Doce da Roça — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Poços de Caldas

Nosso passeio a Poços de Caldas tinha o propósito de realmente “turistar” por lugares que não conhecíamos, e acho que a ambientação de alguns lugares faz parte dessa magia. A loja é linda, o áudio combina com o aconchego da roça, era domingo .. umas 18:40, eu estava encantada.. várias coisas diferentes e uma decoração retrô era a “Cereja do Bolo”, enquanto eu lia placas de “É bonito ser simples” tive um dos piores atendimentos que já vi na vida. Lá tem um molho de “Sabarabuçu” (eu não sei vocês, mas eu nunca tinha escutado falar) Achei mega interessante, comentei com a minha mãe “Sabuçú” o que é? Como ela é do interior achei que pudesse conhecer, do nada um atendente/Gerente (Sei lá, pelo tamanho da arrogância e pela forma como falava com os demais foi a impressão que deu), bom, do nada ele solta: “Sabarabuçu” - mas sem olhar pra mim, só debochando mesmo.. decidida a manter o clima bom do passeio, continuei na loja. Consumi café, pamonha, alguns doces pra presente e pão de queijo da casa - A comida é boa, pena que o atendimento dá má digestão. Minha mãe querendo comprar tudo e lembrando a vida que teve na roça estava tão feliz, que eu resolvi pensar que era um caso isolado…que ele só não percebeu sua falta de cortesia. O pão de queijo precisou ser encomendado, porque a fornada anterior tinha sido vendida. Ficaria pronta depois de uns 40 min. Resolvemos fazer comprinhas enquanto esperava. minha mãe (uma senhora de 60 anos) questiona sobre a linguiça artesanal que ela viu nem sei onde da loja, e o atendente explica pra ela, e quando me viro pro caixa (o atendente que me corrigiu anteriormente) fazia piadas com a forma como a minha Mãe perguntou da linguiça, rindo de forma bem debochada. Eu simplesmente disse: fecha a conta por favor. Quando nossos olhares se encontraram pensei: Minha mãe não merece isso, mas não vou criar uma confusão do tamanho da minha raiva pra ela não se chatear. Fechei a cara e todo mundo percebeu que alguma coisa me aborreceu, sai da loja com a cara fechada, mas determinada a mostrar que dignidade a gente recebe dos pais mesmo. Determinada a não comer nada e nem voltar pra buscar o pão de queijo, mas minha mãe queria de todo jeito (Ela é mais teimosa que eu).. Meu Marido percebendo todo esse clima, sabiamente disse: “vamos ver a pracinha enquanto sua mãe vai lá”. Quando entrou, a primeira coisa que ela ouviu foi uma mocinha muito fofa perguntar se aconteceu algo que me desagradou. Ela disse que sim, mas que não se preocupasse, pois não tinha sido com ela. O rapaz que explicava o processo da linguiça artesanal, todo acanhado disse: a senhora me perdoa se eu expliquei errado, e ela ja tratou de dizer não foi por isso.

Eis que o atendente inconveniente solta: “Estou com minha consciência tranquila” minha mãe se limitou a responder - Sendo meu funcionário você jamais falaria da forma que falou com nenhum cliente.

Os demais todos se desculpando enquanto essa pessoa tinha somente muita arrogância, falta de educação e claro - Consciência tranquila. Deve ser rico e trabalhar por esporte, já que com esse tratamento certamente conseguirá falir a loja que tem potencial, mas o atendimento condiz zero com a...

Chegamos no lugar para comer pastel de angu, mas a atendente disse que eles já tinham acabado e só chegariam na próxima semana. Então pedimos o cardápio e, para nossa surpresa, a atendente informou que não trabalhava com cardápio e, em seguida, começou a listar os pratos. Achamos estranho, mas pedimos um pão de queijo normal, um pão de queijo com requeijão, um café puro e um café com leite. Quando os salgados chegaram, notamos que estavam errados e que a apresentação era péssima, principalmente do café, que é servido em xícaras de alumínio, que, além de dificultar o consumo, devido à temperatura, estavam notavelmente velhas e mal cuidadas. De toda forma comemos e bebemos, porém, houve uma surpresa na hora do pagamento, pois cada pão de queijo, que veio errado, custou R$25, o que fez com que a conta final fechasse em - injustificáveis - R$75, a serem pagos apenas no pix ou dinheiro. Péssima experiência, além do fato de que a abordagem, segundo o CDC, artigo 37, induz o consumidor ao erro, na medida em que não houve a comunicação eficaz sobre a diferença de valor de um pão de queijo sem recheio com o recheado, bem como houve a ausência de dados, uma vez que não apresentaram cardápio. Reitero: péssimo lugar, apenas não...

Visitamos a doceria, que na verdade nem fica neste endereço (rodamos para achar) cheios de expectativas, especialmente por tê-la visto no programa da Ana Maria Braga. Chegamos por volta das 18:30hs e meu marido percebeu quando uma mulher, que aparentava ser dona ou gerente, observando nossa entrada, disse aos atendentes "não vendam nada da cozinha". Confesso que, se ele tivesse me dito isso, teria dado meia volta e não teríamos gasto cerca de R$ 190,00 entre consumo na loja, doces e um vidro de mostarda. Quanto ao consumo, pedimos 4 pães de queijo, dois refrigerante refrigerante dois cafés. Minhas meninas quiseram repetir o pão de queijo, mas fomos informados que não havia mais (" não vendam nada da cozinha", lembram?). Realmente, é um pão delicioso, mas bem caro (R$10,00). No final, na hora de pagar a conta, eles só aceitavam pix ou dinheiro - um absurdo uma loja com produtos caríssimos não dispor minimamente de uma máquina de cartões. Resumo da experiência: saímos bem decepcionados (mentira, eu saí super triste mesmo), por ter gasto tanto dinheiro por um atendimento mequetrefe, em clima de "saiam logo da minha loja". O sabor dos bons produtos pareceu-me bem amargo, razão pela qual não...