Império Restaurante e Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Lages

Chegamos no estabelecimento, conseguimos uma mesa e fomos atendidos por um garçom muito cordial, mas bastante apressado, possivelmente pelo volume de atendimentos no horário. Pedimos um croque-monsieur e um misto serrano; e para bebermos, um chocolate quente e um café carioca. Passados alguns minutos, vieram as bebidas. Mais uns 15 minutos se passaram e, estranhando a demora dos pratos (já que o café estava esfriando na mesa), questionamos o garçom que nos atendeu. Ele foi até à cozinha e voltou com a informação de que nossos pratos eram os próximos a serem liberados. Dito e feito. Logo apareceu uma moça com os pratos nas mãos. Aparentou estar bastante impaciente e colocou os pratos sobre a mesa sem sequer questionar qual era o prato de quem; obviamente se equivocou e tivemos que sinalizar sobre a troca de lugares. Ela se desculpou quase que forçadamente e virou as costas como se estivesse nos prestando um enorme favor; um ar de arrogância que não havíamos experimentado até então nessa cidade tão receptiva. Sobre a comida, o croque-monsieur na verdade era um misto quente e o café já estava gelado quando os pratos chegaram, mas isso passaria batido se não fosse a arrogância da moça que nos trouxe os pratos; aliás, deve ser ela mesma que responde algumas críticas que o estabelecimento recebe por aqui, porque assemelha a mesma falta de trato com o cliente. A nota só não é menor porque o chocolate quente estava muito gostoso. Uma pena eu não ter lido os comentários...

1 - Ambiente nota 1000 muito sofisticado e silencioso pra quem busca um momento de casal ou familiar ou para negócios.

2- Comida. Nota 8 bastante variedades e muito bem montado. Mas falta iogurte, cereais, frutas que normalmente se encontram em Cafés colonial. Um detalhe bem importante de melhoria é na parte do suco. Indico por 2 jarras, por todas as vezes que fui. Acabou muito rápido e sempre preciso ir atrás dos atendentes pra encher a jarra. Obs; O pão caseiro é incrivelmente saboroso

3- Conforto Nota 1000

4- Preço. 55 reais no café colonial por pessoa. Isso em dezembro final de semana.

5- Atendimento nota 9 muito educados e simpáticos. Mas... falta mais pessoas pra atender as mesas. Quando fui só havia 2 ou 3 pessoas.

6 - Retornaria? Ja fui 5 vezes

7- Local: de fácil acesso pois fica bem no começo da entrada da cidade. Uns 100 metros do posto de gasolina da entrada da entrada da cidade. Apos o sinaleiro fica uns 100 metros do lado direito. Ao lado do mercado

8- Horário. Bem ruim na opção colonial, pois somente as 15 horas abre para o café colonial. Então se você quer tomar café Colonial de manhã na cidade. Fica bem difícil Somente as 15. Por mais que eles fiquem abertos logo pela manhã. Mas opção de café colonial somente a tarde É meio ruim isso pois é o unico lugar melhor da região nesse quesito colonial em um...

Estou aqui neste exato momento, chegamos e o garçom se desculpou por ter passado direto por nós... Entregou os cardápios, escolhemos e chamamos o atendimento pelo "pager", uma moça extremamente "seca" veio retirar os pedidos. Pedimos chocolate quente e um Carajillo 43 para beber, além de um apfelstrudel. As bebidas vieram num tempo aceitável, tendo em vista o movimento da casa, mas novamente um tratamento "seco"... Muito tempo depois, uma outra atendente nos trouxe o apfelstrudel, sua postura foi igualmente "seca", como a anterior. Queríamos olhar novamente o cardápio, após termos acionado o "pager" e sermos completamente ignorados, simplemente levantei e fui eu mesmo pegar o menu...

A desculpa de que "a casa estava cheia e por isso o atendimento não foi satisfatório" simplesmente é incabível, a não ser que sejam mal instruídos ou sigam o "padrão" apresentado por seus gestores.

A comida/bebida são boas, mas venha com paciência e prepare um mantra para aguardar o atendimento...