Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Burger King do Shopping Vitória – Espírito Santo: Há cinco anos que estou aqui em Vitória, tenho vivenciado um péssimo nível de serviço deste restaurante. No primeiro ano, pensei que era apenas uma questão de tempo até que a administração percebesse o quão ruim a situação era, e que as coisas melhorariam com o tempo…. Mas agora percebi que as coisas não melhoraram e a frustração constante dos clientes deste estabelecimento nunca melhorará se ninguém na sede central fizer algo a respeito. Este estabelecimento infelizmente está localizado no shopping de maior prestígio do Estado do Espírito Santo, o que significa muito foco e é realmente uma pena que a marca Burger King seja muito afetada, pois a maioria dos clientes terá uma péssima experiência ao visitar este restaurante. Há, no entanto, McDonald's, Bob's e também Maduro neste shopping, onde acaba a maior parte dos clientes frustrados. Os problemas são tantos e sempre surgem novos, agora recentemente relacionados com as Estações Totem instaladas, onde supostamente deveriamos pedir a refeição para um atendimento mais rápido; Eles raramente funcionam e, quando funcionam, temos muitos problemas com produtos não disponíveis, fora de serviço, muitos itens não podem ser encontrados ao digitalizar o código de barras do aplicativo do telefone, etc. voltar à longa fila de clientes que esperam para serem atendidos fisicamente e simplesmente desistir, indo até o McDonald's ou Bob's. Outro dos problemas mais graves são os constantes problemas com a máquina de refrigerantes, quase nunca há gelo disponível e na maioria das vezes as bebidas saem sem gás, não tão gaseificadas como deveriam, e sempre há alguns sabores que não estão disponíveis, há Definitivamente, há alguns problemas de mistura com o sabor da Coca-Cola, pois não é igual ao original. Isso é muito fácil de verificar, pois alguns de nossos familiares compram suas bebidas em outros restaurantes e comemos todos juntos no centro da praça de alimentação, e comparamos a mesma Coca-Cola de outros pontos de venda. Este problema constante já existe há pelo menos 2 anos, com alguns meses funcionando bem e depois voltando aos mesmos problemas. Outro problema inacreditável, é o fato de existirem sempre alguns problemas com produtos não disponíveis, itens normais do menu padrão, como refeições inteiras ou sobremesas ou fora dos sachês de ketchup, guardanapos etc. Este é o único restaurante Burger King que visitei em Brasil e outros lugares do mundo, que sempre deixam de ter um cardápio completo disponível na maioria das vezes. É ainda mais estranho como isso é possível para um local tão importante como este Shopping, sem que ninguém faça nada a respeito. A aparência geral deste restaurante é deprimente, itens quebrados, displays não funcionam, o logotipo em frente à loja está parcialmente apagado, e tudo isso se reflete na equipe que definitivamente precisa de algum treinamento em atendimento ao cliente e como se vestir limpo e representativo. Existem alguns outros novos restaurantes de rua que o Burger King abriu recentemente, tanto em Vitória quanto na cidade vizinha Vila Velha, além de outros localizados dentro de shoppings e todos são excelentes restaurantes que fazem jus à verdadeira experiência do Burger King, que eu devo dizer é outra coisa que me intriga; como é que os outros estabelecimentos conseguem resolver os desafios logísticos, questões de qualidade, atendimento ao cliente e não este? Como é que este restaurante falha sempre em pelo menos um ponto grave ao proporcionar uma boa experiência ao cliente ao visitar a loja, e porque é que ninguém se preocupa com este problema que já se arrasta há vários anos? Deve ser do maior interesse do Burger King manter a percepção da marca, servindo hambúrgueres de alta qualidade e no mais alto padrão possível o tempo todo, não importa qual seja o local, e ESPECIALMENTE em locais de alto perfil onde há muitos clientes potenciais que eventualmente, fique farto e simplesmente caminhe até os concorrentes nesta praça de...

Avaliação: 1 estrela - Experiência terrível e falta de higiene no Burger King do Shopping Vitória. Minha visita ao Burger King do Shopping Vitória foi extremamente decepcionante. Devo dar apenas 1 estrela. O principal problema foi a escassez de funcionários, o que resultou em uma demora absurda no atendimento. A situação mais grave e inaceitável foi presenciar a atendente do caixa manuseando dinheiro e, ao mesmo tempo, montando os lanches. Uma completa falta de higiene que me fez ter vontade de cancelar o pedido na hora. Para piorar, a mesma funcionária estava fazendo várias funções simultaneamente: atendendo o caixa, montando lanches, limpando bandejas e até fritando batatas. Isso é um absurdo e mostra total desorganização. Além disso, o sistema de pedidos não estava funcionando, e a atendente tinha que gritar os nomes dos clientes, o que só contribuiu para a confusão e a lentidão. Com certeza, não voltarei a este estabelecimento. A gerência precisa URGENTEMENTE rever a quantidade de funcionários e, principalmente, as...

Fui ao quiosque de vocês pedir uma casquinha e estava vazio, então fui até a loja, chegando lá não pude pedir porque a máquina estava estragada (sem nenhum aviso), a partir daí começou o show de poco caso e falta de educação, um funcionário me falou que a menina do quiosque tinha ido "abastecer" o que eu não faço a mínima ideia do que significa, aí a gerente entrou pra falar comigo além de não me dar explicação nenhuma ou me orientar como pedir me virava as costas enquanto eu falava com ela, quando disse que ela era sem educação a desculpa foi que estava atendendo dois clientes ao mesmo tempo, quando cheguei a loja e o funcionário foi falar com ela sobre o meu pedido ela deu com os ombros e fez cara de pouco caso. Que...