Duetto's Bistrô e Café (Casa da Princesa Isabel) — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrópolis

This cute little spot serves a great selection of breakfast and they got English menu. The ambience is charming and the food is pretty good.

However, the customer service was quite poor. The staff are not well trained and not very attentive, they don’t know the difference between espresso and americano. We wanted to order a coffee, and asked the staff behind us who told us he couldn’t assist because he was having his own breakfast?? Which is not ok for a restaurant to let their staff eat in an area that can be...

Péssimo, horrível, triste. Fui com bastante espectativa, pois tá entre os pontos turístico de Petrópolis tomar um café no bistrô do jardins do museu, porém foi a pior experiência da minha viagem. Ao chegar tive que eu mesma abrir as cadeiras e montar a mesa, tive que levantar e ir no salão interno chamar o garçom pois não tem um único garçom disponível para a área externa. Não consegui pedi o famoso café colonial deles pois tem limite de horário e esse horário não é informado nem no cardápio, nem das redes do bistrô, em lugar nenhum. Eu pedi uma quiche e um chocolate tradicional e minha namorada um chocolate europeu com uma quiche tbm, pro meu espanto o chocolate tradicional é nada mais que leite com achocolatado barato daqueles que ficam grãos de açúcar no fundo e o chocolate europeu não é muito melhor pois tem gosto de creme de leite misturado com achocolatado. Aaaaa e as duas quiches estavam com a massa crua, gosto de quiche congelada. Enfim foi uma experiência horrível e cara do início ao fim, desde do momento de chegar e ter que montar minha própria mesa até pagar 14$ reais num leite com achocolatado e até pagar que também demorou horrores pra conseguir um garçom para conseguir pedir a conta. Enfim uma experiência horrível, recomendo que passem bem longe pois pagará caro pra ter um atendimento ruim e comer uma...

Péssima! Eu entrei em contato com o estabelecimento no domingo perguntando se era possível fazer uma reserva para vinte pessoas, fui informada de que o restaurante não fazia reserva para o almoço que era por ordem de chegada. Quando chegamos fui informada pelo funcionário que acessou a responsável que não era possível atender meu grupo por ser pasmem muito grande e por eu não ter feito reserva. Mostrei os prints para o funcionário da pessoa responsável por responder o Instagram com a informação de que eles não faziam atendimento e que o atendimento era por ordem de chegada como só tinha 2 pessoas na cozinha não iríamos ser atendidos. Meu grupo composto por pessoas maiores de 70 anos, fomos num almoço tardio por volta das 14h. O banheiro não possui nenhuma acessibilidade o que não é informado em nenhum local de informações sobre o estabelecimento. Me espanta um restaurante em uma cidade turística, em época de férias, tendo feito contato antes não ter condições , quantidade de funcionários para atender uma demanda de um prato já pronto do menu executivo. Consideração nenhuma é extremamente despreparados para atender turistas. O que me abre espaço para pensar: será que era porque somos todos pretos? Deixo aqui meu questionamento e dúvidas …. Talvez valesse a mensagem para não ida de grupos maiores que...