20BARRA9 Cais Embarcadero — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Uma aula paradigma de como torturar o cliente (consumidor) do início ao fim. Plenamente aconselhável a masoquistas em potencial. Restaurante dentro do complexo do Cais Embarcadero. Estacionamento aberto pago a parte, 15 reais (duas horas, acrescidos 5 reais a cada 30 min), entrada pela av. Mauá (final), com muita, mas muita poeira (chão de terra, onde não colocaram uma brita sequer). Você e o carro ficarão sujos (em dia de chuva então). Distante do Restaurante, uma boa caminhada (ojo idosos e crianças, principalmente de colo), com pisos irregulares de paralelepípedos, inclusive (mulheres evitem salto alto). Imagino dia de chuva e vento sul (minuano) a beira do Guaíba. Deslocamento impraticável! 30 minutos de espera com promessa inicial de 5 minutos. Esperar é nada, não fosse o calor insuportável, excedendo 40 graus, pois o ar condicionado não dá o mínimo vencimento. E não vão pensar que adentrando ao salão a questão da temperatura estará vencida, pois a melhora sequer deve chegar a 10% (a porta que separa a entrada do salão fica inexplicavelmente aberta, pois sequer há serviço/atendimento de garçon). Cabe informar que o restaurante é na verdade um "conteinerzão" e que em dia quente de verão com sol o calor é superpotencializado. Para piorar o local das grelhas são abertas e de frente as mesas. Sauna no verão escaldante de Porto Alegre para almoçar! As pessoas suam bicas. Poucos garçons para o número de mesas. O atendimento inicial foi demorado. Mas depois do pedido inicial, os pratos foram servidos com inesperada rapidez (um dos poucos pontos positivos). Chope da Brahma gelado e saboroso. A carne veio no ponto pedido, mas com excesso de sal e muitos pontos tostados que alteraram sobremaneira o seu sabor. Aliás, carne de excelente qualidade. Fritas sequinhas. Arroz soltinho. Salada normal. Pudim "duplo" de qualidade regular. Garçon começou a recolher, antes da minha esposa ter terminado. Falei, o garçon não ouviu (sensação de ser mandado embora, pois a fila estava grande). O preço seria razoável, não fosse todos os problemas. Por mim definitivamente não volto. (Almoço dia 27-02-2022...

Crítica ao Restaurante 20/9 no Cais Embarcadero

Minha experiência no restaurante 20/9, localizado no Cais Embarcadero, foi, de fato, decepcionante. Estivemos lá no dia 28 de dezembro para comemorar o aniversário da minha filha, e esperávamos uma celebração memorável. Infelizmente, a realidade foi bem diferente.

Com um grupo de 20 pessoas, entre amigos e familiares, nos deparamos com uma série de problemas que comprometeram a nossa comemoração. A começar pela demora na entrega dos pedidos, que não apenas atrasou o nosso tempo de celebração, mas também gerou frustração entre os convidados. Para piorar, muitos dos pedidos vieram totalmente errados, o que é inaceitável em uma ocasião tão especial.

Além disso, o chopp servido estava quente, algo que definitivamente não se espera em um restaurante que se propõe a oferecer uma experiência de qualidade. Quando tentamos resolver a situação com o gerente, percebemos que a equipe não estava preparada para lidar com reclamações e buscar soluções que satisfizessem os clientes. Essa falta de preparo e atenção ao cliente foi um dos pontos mais frustrantes da noite.

Não sou uma pessoa que costuma reclamar, mas a experiência de ontem ultrapassou o nível aceitável, especialmente considerando que os preços cobrados deveriam garantir um padrão de qualidade muito superior. Para completar, a playlist do local estava longe de ser agradável, o que afetou ainda mais o ambiente e a celebração.

Em resumo, a visita ao 20barra9 no Cais Embarcadero foi decepcionante e não atendeu às expectativas. Esperamos que a equipe do restaurante reveja seus processos e busque melhorias para que outras celebrações não sejam comprometidas...

Really enjoyed the dinner and great service! The Vazio was delicious 😍 the only reason I couldn’t give 5 stars was because the salad was not the best. The ingredients were fresh but it wasn’t really a salad, more like some leaves thrown onto a plate with vinaigrette on top. I know it’s maybe a Brazilian thing to have “salads” like this 😅 the broccoli was delicious though! But I looked over at the table next to me that had ordered a salad and they also looked confused when their salad arrived…So next time I might skip the salad and do...