Confeitaria Barcelona — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

A Barcelona tem problemas de gestão, bastaria colocar uma boa gerente. Os produtos são ótimos, mas às vezes o atendimento fica muito ruim. Ontem, como faço há dez anos, liguei antes para já deixar reservadas algumas coisas (pois já cheguei e não tinha), e até aí, tudo bem. Ao chegar, pedi Malena, a do pedido.recebi um mau humorado: não temos ninguém com esse nome. Nem parecido?Temos Milena.(ôps,errei uma letra...)Logo a seguir o tal pedido não aparecia,levou um tempo enorme. Comecei a pedir os outros produtos(faço sempre uma compra enorme em festas) e a moça insistiu em saber como eu iria pagar, se com os pedidos anteriores...(?nunca vi isso) E durante todo o tempo era aquele "senhora" dito como se a pessoa fosse surda ou distraída, com muito mau humor e o tempo todo tentando corrigir e voltando à tal encomenda, como se eu fosse "culpada" por ter solicitado antes (expliquei, faço isso há dez anos...). No caixa, Jacira gritou comigo, todas bastante tensas. Uma senhora chegou ali e perguntou por biscoitos de natal, e a moça logo disse: só temos aqueles ali... Eu logo falei nos docinhos natalinos(que saquei que era o que a cliente queria, claro).A cliente agradeceu, era exatamente o que queria. Falei pra atendente que tinham que melhorar o marketing, brincando... Mais mau humor. Sai dali com os votos sinceros de nunca mais pisar na loja. Em vez de sorrisos e clima e alegria de Natal. Vi que outros funcionários tinham mais gentileza. Mas a grosseria e o mau humor(usam o "senhora" quase como xingamento) não podem ser o padrão. Barcelona já teve atendimento péssimo, depois melhorou muito. Voltou a ser péssimo. Precisam de gestão, gerenciamento. O dono não pode ficar somente ocupado com a confeitaria propriamente enquanto suas funcionárias dão coices nos clientes. Eu adoraria por exemplo que tirassem aquele "senhora" aos gritos, como se senhoras fossem umas tontas que merecem ser tratadas com patadas e usassem um cordial e respeitoso você, tenho certeza de que a coisa mudaria, como em qualquer empresa moderna. Também aguardo (e sem qualquer esperança de que alguém vá ler e responder) que me digam como faço o que faço há dez anos em relação a ligar antes para reservar, pois aos gritos me disseram que ou se pede tele(e se reserva)ou se...

Estivemos no local ontem (05/07/2025), tentamos usar o POA em dobro onde viria 8 salgados a escolha do cliente, 2 chás quente ou gelado, 2 torradas, churros e chocolate quente, pois bem chegamos pelas 17:45 e depois de uns 15 minutos o garçom veio no atender, informei que queríamos o combo do POA em dobro, escolhemos os salgados o qual na hora já nos informou que não haviam mais salgados fritos, ok escolhemos outros e aguardamos, quando passou mais uns 20 minutos o mesmo veio nos dizer que não tinha mais os salgados que havíamos escolhido, escolhemos outros e o mesmo voltou depois de mais uns 10 minutos e nos disse que não tinham mais os outros, no fim eu disse moço traz os que escolhemos os que tem, pois bem depôs de uma meia hora chegaram os chás e os salgados que estavam completamente frios, como já haviam passado mais de 50 minutos e nós só havíamos comido os mini salgados resolvemos ir embora tendo em vista que não veio mais nada do combo! Gastamos 54 e pouco pra tomar dois chás e 8 mini salgados gelados! Lamentável a experiência a única coisa boa é que vem um biscoito junto com o chá que era muito bom até trouxe um pacote pra casa, mas de resto o atendimento muito ruim garçom de muita má vontade, não nos explicou nada! Nós sentimos muito mal atendidos a moça do caixa que foi simpática e nós...

Alguns salgados são gostosos, como a torta recheada de carne moída. Mesma coisa os doces...alguns não têm gosto de nada, como a panelinha de maçã. Os preços não são tão altos como os de algumas cafeterias de renome das adjacências. Mas o pior foi o atendimento: uma antipatia extrema por parte de uma atendente quando fui ao balcão pedir docinhos para tomar com o café. Perguntei primeiro o preço e ela, sem me olhar, disse que "não sabia, tinha que ver no peso". Ok, comecei a pedir. Ainda sem me olhar e com uma antipatia ainda maior, disse que estava em atendimento e não poderia fazer nada. Fiquei ali olhando com cara de tacho. Poxa, poderia ter chamado outra pessoa, pois tinham mais de quatro funcionários ali e a cafeteria não estava cheia. A experiência poderia ter sido melhor, pois o ambiente é agradável e a comida não é ruim (nem maravilhosa e memorável, devo ressaltar), mas o atendimento realmente deixa a desejar e acaba estragando a...