Priscilla's Bakery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Fomos em quatro pessoas visitar pela primeira vez o Priscillas Bakery, visto que pelas fotos do instagram a comida parede sensacional. Infelizmente, tivemos uma experiência bem ruim no lugar, saímos decepcionados com o atendimento. Explico: chegamos pelas 11h da manhã de um domingo, entramos na fila de espera, havia 7 grupos de pessoas na nossa frente. O atendente não sabia dizer uma estimativa sequer de tempo de espera. Resolvemos esperar, depois de cerca de 30-35 minutos, um garçom nos chamou para ficar numa "salinha lateral" isolada do resto do ambiente principal, nem nos disse nada, nos levou até ali, bateu na mesa e saiu, ficamos sem nem saber se era ali que iríamos sentar mesmo. Ok, sentamos e nisso o casal de amigos chegou, ficamos os quatro conversando um tempo, após escolher os pedidos no cardápio, e em todo esse tempo (um tempo considerável), ninguém veio ver o que queríamos, se já tínhamos algum pedido, fomos esquecidos nessa sala lateral, que aliás não tinha ar condicionado como a sala principal e estava super abafada. Tivemos que levantar e ir chamar um garçom na outra sala por duas vezes, já que na primeira nos ignoraram e deixaram mais sei lá quanto tempo esperando após chamarmos. Quando finalmente conseguimos fazer os pedidos, vimos que a sala havia ficado parcialmente alagada. Eles ligaram o ar condicionado da sala principal e o cano (voltado para a salinha lateral) estava vazando muita água, uma pequena cachoeira. Nisso notamos o chão além de cheio de água, muito sujo. Chamamos alguém para avisar do ocorrido e NOVAMENTE fomos ignorados, depois de vários minutos esperando, chamamos de novo com maior ênfase, para só então alguém vir checar e, depois de mais algum tempo, vir uma moça limpar o chão. Colocaram um PANO na água que escorria, o que obviamente não seria suficiente. Nisso, pedimos para sermos realocados, até porque um cheiro de clorofila forte ficou no local e a água ia continuar escorrendo. Nos trocaram para a sala principal, sem nenhum pedido de desculpas, nada, até com certa má vontade, como se estivessemos sendo uns chatos reclamões à toa. Depois de toda a fuzarca, trouxeram nossos pedidos depois de um bom tempo considerando tudo que ocorreu. Detalhe, apenas a comida, esqueceram de trazer a água, o suco e os cafés (que geralmente já trazem primeiro e rapidamente), tivemos que pedir novamente. Quando veio, já quando já havíamos comido mais da metade da comida, ainda trouxeram um suco a mais e apenas um copo de água. Quando chamamos para devolver um dos sucos, garçom novamente agiu como se fôssemos um incômodo. Pedimos também mais copos, não trouxeram, tivemos que pedir duas vezes por mais copo até decidirem trazer um (algo que se espera que seja trazido no mesmo momento, afinal é um copo...). Ao final, quando decidimos pedir pela sobremesa, pareceu que fomos esquecidos de novo. O lugar já praticamente vazio (apenas outras duas mesas ocupadas), demoraram quase uma hora para trazer a sobremesa, e isso porque depois de 40 min eu perguntei o que havia acontecido. Para finalizar, pedimos a conta, perguntamos se traziam na mesa e falaram que sim. Trouxeram? Não. Ficamos de novo esperando que nem uns trouxas. Aí fomos pagar no balcão e fomos embora com o gosto amargo do péssimo atendimento, da falta de gentileza e de trato com os clientes, acho que o que mais me incomodou foi em nenhum momento ter recebido um pedido de desculpa, um ar de “ah não se preocupe, vamos trazer em breve!” De “Já vamos resolver!”, um sorriso amigável, uma atenção, além de esquecidos, parecia que quando pedíamos as coisas era como se fôssemos um estorvo e os atendentes estivessem nos fazendo um grande favor (e de má vontade). Comida boa, mas cara, sem ser fora da curva e com péssimo atendimento? Não. Não...

Olha, sinceramente, comemorei meu aniversário aí e foi uma decepção total, tanto pelo atendimento dos funcionários quanto pela demora absurda na entrega dos pratos. Preços exorbitantes que não valeram nem um pouco o serviço recebido. A comida e as bebidas não eram ruins, mas também não achei tudo isso pelo preço que foi cobrado. E ainda muitos pedidos, (talvez pela demora) chegaram frios.

Além disso, tinha feito minha reserva e confirmado a quantidade de pessoas e ainda assim quando cheguei (pontualmente no horário marcado!!!) não estavam separados todos os lugares que pedi e o funcionário ficava fazendo pressão e perguntando toda hora se ainda iria chegar mais gente. Se não tem como receber uma capacidade específica em uma reserva, é bem simples: não aceitem a reserva! Passei vergonha com meus convidados, com os pratos demorando 1h+ para chegar e ainda alguns vindo errados e o garçom INSISTINDO que alguém ali tinha pedido aquele prato SIM. Isso não é maneira de se tratar um cliente!

Outra coisa bem decepcionante foi que, ao pedir um suco (bastante caro por sinal), reparei que o meu tinha vindo em um copo que parecia ter menos quantidade que o mesmo suco que vi ser entregue em outra mesa. Quando perguntei ao garçom se os dois copos tinham a mesma quantidade de bebida (uma pergunta válida, diga-se de passagem), ele apenas disse "sim". Eu aceitei, mas talvez não soube esconder na minha cara que ainda estava em dúvida pois o meu copo era significativamente menor que o outro da outra mesa. Então, ao invés de me explicar educadamente, sem que eu tivesse falado mais alguma coisa ele simplesmente pegou meu copo e levou até o balcão da cozinha e ficou falando com uma moça (não sei se era a cozinheira) e os dois ficaram fazendo caras e bocas e revirando os olhos como se eu tivesse feito algum pedido absurdo. Eles viraram a bebida em outro copo e ele me trouxe de volta dizendo que todos os sucos são feitos com uma medida específica então todos tem a mesma quantidade. Ora, porque então ele não me disse isso logo de cara? Eu teria entendido e aceitado. Aliás, como já disse, eu já tinha aceitado mesmo que ainda estivesse em dúvida. Eu não tinha reclamado novamente!

Pra resumir minha experiência, achei uma extrema falta de educação dos funcionários. Demorei para postar uma avaliação, na verdade nem ia mais postar, mas me incomoda que agora fiquem fazendo anúncios e propagandas pelo WhatsApp porque sei que recebem muitas reclamações como a minha e, pelo visto, não fazem nada pra mudar! Vide as avaliações de anos aqui do Google que, se eu tivesse visto antes, não teria nem cogitado fazer meu aniversário nesse lugar. Realmente devem estar precisando muito de clientes pra fazer isso, e com razão pq os funcionários devem afastar todos eles. Totalmente...

Que arrependimento! Eu entrei e me arrependi, mas nao quis ir embora pq a moça que me atendeu era simpática. Entrei por um ambiente e tinha um cheiro ruim, fui p outro ambiente, nao tinha o mesmo cheiro, nem nada que assemelhasse ao primeiro ambiente, inclusive, achei que fosse outro estabelecimento. Enfim, não tinha o cheiro, mas tinha uma sujeira horrível que estava desde o piso que parecia ter gordura e também muitas folhas das árvores da rua, em quantidade que deixava o ambiente com aspecto de desleixo. As mesas, as moscas e mosquitinhos que voavam dentro dos expositores de bolos e pães pioravam ainda mais a impressão. Teimosa comigo mesma, eu fiquei. Outro susto foi o valor do cardápio. Pedi um pão de fermentação, ovos mexidos, manteiga e àgua. Meu marido pediu crossaint com presunto e queijo e manteiga. Saí com as mãos, boca, estômago ensopados de gordura. É extremamente gordurosa a comida, nao é gostosa, é desagradável aquela quantidade desproporcional de manteiga e gordura num ovo que fica boiando na gordura. O pao é azedo e extremamente gorduroso. A aparência de tudo é péssima, escassa e suja. É triste dizer isso de um estabelecimento, até pq achei muito bonita a história escrita na imagem da parede, mas o valor cobrado nao condiz com NADA que é oferecido no local. Nao volto e...