Maria Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Petrolina

Péssima experiência com a Maria Pizza!!

Sou cliente há mais de 5 anos e, infelizmente, tive uma experiência extremamente desagradável que me fez decidir: não volto mais e não recomendo a ninguém.

Fiz um pedido de pizza grande, sendo metade frango com catupiry e metade marguerita. Ao receber o pedido, percebi que a parte de frango veio com gorgonzola — um ingrediente que não foi solicitado e que não consumo. Entrei em contato imediatamente para relatar o erro e solicitar a pizza correta.

No entanto, além de não resolverem o problema, fui tratado com total falta de respeito. A atendente foi extremamente mal educada, despreparada e totalmente deselegante. Primeiro, alegou que a pizza de frango com catupiry “já vinha com gorgonzola”, o que simplesmente não é verdade. Informei que era cliente antigo e que nunca houve gorgonzola nesse sabor. Em vez de reconhecer o erro, a atendente passou a me interrogar se já havíamos comido a pizza, insinuando má-fé da minha parte…como se eu estivesse tentando “ganhar” uma pizza de graça.

Diante de tanta grosseria, optei por encerrar a ligação e informei que não precisava mais enviar nada. E que, a partir daquele momento, eles haviam perdido um cliente fiel de anos.

Já vinha percebendo uma queda na qualidade dos produtos e no atendimento há algum tempo, mas essa situação foi inaceitável.

NÃO RECOMENDO a Maria Pizza. Há muitas outras pizzarias em Petrolina com melhor sabor, melhor atendimento, preços justos e respeito ao cliente. Só vinha mantendo a relação por comodidade, pela fidelidade de anos — mas isso acabou.

Sempre que tiver oportunidade, farei questão de recomendar...

A pizza já foi muito boa, mas nas últimas vezes só tive experiências desagradáveis, principalmente em relação ao sabor e ingredientes que parecem de baixa qualidade. Dessa vez pedi calzone (um doce e outro salgado), o salgado parecia cru, acho que pelo fato da calabresa ser moída não pareceu que assou/cozinhou direito e estava com um gosto estranho e com excesso do famoso "requeijão cremoso" que tem um gosto forte e característico. Não comi todo. O doce estava muito bom, era de chocolate com morango. Consegui comer tudo. Pontos positivos: Entrega rápida e produto bem embalado. Pontos negativos: Massa parecia crua e os calzones estavam quase abertos (o de chocolate vazou muito pelas bordas e não foi por excesso de recheio porque o de calabresa estava do mesmo jeito). Senti falta de ter calzone só de mussarela no cardápio dos salgados e do Romeu e Julieta nos doces.

A concorrência tem calzone bem melhor, é um pouco mais caro mas nunca tive experiências...

Sempre que compro pelo WhatsApp, e ponho a opção de retirar ao invés de delivery acontece isso. Olha, a pessoa q atendeu minha irmã ( que é quem foi retirar ) , na hora q ela chegou, disse q ia PREPARAR, reclamei e disseram que estava em produção, porém deixaram pra produzir após ela chegar, sendo que o prazo que deram pra ficar pronta foi de 20 minutos, eu finalizei meu pedido as 19:29, minha irmã foi retirar as 20 horas, bem mais de 20 minutos depois… Ent n estava sendo feita ainda ( sendo q n é a primeira vez q isso acontece qnd ponho p retirar aí) e outra, ela ia cobrar novamente, perguntando se ela pagaria com o pix, e infelizmente acho meio difícil n saber q já estava paga . Se ela tivesse me dito na hora eu mandaria cancelar e fzr meu estorno pq sempre q compro pra...