Brizz — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Olá! Bom dia! Vim aqui dar meu feedback sobre a experiência que eu tive ontem no Brizz... Participei do rodízio de vinhos e sobre o local, a comida e o atendimento do bar eu só tenho elogios. Eu acho o Brizz um lugar super agradável e lindo e os colaboradores do bar foram super queridos conosco, muito educados e prestativos. A comida dispensa comentários, comemos no Grill Box e estava perfeita. Porém, infelizmente, próximo ao horário de encerramento, as 22:15 mais ou menos, uma colaboradora começou a passar nas mesas, fechando a conta (sem ninguém ter pedido), dizendo que estavam encerrando e que precisava retirar as coisas, mas nós ainda estávamos com nossas taças cheias, mas como haviam pratos e outras coisas, nós falamos que ela poderia retirar (pois achamos que estava óbvio que ainda estávamos bebendo). Ela recolheu tudo e nós só tivemos tempo de virar de uma vez o vinho. Na hora não falamos nada, pois estava nítido o desespero de todos os colaboradores para "expulsar" todo mundo dali, então só levantamos as pressas e fechamos a conta. Eu, como gerente de um estabelecimento, entendo muito bem como é cansativo e como adiantar as coisas faz toda a diferença, mas também sei da importância de respeitar o cliente, principalmente quando ele ainda está consumindo algo que ele pagou. Então, por esse motivo, eu jamais permaneço após o horário de funcionamento dos estabelecimentos. Mas no nosso caso, ainda tinha bastante tempo, ainda estávamos consumindo... E pra piorar, ficamos na rua pedindo uber e vimos que quando eles terminaram de organizar tudo, sentaram todos em uma mesa e ficaram conversando e brincando, ou seja, o desespero não era pra ir embora. Foi uma experiência péssima, uma falta de educação sem tamanho, ficamos muito chateadas, principalmente pq sempre foi um local que gostamos...

Já tinha ido no Brizz e a experiência dessa vez foi a pior, infelizmente. Fomos comemorar meu aniversário no local, chegamos para um happy hour, fui buscar uma bebida e fiquei 10 minutos parada na frente do bar esperando ser atendida. Quando fui perguntar na entrada me falaram que o bar não tinha ninguém porque estavam em curso. Quando perguntei a previsão de abrir não sabiam me dizer. Ou seja, não tinha nada para beber. Falaram que poderia pedir alguma bebida pronta, mas mesmo assim não tinha ninguém lá, nem para pegar uma lata de refrigerante. Achei um absurdo porque poderiam ter avisado na entrada, ou pelo menos direcionado 1 colaborador para atender os pedidos que não precisasse de preparação (como os drinks), mas ficaram várias pessoas na recepção (sendo que chegavam poucas pessoas) e ninguém no bar. Quando finalmente o bar abriu tivemos que esperar 15 minutos para ainda arrumarem tudo, mas recebi o meu drink (que foi sofrido viu, mas um atendente super querido viu minha insatisfação e me fez um drink). Mas minha amiga que estava comigo ficou um tempão esperando, pediu para duas pessoas, e só depois que todos que chegaram depois dela foram atendidos que foi feito o drink. Essa situação com o bar e atendimento me deixou muito decepcionada com o Brizz, principalmente com a desorganização e a falta de comunicação. Com relação as comidas, todas são excelentes, então os restaurantes são ótimos.

Edit: Entraram em contato comigo e pediram desculpas pelo ocorrido, isso já indica que o local preza pela...

estive ontem (dia 15/10) no brizz com meus amigos para conhecer a proposta de cinema ao ar livre que o espaço oferece. Quando chegamos no espaço esperamos alguns minutos na fila e entramos, na portaria fazem um cadastro e incluem o valor da entrada em um cartão que é anotado o que consumimos dentro do estabelecimento. Ate ai tudo bem, mas quando nos aproximamos da área do cinema notamos que o local ja estava lotado, depois de uma pessoa chegar a cadeira um pouco pra frente ficou um espaço onde conseguiríamos encaixar as cadeiras dentro do limite estabelecido por cones. Não passou nem uns 5 minutos que sentamos e veio uma pessoa do estabelecimento e falou na forma mais grosseira e com o tom de voz elevado “Vocês não podem ficar aqui, se quisessem assistir o filme deveriam ter chegado mais cedo! Peguem suas coisas, levantem e vão embora!” depois nos foi informado que o mesmo era o gerente geral do estabelecimento, Gabriel! Era nossa primeira vez no cinema do Brizz, não sabíamos como funcionava e em momento algum fomos orientamos ou informados que não havia mais lugar para assistir o filme. Após o ocorrido, levantamos totalmente CONSTRANGIDOS e fomos ate a portaria solicitar que cancelassem o valor lançado na entrada, onde fomos atendidos pela gerente da portaria (infelizmente me esqueci de perguntar seu nome) que foi totalmente solicita e educada, cancelou o valor lançado e nos pediu desculpas pelo ocorrido. Infelizmente tivemos uma péssima experiência devido a falta de respeito e educação do...