Takeo Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Novo Hamburgo - São Leopoldo

Sou cliente do Takeo e sempre tive uma excelente experiência. No entanto, hoje, infelizmente, foi diferente. Fui ao restaurante para uma comemoração em família, incluindo minha irmã, que é criança autista. Chegando lá, percebemos que havia uma longa fila de espera, mas pedimos para sermos colocados nela com uma solicitação de prioridade por conta da condição dela.

Infelizmente, fomos informados que não havia possibilidade de prioridade e deveríamos esperar. Minha mãe então conversou com a equipe, questionando sobre o direito de prioridade e apresentando a carteirinha da minha irmã. Após mais espera, fomos direcionados a uma mesa externa, que nos molhava por conta da garoa, então ficamos aguardando por um lugar interno. Durante essa espera, minha irmã começou a ficar impaciente e estressada – algo natural para alguém no espectro autista, pois a espera prolongada agrava seu desconforto e afeta todos ao redor. Mesmo que a criança não esteja chorando e se jogando no chão, ela sofre e todos sofremos juntos. Ela se estressa e nos estressa. E demora muito tempo pra estabilizar o humor.

A experiência que era para ser alegre e comemorativa acabou com frustração e decepção. Cumprir a lei de prioridade não deveria ser uma opção do restaurante. Para piorar, no final, foi cobrado o valor de adulto para minha irmã. Estávamos tão cansadas que nem questionamos. Fiquei especialmente chateada, pois sempre achei o atendimento do Takeo excelente. Espero que possam melhorar o preparo e o atendimento nesses casos para que situações como essa...

Eu e meu marido somos clientes fieis do Takeo a anos, sempre vindo de cidades vizinhas para comer lá, anteriormente de campo bom e agora de estancia velha. Frequentamos o local quase toda semana (as vezes até mais) tanto no almoço de sabado, quanto durante a semana de noite. Hoje tivemos a infeliz experiência de estacionar o carro na frente do restaurante as 14:00hrs e efetivamente entrar no estabelecimento as 14:01 (que ja estava com a plaquinha de fechado virada, mesmo antes do horario fechar completamente), antes de nos dirigirmos a uma mesa, perguntei pra atendente do caixa se podíamos nos sentar e, mesmo com o salao de baixo quase cheio, ela disse que não, pois ja haviam fechado. Argumentei que era exatamente 14:01, mostrei no celular e disse também que iamos la quase todo meio dia de sabado, que viemos de outra cidade e que as vezes o transito causa pequenos atrasos, nada feito, a atendente de uma forma nada solicita manteve seu posicionamento. Entendo que sim, estavamos 1 minuto atrasados, mas é necessário um pouco de “jogo de cintura” e cordialidade com o cliente, ainda mais com clientes ja fidelizados. A situação aconteceu sem que nenhum dos donos estivessem la, o que me faz pensar em como a presença dos gestores faz falta, pois duvido que o dono do restaurante teria mandado embora 2 clientes (fixos) por 1 minuto, com muitas mesas ainda comendo na casa. Escrevo esse relato aqui visando que ele chegue aos donos e que o a atendimento melhore, pois a partir de hoje, pensarei duas vezes antes...

📌 Bem localizado em área nobre e central da cidade, com entorno residencial muito tranquilo, boa opção em comida japonesa de muita qualidade.

🥢🍽 Que pode ser pelo buffet livre ou à lá carte com boa e interessante variedade de pratos mais elaborados. Como um perfeito Yakisoba de Frango de boa composição, temperatura perfeita e muito saboroso. Destaque para duas sobremesas que acompanham o buffet. Qualidade e sabor presentes.

🪑 Agradável área interna no térreo e andar superior, e um deck fechado logo na entrada. Circulação fácil junto ao buffet, com alguns instantes de pequena fila. Que se resolve rapidamente. Espaço balcão junto a área envidraçada frente para a avenida, e área interna de espera num pequeno e agradável hall interno. Muita luz natural. Pela boa distribuição de mesas, ambiente que permite um almoço ou jantar muito tranquilo.

🙋‍♂️ Receptividade simpática na entrada e acompanhamento para escolha de mesa. Pontual eficiência no serviço de mesa, em bebidas e à la carte.

💰 Bom custo beneficio pela fidelidade à qualidade da culinária japonesa, serviço e ambiente agradáveis. Algumas boas promoções durante a semana que ainda entregam um benefício maior.

🚘 Facílimo de chegar em área central da cidade, com tranquilidade para estacionar em frente e nas...