Figata Pizza & Pasta - Shopping Vitória — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

[Funcionária gritou comigo e minha irmã após reclamarmos educadamente]

Ao chegarmos, fomos bem atendidos e nos explicaram que por uma intercorrencia todo o Shopping estava sem gás e por isso só estavam saindo pizzas, mas em nenhum momento disseram que as pizzas estavam demorando para serem servidas.

Fizemos o nosso pedido na expectativa de esperar o tempo normal de uma pizza mas, após mais de 40 minutos, chamamos o garçom e perguntamos se estava tudo certo. Ele disse que ia verificar e questionou (em tom rude) se não nos informaram do tempo de espera, e voltou mais de 5 minutos depois dizendo que a pizza ainda começaria a ser montada. Educadamente, eu disse que não queria mais e podia cancelar.

Depois disso, mais garçons (que em todo o tempo de espera, não vieram a mesa para explicar o ocorrido) passaram pela nossa mesa fazendo perguntas e também conversando entre si, claramente irritados com a reclamação, gerando uma situação constrangedora. Mas o pior momento foi quando uma senhora que não estava uniformizada (não sei se é proprietária, gerente ou algo do tipo) foi até a mesa e GRITOU comigo e minha irmã, falando em tom de deboche e soberba sobre a situação, fazendo com que as pessoas em volta olhassem para a gente e nos constrangeu de modo que eu comecei a tremer de nervosismo e ansiedade.

Pra terminar, a conta que era só uma coquinha demorou pra chegar e tive que ficar naquele ambiente hostil.

Se tivessem explicado educadamente sobre a situação, muito provavelmente eu não teria cancelado, mas claramente não sabem como tratar um cliente.

Se a comida é boa, nunca vou saber. Alguns garçons foram educados, outros rudes. Mas aquela senhora causou o maior constrangimento que já passei em toda minha vida dentro de um...

No ambiente é 10, porém muitas das vezes peço para entrega, e desde então a refeição vinha corretamente na sacola. Porém, hoje ao fazer um pedido, que foi entregue na minha portaria ao porteiro, e desci para apanhar. A sacola que é de papelão, veio com seu fundo encharcado de azeite. E o entregador do aplicativo já havia ido embora. Tentei entrar em contato o telefone desta loja, mas diz estar bloqueado. Se a falha foi do entregador ou de quem fez a embalagem para a entrega, não tenho como saber. Já avaliei a entrega, e espero que não permitam que caso for, isto não aconteça mais. Agora se for o caso de estar mal embalado em sua loja, precisariam reaver à disposição e o jeito de embalar a comida. O meu pedido é o de número 2081, Arroz de salmão com tilápia, acompanhado deste tempero que falei, vem avulso e entregue agora a pouco. A mistura de azeite com nozes e mussarela de búfala, vem num copinho de isopor com tampa plástica bem frágil, e passam um pedaço de fita adesiva para não abrir, porém o peso da vasilha plástica onde vem a comida, é bem pesada, e isto pressiona este copinho, fazendo com que vire e entorne tudo dentro da sacola. Ficou uma bagunça só, tive que desembalar dentro da pia, pois pingava, e trocar de vasilhame. Então, espero que este erro não ocorra mais! E que se não querem trocar este vasilhame de isopor, que o embalem com...

O local é muito bonito, chama atenção e traz aquele clima de sofisticação. Os pratos em si são maravilhosos com destaque para a pizza que segue o padrão italiano abrasileirado (que não deixa de ser muito bom!)

A minha crítica vai para o atendimento que, por estar em uma área nobre tanto do shopping quanto de vitória, eu esperava mais. Os garçons parecem estar de "mau humor" e são ríspidos, não te atendem com vigor e cordialidade, creio que o pior foi o modo que o garçom tratou um casal ao lado, estávamos finalizando nossa refeição as 21:25 quando entrou duas pessoas que sentaram ao nosso lado, o garçom veio até nossa mesa retirar os pratos finalizados e falou bem alto "já estamos fechando mas pode ficar a vontade", começou a retirar os adereços das mesas vizinhas sendo que o casal ao nosso lado nem tinha pedido ainda.

O restaurante fecha 22h porém não vejo motivo para tanta falta de elegância e cordialidade para com o cliente, visto que 35 minutos era o bastante para pedir, se...