CAZA BAR — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

Péssima experiência, fui com 2 amigas e pedimos algumas porções. A primeira delas veio errada, não lembrava de ter pedido, mas achei que uma das amigas pudesse ter pedido aquele croquete. Quando terminamos de comer, o garçom chega informando que havia entregado o prato errado e que deveríamos receber e pagar por ambos, inclusive o que não pedimos. Falei com ele que pagaria pelo que comemos mas que não queria mais a outra porção (de um tipo diferente de croquete). Ele disse q deveríamos cancelar o pedido que ainda não estava pronto (dadinho de tapioca) e ficar com o croquete. Foi grosseiro dizendo que deveríamos saber q o croquete era diferente do que pedimos... Momentos depois outro garçom vem a mesa e nos pergunta o que deveria fazer com o outro pedido, já que havia feito para nossa mesa. Perguntei a ele o que gostaria que nós fizessemos, ele virou as costas e saiu dizendo rispidamente q iria resolver. Mas antes disso, foi ainda mais grosseiro que o garçom anterior, dizendo q deveríamos ter informado o erro na hora q comemos, quando na verdade em momento algum suspeitavamos de erro no pedido (ambos eram croquetes). Nos sentimos coagidas e ofendidas. É necessário um treinamento gigantesco na empresa para que os funcionários aprendam a lidar com os clientes. Uma pena, nunca mais...

Péssimo atendimento. Quando não querem atender o cliente por algum motivo, colocam todas as dificuldades em fazer um simples pedido e nos recebem sem o mínimo de cortesia. há outros relatos similares aqui. Fui ao bar no início do mês por voltas das 21h/22h da noite, por estar chuvoso o bar estava vazio, nos receberam com grosseria ao menos responderam o "boa noite", disseram não ter cardápio físico e o digital, pasmem, não estava funcionando; como diz o Código de Defesa do Consumidor "...os preços dos produtos e serviços devem ser informados de maneira clara, precisa e ostensiva/ Decreto Federal nº 5.903/2006".

Ou seja, atendimento PÉSSIMO, não tem cardápio FÍSICO e no momento nem DIGITAL. O garçom não se importou em nos atender e dizer quais drinks e chopps tinha numa tentativa de nos atender, apenas ficou parado em frente a mesa com cara de quem não nos queria ali.

Fomos ao MadBrew e tivemos um EXCELENTE atendimento.

Não...

Horrorosa! Vi na Internet que o estabelecimento abria às 17:00h. Eu e minha esposa chegamos por volta das 18:30h e fomos muito bem recebidos. Fomos avisados de que haveria um grupo de pagode ao vivo e, por conta disso, havia poucas mesas disponíveis, pois já havia muitas reservas (o local é extremamente pequeno). Perguntei se eles tinham cerveja sem álcool para minha esposa. Resposta: SIM. Olhei no cardápio e também escolhi um chopp American IPA para mim. Outro atendente voltou e disse que não tinham a cerveja sem álcool e nem o chopp American IPA. Pedimos dois caldinhos que estavam no cardápio. Um terceiro atendente retornou e disse que não tinham mais o caldinho. O som alto do pagode começou a tomar conta do pequeno ambiente . Pedi a conta e me retirei. Uma experiência...