Metroville Prime Grill - Joinville — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi recentemente em seu restaurante no shopping. Tive uma experiência extremamente desagradável que comprometeu minha visão do local, algo que considero preocupante, especialmente por conhecer a proprietária Janaína, pessoa de excelente caráter e competência. (Se é que ela ainda é a proprietária do estabelecimento).

Infelizmente, o atendimento no caixa foi decepcionante, (não falo de todos mas de uma atendente em especial). A atendente estava distraída, envolvida em uma conversa paralela, e não me deu a devida atenção. Para piorar, saiu do posto sem que eu pudesse fazer meu pedido, deixando-me aguardando por um longo período. Quando retornou, a postura foi completamente inadequada, demonstrando falta de profissionalismo ao agir com descaso.

Além disso, a refeição servida estava com gosto de queimado, o que evidenciou a falta de cuidado com a qualidade dos alimentos. Ao procurar a gerente Larissa, na tentativa de fornecer um feedback que pudesse contribuir para melhorias, fui tratado com extrema falta de respeito. Ao invés de receber minhas observações de maneira construtiva, a gerente foi grosseira, afirmando que, se eu não estava satisfeito, não deveria ter frequentado o local. Tal postura é inadmissível, especialmente em um cargo de liderança, qual deveria prezar pela satisfação do cliente. Fica claro que a referida gerente não possui preparo adequado para lidar com o público, o que prejudica seriamente a imagem do restaurante. Fico decepcionado, pois conheço a seriedade da proprietária, mas os funcionários deixam a desejar, comprometendo o bom nome do restaurante. Espero que a situação seja analisada com seriedade, pois essa experiência negativa me fez repensar futuras visitas ao...

Pior restaurante do shopping Garten! Comida com gosto de queimado, alta demora no atendimento para servir o prato e atendimento da atendente é péssimo! Melhorem! Fiquei 1h esperando o meu prato, sendo que trabalho no shopping e só tenho 1h de refeição, uma sugestão é priorizar os lojistas.

OBS: Retornei ao local para verificar se houve melhoria e a gerente (Larissa) chamou minha atenção dizendo que essa minha avaliação é “feia” e que por eu ser lojista ela irá fazer reclamação sobre mim no estabelecimento o qual trabalho, sendo que nunca a atendi e se eu atender, tenha certeza que não será tratada como eu fui tratado nesse estabelecimento, com tamanha falta de respeito! Senti ameaça da parte dela por não saber lidar com uma crítica. De fato, agora nunca mais retorno a esse lugar, não sabe tratar o cliente. Funcionários extremamente despreparados! Espero que a Dona do estabelecimento tome as...

Fizemos um pedido hoje eu e minha esposa pelo ifood, o pedido era de 500 gramas de camarão a milanesa e 500 gramas de fritas. Ao chegar o pedido (que por sinal veio super rápido) na minha residência, percebi só no olhar que veio bem menos do que o anunciado. Peguei na hora minha balança e pesei, exatos 369gramas de camarão e 363gramas de fritas (nem levando em consideração a bandeja), somando isso da quase 300 gramas a menos do pedido, quer dizer, equivalente a um pouco menos de 30% a menos do pedido. Quando se trata de uns 20 gramas +- de diferença é aceitável. O pior de tudo foi ainda eu ter reclamado e a pessoa que atende pelo WhatsApp do restaurante ficou de falar com o gerente e até agora não tive retorno. Além de passarem a perna nos clientes com porções bem abaixo do anunciado, nem se quer deram uma satisfação. Fotos do caso em anexo… NÃO...