Peña del Sur Torres — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Torres

Ambiente ok, hambúrguer ruim, atendimento horrível, com espera de uma hora e meia nos pedidos. Ao visualizar a cozinha, nota-se o minúsculo tamanho que ela possui, impossível agilizar no atendimento e nos preparos. Pedimos inicialmente uma porção de batata frita para aguardar enquanto os pedidos eram preparados, estamos até hoje esperando entregarem. Pelo menos não nos cobraram ela. Foi feito um pedido de hambúrguer vegano, com informação que seria de cogumelos frescos grelhados na brasa. Nos entregaram um hambúrguer com cogumelos em conserva e o pior de tudo, frio. Questionamos isso e o atendente falou: "- Era o que tinha no momento, porque eles tinham que fazer rápido, a cozinha estava corrida". Não nos informaram dessa alteração, só fizeram por opção deles. Logo depois que terminamos de comer, um garçom veio em nossa mesa informar que o pão já tinha acabado(!?). Detalhe, o mesmo garçom nos serviu os hambúrgueres anteriormente. Isso demonstra um total descontrole de estoque, produção e atendimento. Se a casa estiver cheia, fuja... Não volto...

Chegamos no restaurante e aguardamos na fila de espera e nos foi informado que não havia mais hambúrguer, entendemos e ainda assim mantemos a ideia de continuar no restaurante. Sentamos na mesa que nos foi designada, e não apareceu ninguém para nos entregar uma cardápio, levantamos nós mesmos e buscamos. Decidimos o que queríamos e não veio absolutamente ninguém nos atender, gritamos, levantamos a mão pra uns 4 garçons, principalmente um senhor e uma senhora, eles nos olharam, e ignoraram. Até outro cliente que estava em uma mesa chamou a senhora e disse que estávamos tentando fazer o pedido, ela olhou rápido e foi pra perto do bar chamar um garçom, sem nem nos avisar ou falar que iria chamar outra pessoa, pois até ele chegar, demorou. Estávamos quase indo embora por não sermos atendidos, e o garçom finalmente chegou, íamos fazer o pedido porque comemos apenas frango, e não tinha a carne. Ficamos mais de meia hora na fila de espera + aguardando sermos atendidos, pra no fim, sairmos do restaurante sem jantar e com uma...

Estivemos no restaurante em duas ocasiões, com impressões bastante distintas. Primeiro, no feriadão da Proclamação da República, o restaurante estava com poucas mesas ocupadas. Fomos muito bem atendidos e a carne estava excelente. Depois, logo após o Réveillon, com praia e restaurante lotados, o serviço foi extremamente demorado, garçons perdidos e atrapalhados trouxeram a carne muito mais passada do que pedimos e nem de perto tão macia e saborosa quanto na primeira experiência. Se não foi possível reforçar a equipe para a alta temporada, deveriam ter limitado o número de mesas para manter a qualidade do atendimento. Também não gostei da forma como cobram a taxa de serviço, que não vem discriminada na conta e é cobrada por fora, obrigando um segundo pagamento em outra...