Padaria Monza - Enseada do Suá — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

São opções limitadas de produtos, o público que frequente já está acostumado, vimos com certa frequência mosca a onde os lanches ficam expostos. Após ontem, não tenho como ficar calada: a Monza necessita com urgência treinar o time operacional. Eu e uma colega de trabalho fomos comprar o bolo de cenoura no quilo, eu já havia pago, porém quando minha colega ia passar ela viu que de baixo do bolo estava com MOFO, logo o meu que foi retirado do mesmo, também estaria e estava. Sendo assim pedi o estorno. Veio a atendente Bárbara, realizar o estorno do meu cartão de débito, observei que ela teve dificuldade no preenchimento das informações (valor da compra, data da compra, número do documento) e precisei passar novamente o cartão (???) e deu que o cartão era diferente e não era, era o único na minha Wallet. A atendente ficou com uma cara péssima, dizendo que eu, parte interessada em receber meu estorno, estava usando um cartão diferente, ora, se o mesmo cartão de débito, PAGOU, como que não passaria para receber o estorno??? Ela repetiu a operação e erro novamente.

Até que veio a humilhação: Veio um cliente perguntar se ela podia atendê-lo e ela disse "Estou fazendo o estorno dela, mas O CARTÃO DELA NÃO ESTÁ PASSANDO" - gente, eu pago no débito, a compra é efetuada, o bolo está MOFADO, ocorre uma incompetência generalizada em realizar o estorno (atividade primária de qualquer estabelecimento) e eu ainda sou exposta sob uma afirmativa inexistente, sendo que a atendente BÁRBARA que não sabe fazer o estorno!!!

Para finalizar o drama no qual aguentei calada, ela ligou para o financeiro que a ensinou a fazer o estorno e advinha? Deu certo, o meu cartão que 'não estava passando' de repente voltou a funcionar.

TREINEM SUA EQUIPE! TANTO NAS TAREFAS DO DIA A DIA, MAS COMO NO TRATAMENTO AO CLIENTE!

Eu não compro mais na Monza. Nem pra mim e nem...

Estou aqui apenas para perguntar se essa filial tem gerente?? Tem 8 meses que moro perto daqui e é sempre a mesma coisa, uma confusão em todos os horários, o serviço de cada um não é designado e todos fazem tudo ao mesmo tempo, ontem meu pão de queijo chegou e esperei 20 min pelo café pq levantei e pedi para fazer pois não tinha ninguém si quer fazendo os cafés, hoje bati o recorde esperei por 7 minutos e sozinho olhando pra cara das funcionárias para elas me atenderem, uma inclusive olhou para minha cara e saiu do balcão para contar coisas no freezer e isso é rotineiro, o Subway de vocês tem potencial mas a moça que faz demora uns 35 minutos pra fazer isso quando ela ta e não está em qualquer lugar menos ali fazendo os lanches, já vi pessoas desistindo no meio do lanche, inclusive já fui uma delas, não tem como um lugar daquele ter uma gerência pois é a padaria mais desorganizada que já frequentei em Vitória. Tudo muito lento nada funciona e as funcionárias ainda te tratam mal quando você exige o mínimo que é ser atendido. Uma vez sentei na mesa esperei minutos pra ser atendido e quando a gente foi pedir ela disse que a gente poderia levantar e pedir no balcão kkkkkkk a gente ficou assim 😐 perguntei se ela não poderia trazer aí ela disse que sim O que salva disso é que a comida é boa tem potencial para ser a melhor da região, basta melhorar a logística e colocar uma pessoa para coordenar de verdade com pulso firme pra...

Atendimento horrível, funcionários mal-humorados, serviços que não são prestados de forma adequada e que são interrompidos sem aviso prévio. Moro perto de uma unidade e trabalho perto de outra, logo, sou (era) frequentadora assídua do estabelecimento. Hoje, 01/09. por volta de 20h30, não quiseram montar um sanduiche (aquele tipo subway que fica pronto em 5 minutos, mesmo todos os ingredientes disponíveis), sem justificativa. Diante disso, fui pegar frango descongelado, e as bandeijas estavam sem etiqueta. Cheguei no caixa e a atendente simplesmente não tinha o código para pesagem e não procurou saber. Repito que ela não fez absolutamente nada para pesar o produto, se resumindo a falar "só consigo pesar com o código, se você me falar o código eu peso" com MUITA IRONIA. Desisti da compra, assim como desisti de frequentar qualquer unidade do estabalecimento. A questão do sanduiche já aconteceu no mínimo outras 2x. OBS: não adianta responder que "este não é padrão do nosso atendimento Monza", pois sim, este é o padrão atendimento Monza! Desde que inaugurou eu tenho essa opinião e hoje foi a...