e quando algum produto estiver fora desse padrão, nem deveria ir para as vitrines… bom, o atendimento sempre foi bem legal e o ambiente é muito bacana também, uma pena esses acontecimentos que nos decepcionaram e nos deixam com um pé atrás...

I came here for an iced latte with vanilla syrup since it’s not super popular in Brazil to find this. I was pleasantly surprised by the quality of service. Vincius helped me order and checked in with me. The latte was light on vanilla syrup, which I expected since I’m used to American standards. Still, it was delicious and this is a...

Visitei pela primeira vez o café no último domingo e fiz meu pedido às 19:45, com a intenção de consumir no local. No entanto, ao receber meu pedido às 20:05, ele veio embalado para viagem. Quando questionei a equipe, fui informada que todos os pedidos feitos após as 20:00 (???) são automaticamente preparados para viagem, pois o café fecha às 20:00. Acho que não se atentaram ao horário do meu pedido.

Essa política não foi comunicada no momento do pedido, o que resultou em uma experiência frustrante. Se tivesse sido informada sobre o horário de fechamento e a mudança na forma de servir os pedidos, teria optado por outro lugar para apreciar meu café.

Sugiro que o café informe claramente as políticas de atendimento aos clientes próximo ao horário de fechamento, para evitar futuras decepções. Além disso, o mínimo seria aceitar o consumo no local de todos os pedidos recebidos, é o mínimo que o cliente espera ou comunicar qualquer restrição de forma...