Madero — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Service was not good at all, I wouldn't leave a gratuity if it was an option. Best described as slow, and inattentive. Food tasted good and arrived quickly. Vegetables w/ butter tasted microwaved however. Only had Brahma available for beer, and their cocktails/drinks are exceptionally overpriced and weak, but the worst part was waiting 15 minutes for a 150ml drink to arrive. Waitresses and the assistant supervisor walked past multiple times over 8 minutes after the first drink finished and was at the edge of the table, which was infuriating after waiting so long for a simple drink in the first place. The service did not reflect the prices or ambience inside...

Fui ao Madero ontem com alguns amigos e nossa experiência foi decepcionante. O lugar de fato é muito gostoso, mas o atendimento foi horrível. Sentamos na mesa redonda mais próxima à entrada, e éramos praticamente ignorados pelos garçons.. quando fomos atendidos, não recebemos qualquer carinho ou gentileza no atendimento, era como se fosse apenas uma obrigação, com total indiferença. Fizemos o pedido das entradas, que foram algumas porções de Chicken Fingers, que o preço era muito salgado pro que foi entregue, pois além de não vir quase nada por porção, o empanado das tiras de frango estavam excessivamente fritas que até perderam o sabor. Em seguida, pedimos o famoso hambúrguer, cada um pediu um diferente, mas eu, pedi o Madero clássico, que custou R$49,90 e era apenas um pão francês redondo com carne, queijo e uma "sombra" de alface e tomate, além de uma porção de batatas e molho.. o lanche era sim, muito gostoso, mas não faz sentido o preço cobrado, que é muito surreal de salgado. Já comi o mesmo padrão feito com pão de fermentação artesanal, com qualidade superior em uma cafeteria que entrega a mesma experiência pela metade do preço em Água Verde - Curitiba/PR. Sem mencionar que um dos meus amigos sequer recebeu o pedido que fez junto conosco, e mesmo que tenha perguntado e pedido aos garçons, nada foi feito, reclamamos e foi uma demora absurda até para cancelarem os itens da nossa comanda, por fim, encerramos a visita e viemos embora decepcionados com o atendimento e frustrados com o preço diante do que o local se propôs a entregar. No fim, acredito que tudo é apenas hype das pessoas sobre o Madero, que é um local gourmetizado com atendimento péssimo que poderia ser substituído por máquinas e lanche extremamente caro ao que se propõe, nada "extraordinário" como as pessoas dizem, só um básico cheeseburguer no pão francês. Não voltaria nem...

Cheguei com minha esposa pela primeira vez no restaurante, pedimos uma mesa perto da janela. Nós foi informado pela atendente C* que a mesa já iria ser ocupada. Porém a informei que eram duas mesas que estavam ficando disponíveis. Ela informou que iriam pessoas para as mesas. As mesmas foram higienizadas e uma somente foi ocupada por outra mesa do estabelecimento. Enquanto isto dois garçons passaram na mesa eu informei que era a primeira vez na casa e única coisa que falaram que a costela era muito boa, o restaurante não foi apresentado, nada foi falado além da costela sobre o cardápio, treinamento pelo visto foi péssimo. Enquanto estávamos pesquisando o cardápio uma família de 4 pessoas chegaram e os mesmos foram encaminhados para a mesa vazia. Porém eu estava de pé no momento e fui em direção e sentei a mesa que estava na vez. A C* pediu para eu sair da mesa que era para a família que havia chegado. Falando que existia uma espera, porém os clientes só chegaram naquela hora e naquela hora informaram que eram em 4 pessoas. Fui obrigado a sair da mesa e o gerente que foi chamado pela atendente falou que a próxima mesa que vagasse eu iria ser alocado. Porém perdi a paciência e fui ao encontro da minha esposa para ir embora. O gerente sem preparo algum não fez questão alguma de esclarecer nada. Eu informei que o atendimento era horrível e o mesmo me respondeu que tudo bem. Gostaria de informar que caso a franquia tenha algum apreço pelo restaurante de vitória, tomem providências urgentes pois o preparo da equipe está péssimo e com certeza faz eu não pisar em mais nenhum restaurante do grupo. Com certeza passarei aos meus conhecidos a vergonha e humilhação que...