Origens Jardim — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Joinville

DECEPCIONANTE… O Origens ERA o nosso restaurante favorito em Joinville… Lembro que muitas vezes fomos, ainda lá no Iririú … ambiente, atendimento, comida perfeita… lembro do Sr que atendia lá, super bacana… Enfim, foi no passado… Demos 2 votos de confiança voltando em épocas bem diferentes mas infelizmente foi cada vez pior: A primeira tivemos que pedir pra trocar o prato porque veio EXTREMAMENTE SALGADO… até perguntamos se havia trocado o chefe porque NUNCA havia acontecido isso (em sei lá; trocentas vezes que fomos anteriormente)… Depois de uns 2 anos; na semana passada fomos novamente com minha sogra e meu sogro e mais decepções: quando minha sogra chegou colocaram ela e meu sogro em uma mesa na parte mais externa num frio terrível e disseram que lá era o lugar porque reservamos pelo primeira mesa… enfim; eu e minha esposa chegamos alguns minutos depois e pedimos pra mudar de mesa, o que foi atendido (com super má vontade do garçom…) Chegando na mesa o garçom foi MUITO RUDE ao nos informar que por conta de 3min de atraso não poderíamos usar o benefício do primeira mesa, - Dissemos que tudo bem já que eram as regras (mas confesso que ficamos bem chateados não pelo fato do cupom em si mas da forma grosseira com que o garçom nos tratou…) Já vivemos experiências gastronômicas em vários países e aqui em Joinville também porque é algo que apreciamos muito mas confesso que nunca fomos tão mal tratados… foi péssimo… Enfim, não recomendo e definitivamente...

Já tinha frequentado diversas vezes o local e com o tempo o atendimento e a comida foram de mal a pior. Infelizmente, minha última experiência neste estabelecimento foi profundamente decepcionante. Fizemos uma reserva pelo aplicativo Primeira Mesa com antecedência, e meu namorado chegou pontualmente ao local. No entanto, devido a um imprevisto, atrasei-me apenas cinco minutos. Ainda assim, desde o momento da chegada dele, fomos tratados com descaso e total falta de consideração. A gerente foi extremamente ríspida, demonstrando impaciência e falta de preparo para lidar com clientes. Os atendentes, por sua vez, agiram com visível desinteresse o que só agravou a sensação de desconforto. Mas o que mais me surpreendeu negativamente foi a postura do proprietário, que reagiu com ignorância e completa falta de empatia diante da situação, sem sequer tentar compreender o que havia ocorrido ou respeitar a nossa reserva. É lamentável vivenciar esse tipo de tratamento em um ambiente que deveria prezar pela hospitalidade e pelo respeito ao cliente. Saímos do local constrangidos e decepcionados, com a nítida sensação de que nossa presença não era bem-vinda. Espero sinceramente que repensem a forma como recebem seus clientes, pois experiências como essa afastam, magoam e desvalorizam quem escolhe investir tempo e dinheiro em um momento que deveria...

Desatenção, descuido? não sei... Mas gostaria de deixar registrado meu descontentamento com a postura do atendimento

Na noite de hoje eu e minha esposa estivemos no restaurante para jantar. Ao chegarmos, solicitei uma mesa dentro do salão. O garçom, que não me recordo o nome, disse que uma mesa já estava vagando e que poderíamos aguardar que já chamaria. Nisso chegam 2 casais e são "passados na frente" por outra atendente. Questionei novamente e em alguns minutos fomos direcionados a mesa. Ok, vamos ao jantar

O consumo: Ceviche de entrada, 2 menus do festival gastronômico, 2 aguas e 1 taça de vinho. O total R$ 286,00.

Como havia tido o problema no início do atendimento, solicitei a retirada da taxa de serviço. O garçom questiona se houve algum problema e, para não dar muito pano pra manga, digo que nada demais. Só queria tirar a taxa opcional

Ele então não fala mais nada, digita o valor na máquina e pago com aproximação. Infelizmente não solicitei a minha via do cupom fiscal, mas ao chegar em casa percebo que ele cobrou o valor com a taxa inclusa (segue print)

Não é a primeira vez que isso me acontece na casa, a primeira deixei passar (uma conta de mais de R$500 com taxa beirando os 50)

Então assim, fiquem espertos. Má fé ou não, confiram bem os valores cobrados e exigam o cupom fiscal. Eu já não sei se...