RESTAURANTE EL GITANO — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

The location was stunning. I have walked past here many times and decided to visit with my friends last night. We got dressed up and prepared for a night of leisure and fun. Unfortunately, things didn’t go so well. We entered and were promptly addressed by a young lady who asked us where we wished to sit. We chose outside near the beach. We were given our menus by the same young lady who explained to us how the QR system worked. She then left and we waited…and waited…and waited. I saw that there were several customers being served, one very large party in particular, so I assumed maybe the waiters were just busy. I then noticed a group of waiters (maybe four of them) who stood idly by the door unoccupied for long stretches of time. I am visiting from the United States so I was unsure if this was typical. When I asked my friend about it, she assured me that this was not normal. As we were the only people of color being served at the time, things became obvious. We waited an extremely long time and were never even acknowledged. Once we realized what was happening, I suggested that we leave as I have no interest in spending my money at a place that refuses to acknowledge me or treat me and my friends like human beings. At the very least, without the factor of race, the service was unreasonably slow for such an upscale place and since service is a major part of the dining experience, this has left a very bad taste in my mouth. Very...

Fui comemorar o meu aniversário esses dias, éramos em 8 no total. O ambiente em si é uma delícia, mas há muito o que melhorar no atendimento. A mesa toda consumiu e a conta deu beeeem alta. Mesmo assim, o atendimento deixa a desejar. Ex: apesar de ser meu aniversário (sabiam disso, fiz reserva, levei bolo etc.), ninguém da casa me ofereceu nenhuma cortesia, eu que tive que perguntar. Quando perguntei, disseram que podiam me dar um pedaço de bolo. Como eu já tinha levado um bolo enorme (e inclusive depois de partir ofereci pro garçom e pra outros funcionários, eles também comeram conosco), perguntei se podia substituir por um drink (qualquer drink da casa, sem exigências, lógico). A garçonete foi checar, voltou e disse que não seria possível. Te pergunto: o que custa a casa disponibilizar um drink pra um aniversariante que está gastando muito dinheiro ali? É muita mesquinharia. Não é questão de valor, eu poderia pagar um drink, realmente é pelo gesto (ou falta de). Ressalto: consumimos muito, pedimos várias entradas, vinho, espumante, todos comeram pratos principais em valores altos, couvert artístico caro, o valor da conta foi BEM alto etc. Não custava nada oferecerem um "mimo". Além disso, o garçom não sabia abrir garrafas de vinho de rolha, colocava o dedo no bico da garrafa, sentiu muita dificuldade, então falta ver isso aí também. E o carpaccio é horrível, cheio de molho (um molho branco/amarelo super forte), uma presepada desnecessária, descaracteriza totalmente o prato. O restante da comida estava ótimo (os pratos principais e demais entradas, tudo delícia!). Música estava ótima também. Por último, uma sugestão: a mesa grande do lado de fora (perto da areia) é bem escura, seria legal colocar umas velas para o ambiente ficar mais charmoso. No mais, é isso: melhorem o atendimento e o relacionamento com os consumidores de vocês, tentem sair fora do PAC (padrão de atendimento capixaba), vocês só têm a ganhar com isso porque a casa tem potencial...

Primeiramente gostaria de dizer que fui ao local esperando ter uma experiência incrível. Estávamos eu , minha namorada e nossa amiga norte americana ,super empolgadas para conhecer o local e aproveitar um momento incrível à beira mar . No entanto, tivemos uma experiência muito ruim. Ao chegar ao local , escolhemos uma mesa na areia , ao lado de outras mesas que que estavam sendo muito bem servidas . Nos trouxeram o menu muito prontamente . Escolhemos nossos drinks e após aguardarmos um longo período para sermos atendidas, nos sentimos constrangidas e decidimos deixar o local. O contexto foi o seguinte : o local não estava lotado e havia garçons parados olhando ao redor , menos para nossa mesa . Ficamos olhando ao redor , para todos os funcionários , esperando que alguém nos atendesse e percebesse a situação , mas nada aconteceu. Haviam mais de 4 funcionários no local , atendendo poucas mesas , no mesmo ambiente que estávamos . Volto a ressaltar que o ambiente não estava lotado. Porém, apesar de terem nos visto e passado por nossa mesa várias vezes , ninguém veio até a nós . Porque outras mesas foram favorecidas à nossa ? Somos mulheres LGBTQIA+ e pretas. Passamos por muitas situações de julgamento todos os dias . Quando situações como essa acontecem , nos sentimos invisibilizadas. Por termos sido totalmente ignoradas neste contexto, decidimos deixar o local. Ficamos muito frustradas pois foi uma quebra total de expectativa. Esperamos sinceramente que situações como esta não se repitam com...