Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Boa noite. No dia 13/02/2023 às 19:53 fiz um pedido de 3 combos sandubas pelo aplicativo do iFood, vindos da loja BK de Pituba, Salvador, BA. O prazo estava para as 21:11, então pacientemente estava aguardando o pedido, mesmo estando um tempo grande de espera. Porém o pedido começou a atrasar absurdamente, até que entrei em contato com o iFood pois mandei mais de 10 mensagens para a loja e ninguém me respondia nem atendia as minhas ligações, e estava querendo apenas um prazo para entrega, visto que estava com vontade de comer o lanche. A hora foi passando e nada do meu lanche chegar. Até que as 22:21 (mais de 2:10 horas depois do pedido ser feito e 1 hora e 10 minutos de atraso do prazo de entrega) o meu pedido saiu para entrega e chegou na minha residência às 22:30. O entregador disse que a loja estava um caos, com mais de 20 entregadores na porta da loja esperando os pedidos que estavam atrasados e os clientes não conseguiam cancelar os pedidos e contato com a loja. Acredito que o Burger King, pelo tamanho que tem no Brasil necessita treinar melhor os funcionários das lojas para que respondessem os clientes que estão com pedidos atrasados, além disso que deem uma satisfação sobre o que está acontecendo com o lanche que está com horas de atraso. Como um cliente assíduo do Burger King jamais pensei que fosse me estressar tanto com o restaurante como nesse dia, sendo ignorado pela loja e com a entrega do meu lanche...

Esse Burger King da Av. Manoel Dias - Pituba foi, sem dúvida, o pior que já visitei na vida. Estive lá 4 vezes, em meses diferentes, pois não moro em Salvador, e em todas as ocasiões o painel de pedidos estava com problemas. Parece que não há ninguém para monitorar ou resolver esse tipo de situação recorrente, e nunca tem um colaborador disponível para atender no caixa.

Nas duas últimas vezes, o ambiente estava com um odor desagradável, como se estivesse sujo, o que é inaceitável. Esse descuido não condiz de forma alguma com a proposta de qualidade da franquia. O atendimento também deixa muito a desejar: os colaboradores não seguem um padrão de cordialidade, não explicam as promoções ou cupons de forma adequada e simplesmente entregam o pedido de qualquer jeito, sem sequer olhar para o cliente.

É muito triste ver um investimento tão alto sendo prejudicado por falta de organização, treinamento e zelo. Espero que algo seja feito para melhorar a experiência dos clientes, porque o que está acontecendo agora não representa a marca...

Eu solicitei um combo de 6 sanduíches e 1 balde de batata, nesta loja da Av Manoel dias da silva. Além do pedido chegar atrasado, foi um show de horror quando recebi, paguei caro e veio faltando 2 sanduíches, reportei a dona iFood e sem sucesso, isso foi na madrugada do dia 08/12, o balde de batata, parece que comeram e deixaram a sobra dentro do mini balde, o lanche super caro e de presente ainda me deu uma baita dor de barriga e não é só eu que reclamo dessa unidade Manoel dias da Silva não, nos comentários do iFood tem vários clientes com as mesmas reclamações e até mesmo que ficaram com dor de barriga depois de comer o lanche, que absurdo é esse? Que tipo de funcionários são esses? Geram a nota e não conferem o pedido antes de embalar? Cadê o comprometimento com o cliente? Não querem prestar um serviço digno? Passa a vaga a frente, tem muitas pessoas querendo trabalhar. Decepção e indignação é o nome para esta unidade do BK! Tenho fotos do show de horror que...