Sambô Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Prezados responsáveis pelo Restaurante Sambo,

Venho por meio desta carta expressar minha enorme insatisfação em relação ao serviço de tele entrega que utilizei em seu estabelecimento. Acredito ser meu dever como cliente compartilhar minha experiência extremamente negativa e lamentável.

Recentemente, fiz um pedido de sushi com vocês, considerando que sou um cliente frequente e sempre tive experiências satisfatórias. No entanto, desta vez, fui surpreendido por uma série de erros e atrasos que arruinaram completamente minha noite.

Para começar, ao efetuar o pedido por telefone, a atendente - uma mulher cujo nome não me foi fornecido - cometeu uma sucessão de equívocos inaceitáveis. Ela anotou de forma completamente equivocada meu número de apartamento, meu número de telefone e, pior ainda, meu pedido. Sinceramente, fiquei perplexo ao perceber a falta de atenção e profissionalismo demonstrados por essa funcionária.

Além disso, a previsão de entrega informada no momento do pedido era de uma hora. No entanto, esperei por duas longas horas até a chegada do meu pedido, o que é inadmissível, considerando que estava com fome e ansioso para desfrutar da refeição. Durante esse tempo de espera angustiante, tentei entrar em contato com o restaurante para obter informações sobre o status do meu pedido, mas fui frustrado pela ineficiência e descaso com o qual meus questionamentos foram tratados.

A negligência demonstrada por sua equipe é inaceitável, pois não somente não foram capazes de cumprir com o prazo prometido, como também foram incapazes de fornecer informações claras e precisas sobre o andamento do meu pedido. Essa falta de profissionalismo e consideração pelo cliente reflete-se diretamente na imagem do Restaurante Sambo e compromete sua reputação.

Diante dessa lamentável experiência, sinto-me obrigado a informar que nunca mais solicitarei os serviços de entrega do Restaurante Sambo. Essa situação foi extremamente frustrante, e o prejuízo causado em relação à minha satisfação como cliente é irreparável. Esperava receber um serviço de qualidade, afinal, a fidelidade dos clientes é construída com base em experiências positivas.

Como consumidor, tenho o direito de esperar um atendimento adequado, correto e dentro do prazo. Infelizmente, o Restaurante Sambo falhou em todas essas áreas, deixando-me extremamente decepcionado e insatisfeito. Espero que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação desagradável que eu vivenciei.

Espero, sinceramente, que levem essa reclamação a sério e tomem as devidas providências para aprimorar a qualidade dos serviços prestados pelo Restaurante Sambo. Acredito que, com uma mudança significativa no atendimento ao cliente e uma postura mais comprometida, será possível reverter essa imagem negativa e garantir a satisfação dos...

Fui no sábado com meu companheiro, esperando ter um jantar incrível, fazia tempos que não comia sushi e escolhemos o sambô para ter essa experiência e acabamos profundamente decepcionados. O local é realmente muito lindo, tem diferentes ambientes e sinto que cada lugar que tu sentar vais ter uma experiência diferente. Mas isso foi o único ponto positivo! Pra começar o atendimento, só colocaram o cardápio e saíram sem falar nada, depois tivemos que ficar chamando atenção para sermos atendidos! Quis tirar uma dúvida com o garçom a respeito do combo, como funcionava pra escolher , pq só fala o número de peças então pensei que podíamos escolher os sabores... Mas ele foi super seco e não fez questão nenhuma de me explicar direito como funcionava! Falou que não dava pra escolher, que já tinha as opções pré determinadas, daí eu perguntei quais seriam então e ele me falou várias e daí eu pensei que entre elas daria pra escolher, mas no fim ele fez o pedido do combo e não me perguntou nada de preferência então deduzimos que viria sortido, por exemplo 2 sabores de cada porque eram números pares... No fim veio praticamente só 1 sabor de cada peça e ainda uns bem sem graça, sem gosto nenhum! Ainda pedimos o combo com o hot, que veio logo após o pedido, ao invés de vir junto com o combo (porque tecnicamente ele faria parte do combo como extra né) e daí ficamos esperando vir o combo pra comer junto e acabamos desistindo e comemos antes porque demorou muito até a chegada! No fim achamos bem mais ou menos o sushi, não tem nada de especial, não vale o valor...Acredito que Porto Alegre deva ter locais melhores para comer um bom sushi e não me deu vontade nenhuma de voltar, não recomendo a ninguém! No máximo para ir com amigos tomar um drinks no bar que parecia funcionar melhor que a cozinha! Não sei se não foi um bom dia para o restaurante porque li vários comentários positivos, mas infelizmente demos o azar de ter essa péssima...

Sou cliente do Sambô há anos e sempre fui muito bem atendida. A comida é maravilhosa, o ambiente é descontraído e os garçons sempre foram extremamente atenciosos.

No entanto, gostaria de deixar registrado um episódio que me deixou bastante decepcionada. Estive no restaurante em uma sexta-feira, por volta das 21h, acompanhada de uma amiga. Assim que chegamos, a recepcionista apenas nos entregou a comanda e disse para escolhermos qualquer mesa para duas pessoas. Achamos estranho ela não nos acompanhar para nos acomodar mas como de costume, preferimos a parte dos fundos do restaurante, mas infelizmente não havia mesas disponíveis. Decidimos então sentar no salão da frente, em uma mesa de três lugares que estava desocupada. Ao perguntar a um garçom se poderíamos nos sentar ali, ele disse que precisava confirmar com a recepcionista. Quando ela veio, com uma postura visivelmente impaciente, nos informou de forma pouco gentil que aquela mesa era apenas para três pessoas.Assim nos colocando em uma mesa pequena para duas pessoas.

Se tivéssemos sido recepcionadas e acomodadas por ela como seria o ideal, teríamos evitado ficar andando pelo restaurante sem saber onde sentar por mais de 5 minutos. Foi uma situação desconfortável e que me decepcionou completamente.

De toda forma, continuo frequentando o restaurante principalmente pela qualidade excepcional do sushi e pelo atendimento dos garçons .

Só gostaria de deixar meu feedback pois é um restaurante que gosto bastante,porém este ponto é crucial para que possamos ter uma...