Doce Encanto — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

As fatias de tortas que comemos estavam boas. A atendente foi simpática. Mas a moça do caixa nem olhou na nossa cara, não deu boa tarde, ficou mexendo em coisas na mesa e de repente, ao olhar uma caixinha de doces que estávamos levando, fez uma conta na cabeça dela e nos disse "é 35,00". Oi? Ela repetiu o valor e dissemos que não, que consumimos outras coisas. Falamos tudo que consumimos e ela disse outro valor que não batia com o que nos foi dito no balcão. Ela refez o cálculo e tb não batia. Perguntamos se tinha comanda e ela respondeu " se quiser eu escrevo pra vc". No fim, paguei o terceiro valor que ela disse e desisti de saber se saiu errado pra mais ou pra menos. A loja deve ter muito prejuízo com essa funcionária... E o ar condicionado vazando sem parar em cima de um dos sofás que já se encontrava encharcado e rasgado. Triste. Essa loja já foi...

Uma pena o atendimento. Já fui várias vezes, mas hoje, ao conversar com a moça do caixa e explicar (com toda educação) que a cobertura da torta de coco estava azeda, ela me ignorou. Como eu insisti ela recrutou dizendo que a torta era de hoje. Não sou maluca, nem minha filha, mas infelizmente fui ignorada. Em tempos de tamanha competitividade e principalmente em uma cidade pequena como a que vivemos, o mínimo que se pode fazer é pedir desculpas e tentar reverter a insatisfação do cliente. Digo isso porque também sou comerciante. Mas não. A moça do caixa nem olhou na minha cara. Eu expliquei que estava conversando sobre isso porque penso que é o certo a fazer em vez de simplesmente sair falando mal, mas ela não deu a menor atenção. Uma pena. Não...

Não tenho palavras pra descrever tamanha atrocidade, o lugar decaiu MUITO, chega ser impressionante. As mesas ou estão sujas ou faltam algo nelas, como adoçante, e geralmente NUNCA tem café. Sempre que vou lá não tem nenhum café das opções, nunca vi isso, nem sequer um simples expresso. Além da demora excessiva, as atendentes são muito grosseiras, se recusam a entregar o Wi-Fi, não tem ar condicionado, as tortas, apesar do gosto agradável, não tem uma aparência muito boa, além de que, muitas vezes, os copos são lavados na hora e entregues molhados, ou nem sequer tem copos (e também tem várias xícaras rachadas). Completa decepção, pra esse lugar fechar não falta muito, espero que levem essa crítica como construtiva,...